Новые правила торговли в 2021 году от роспотребнадзора

Зачем ИП переходить на ЭДО и для кого это уже обязательно

2,9 тыс. 0

Роспотребнадзор дал разъяснения по поводу нововведений. При этом подчеркнул, что базовые принципы в торговле остались неизменными. Как и раньше, магазины должны предоставлять покупателям подробную информацию о товарах и возможность контрольного взвешивания. А также выдавать кассовые (и, если нужно, товарные) чеки.

Разберемся, что появилось нового, и кого касаются изменения.

1. Магазины больше не имеют права запрещать покупателям фотографировать товары.

В торговых точках (кроме мест, защищенных от свободного входа покупателей) нельзя ограничивать клиентов в получении сведений в какой угодно форме, в том числе фото- и видеосъемке.

Это значит, что клиент вправе снять на камеру смартфона витрину, выставленную продукцию или нарушения, обнаруженные в магазине. Раньше продавцы могли это запретить, сославшись на внутренние правила магазина. Ведь мало кому нравится, когда фиксируют их «косяки». А если клиент начинал спорить, могли даже вызвать охрану. Теперь это делать запрещено.

Что нужно знать о правилах торговли в 2021 году

Описанные изменения имеют большое значение как для продавцов, так и для покупателей. Однако в торговле еще осталось несколько важных моментов, которые так и не были отрегулированы новыми правилами.

Например, как рассказал председатель Союза потребителей РФ Петр Шелищ, правительство отклонило предложение указывать на ценниках цену не только за единицу товара, но и за единицу веса или объема. Это помогло бы покупателям без сложных подсчетов видеть, что дешевле.

4 февраля 2021

Автор: Елена Парасоцкая

С 1 января 2021 года вступили в силу новые правила продажи в розницу. Нововведения должны сократить количество жалоб потребителей на действия недобросовестных продавцов. Елена Парасоцкая, эксперт службы правовой и налоговой поддержки компании «Гарант», расскажет обо всех изменениях.

1. Курьерам разрешили отдавать интернет-заказы любому человеку по адресу доставки, а не только самому покупателю.

2. Магазины обязали отправлять клиенту номер заказа или другую информацию, которая подтвердит заказ.

3. Интернет-магазины должны разместить на сайтах форму для претензий, иначе клиенты смогут отправлять их любыми способами — тогда отвечать будет сложнее.

4. Офлайн-магазины обязали отвечать на все письменные претензии, даже если их отправили в Фейсбуке или Телеграме.

5. Книга жалоб стала необязательной, но по желанию продавца её можно оставить в магазине.

6. Запрещать фото в магазине больше нельзя — покупатели вправе получить любую информацию о товарах.

7. На вендинговых автоматах обязательно размещать информацию о компании, инструкцию для покупателя и правила возврата денег за неполученный товар.

При доставке товара, приобретенного дистанционно, его передают потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии там потребителя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа либо иное (в т. ч. электронное) подтверждение заключения договора или оформление заказа.

Таким образом, с 2021 года родственникам или совместно проживающим с потребителем лицам не нужно предъявлять доверенности, паспорта или иные документы.

Новые правила торговли – с 1 января 2021 года

Роспотребнадзор обращает внимание потребителей: в случае покупки технически сложных бытовых товаров, текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, животных, растений или мебели, кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату может не содержать наименование товара, артикул и/или модель, сорт (при наличии). В этом случае нужно требовать оформления товарного чека, в котором будет конкретизирована указанная информация.

С 2021 года исключено требование об обязанности продавца иметь книгу отзывов и предложений. То есть, теперь это необязательный документ.

Обязанности продавцов, которых больше нет

С 2021 года исключены следующие обязанности продавцов:

• бесплатно погрузить крупногабаритный товар на транспорт потребителя, если доставка самовывозом;
• ознакомить потребителя по его требованию с товарно-сопроводительной документацией (ТН, ТТН).

С 2021 года отменены следующие обязанности продавца:

• обеспечить наличие у его представителя личной карточки, заверенной подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (при наличии печати), с фотографией, указанием Ф.И.О. представителя продавца, а также сведений о продавце;
• обеспечить наличие прейскуранта;
• передавать потребителю товарный чек.

Одновременно с 2021 года разрешена продажа в разнос:

• продовольственных товаров в потребительской упаковке;
• экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм;
• компьютерных программ.

Продавец обязан выдать товарный чек по требованию потребителя, только если в кассовом чеке не указаны индивидуализирующие признаки товара. Например, наименование, артикул, модель. Это касается следующих товаров:

• технически сложные;
• животные и растения;
• строительные материалы и изделия;
• ткани, одежда, меховые товары и обувь;
• мебель.

Кроме того, с 2021 года отменена обязанность предоставлять товарный чек для продавцов ювелирных и иных изделий из драгметаллов и драгкамней.

Новые правила розничной торговли: что изменилось и как это отразится на вас

• Покупатель имеет право фотографировать. Пункт 2 разрешил посетителям магазинов фотографировать любую информацию внутри. Например, ценники или витрины. Продавцы могут этому помешать, если только покупатель зашел в место, куда запрещен свободный доступ.

• Книга жалоб больше не нужна. Пункт 5 сделал эту книгу необязательной, но эксперты советуют оставить ее на прилавке. Если покупатель чем-то недоволен,то пусть сразу напишет негатив в магазине. По новым правилам потребители могут это сделать любым способом и в любой форме, а магазин обязан ответить. Поэтому проще все выяснить на месте.

• Технически сложные товары можно не обменивать. Магазины получили право не обменивать компьютеры, смартфоны, бытовую технику с гарантией больше 12 месяцев.

• Можно не помогать клиентам с погрузкой. Если клиенты купили крупногабаритный товар, то магазины не обязаны помогать с погрузкой покупки в машину покупателя. Но это можно сделать, чтобы клиенты остались довольными.

Кроме этого, продавцы ювелирных изделий и техники для приготовления, теперь не предоставляют покупателям аналогичную замену на время ремонта.

2020 год для ретейлеров и рестораторов был тяжелым. Правда, пока оффлайн-бизнес терпел убытки, появлялись новые маркетплейсы и агрегаторы, развивалась доставка. Многие компании за время карантина прошли ускоренную цифровизацию.

Сложно предсказать, что ждет магазины и рестораны в следующем, 2021 году, но к некоторым переменам можно подготовиться заранее. Речь о законах, которые вступят в силу или, скорее всего, будут приняты в ближайшие месяцы. Рассмотрим три ключевых изменения.

• Правильно рассчитать налоги, без пеней и штрафов.
• Без ошибок заполнить документы и отчеты.
• Оптимизировать свой бухучет и сэкономить на налогах.
• Сократить время работы с бухгалтерской рутиной.
• Уверенно действовать при проверках и в судах.

Установят правило о том, что при дистанционной торговле применяется перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя:

• вернуть;
• обменять на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Правило не будет работать, если на это указано в оферте (абз. 2 п. 18 на с. 6 проекта).

Сейчас вопрос о возможности вернуть или обменять указанные товары, купленные дистанционно, спорный. В 2016 году Роспотребнадзор пояснил, что упомянутый перечень к такому способу продажи не применяется. Однако в судебной практике можно встретить противоположную позицию.

Отметим, что новый перечень (с. 26 – 27 проекта) практически не отличается от действующего.

Вводить ограничения и запреты на продажу продовольственных товаров можно будет только в случаях, предусмотренных федеральными законами, указами президента и постановлениями правительства (п. 45 на с. 12 проекта).

По словам авторов проекта, каждое новое региональное ограничение оборота того или иного товара, как правило, недостаточно обоснованно. Подобные ограничения препятствуют развитию экономики.

Будут и другие новшества. Сейчас в случае предпродажной фасовки и упаковки развесных товаров, производимых продавцом, объем фасуемых товаров с короткими сроками годности не должен превышать объема их продажи в течение 1 дня. Предлагают уточнить, что речь идет о сроках годности до 10 дней. Кроме того, данное правило можно будет не соблюдать, если товар и технология упаковки позволяют установить более длительные сроки продажи (п. 41 на с. 11 проекта).

Изменения в правилах торговли на 2021-2027. Главное для владельцев ККТ

Утвержден новый СанПиН для общепита
Экономика и бизнес / 9:55 13 ноября 2020

Разработаны новые правила для общепита
Экономика и бизнес / 12:00 21 июля 2020

Ввели новые правила оказания услуг для общепита
Экономика и бизнес / 12:50 29 сентября 2020

С 23 июня в Москве открываются рестораны и кафе
Экономика и бизнес / 10:06 23 июня 2020

Сигареты и прочие табачные изделия — товар, подлежащий обязательной маркировке. А значит, для их реализации налоговое законодательство не разрешает использовать патентную систему (ПСН). К тому же, эти системы налогообложения планируется отменить в ближайшем будущем. Поэтому, регистрируя свой бизнес в налоговых органах, выбирайте либо УСН, либо основную систему налогообложения (ОСНО).

Переход на маркировку и электронный документооборот ставит перед розницей сразу несколько проблем:

• Проблема 1: приемка тормозит работу магазина. У предпринимателей появилась необходимость принимать универсальные передаточные документы (УПД) на табачные изделия только через систему электронного документооборота (ЭДО). По сравнению со старыми бумажными накладными, это занимает больше времени. После этого товар сразу же надо ставить на баланс, а это тоже занимает время.

• Проблема 2: нет уверенности в безопасности поставки. Хорошо, если поставщик давно известен, и нет нужды сомневаться в его добросовестности. В случае с новыми поставщиками убедиться, что полученный товар верно промаркирован и соответствует заявленной в УПД информации, нельзя при приемке напрямую через ЭДО. Графический код на сигаретных пачках сложно сверять с кодами в УПД.

• Проблема 3: приемка ломает привычный процесс работы магазина. Обычно в торговой точке товар принимает продавец по накладной, сверяя данные в ней с полученным товаром. Для приемки маркированного табака придется устанавливать в каждую торговую точку отдельный компьютер с системой ЭДО, где продавец будет принимать УПД. Это и дорого, и затратно по времени: придется обучить продавца работе с ЭДО и дать ему доступ в систему.

• Проблема 4: потеря контроля над продажами. Здесь вступает в силу человеческий фактор: товар могут принимать разные продавцы, они же и будут управлять ЭДО в магазине. Во время насыщенного рабочего дня кто-то может не закрыть УПД, кто-то принять товар, не сверив его в документами.

Разработчики современных кассовых сервисов позаботились о том, чтобы пользователю было удобно работать с маркированным товаром. Чтобы упростить предпринимателю работу с УПД и ускорить процедуру приемки маркированного товара в торговых точках, они интегрировали кассовый сервис с ЭДО.

Что это дает пользователю?

1. Теперь для приемки товара и УПД в магазине вовсе не обязательно устанавливать в каждую точку ПК. Сотрудник магазина может с кассы получить и подтвердить УПД.

2. Полученный товар автоматически ставится на баланс. Не нужно заносить его вручную для постановки на баланс в свою товароучетную программу.

3. Товарооборот сигарет будет под контролем: если применить соответствующие настройки в кассе, кассир не сможет продать сигареты, марки которых не были поставили на баланс при приемке УПД.

Новые Правила розничной торговли: о чем надо знать потребителям

Правила торговли в наступившем году претерпели ряд изменений во многих ее областях. Самым ожидаемым и затратным считается введение маркировки некоторых товаров. Проект поправок законодательства о развозной торговле с высокой долей вероятности обретет силу закона. Утверждены правила контрольных закупок. Дачники с нетерпением ждут нового дачного сезона, чтобы на практике уяснить положения нового ФЗ, касающиеся продажи выращенных ими овощей и фруктов. Предприниматели, имеющие торговые точки, обратили внимание на новые правила размещения молока и аналогичных ему натуральных товаров, равно как и на запрет возвращать поставщикам скоропортящиеся продукты. Им необходимо пересмотреть и договоры, заключенные ранее с поставщиками, приведя их в соответствие с законом.

До конца 2020 года бизнес и сферы торговли руководствовались документами: 55-м постановлением 1998 года, 569 постановлением 1998 года, и 612-м постановлением 2007 года. С начала 2021 года они утратят силу, так как Минпромторг выпустил новое Постановление, которое с осени 2020 года находится на экспертизе и будет принято аккурат к Новому году.

Покупатель всегда должен иметь возможность проверить вес и общую стоимость через измерительное оборудование.

Продавец не должен заставлять покупателя приобретать сопутствующие товары, только если речь о сложных товаров, которые должны быть подключены специалистами.

Согласно документу, покупатель имеет право сам проверить товар на качество.

Сами документы о качестве товара прописаны в 184 ФЗ. Речь о:

• сертификатах соответствия;
• декларации о соответствии.

Документы должны сопровождать не все, а только некоторые товары, которые прописаны в Постановлении 982 от 1 декабря 2009. Список огромен — начиная с электроэнергии и технически сложных товаров, заканчивая косметическими товарами. Продукты питания из перечня исключены.

Что изменилось в розничной торговле в 2021 году

Вне торговых объектов запрещена продажа продовольственных товаров, не расфасованных в упаковки. Исключения — саженцы для садоводства. В списке исключений на разносную торговлю:

• лекарства;
• оружие;
• драгоценные камни и другие ювелирные изделия.

У продавца должен быть бейдж с ФИО, а также названием магазина ООО или ИП.

Постановлением прописаны такие правила:

• При фасовке товара собственного производства (со сроком годности до 10 суток) его объемы не должны быть выше объемов этого же проданного товара в течение суток;
• Позиции на развес упаковываются, исключение составляют развесные позиции в тару покупателя или продукты, которые люди взвешивают самостоятельно.
• Единицы раздела гастрономии покупателю могут порезать, а затем в таком виде их продать, если он попросит.
• На полках с молочными продуктами должны быть пометки, где «продукты с заменителем молочного жира», а где без. Рекомендации по корректной выкладке единиц на прилавки можно получить у санитарно-эпидемиологического надзора.
• Установить ограничительные меры на распространение продукции, каких-либо товаров можно только на основании указа Президента Российской Федерации, постановлении Правительства РФ или на основании Федерального закона.

Основные правила следующие:

• Демонстрация прибора в итоговом, конечном результате происходит при наличии запроса от покупателя. Если нет особых условий подключения, то прибор включается, а затем демонстрируется его исправность во время работы.
• Проверка комплектации товара осуществляется продающей стороной по запросу. Если на кассе выдан чек на товар без его наименования, то покупателю выдается еще один, но уже товарный чек, на котором ставится подпись.
• При продаже нужно собрать и установить технически сложные товары на дому у приобретающего лица или же дать доступ к информации. В том числе контактные данные компании, которая осуществит сборку.
• Если сборка и установка входят в стоимость товара, то это надо сделать бесплатно.

Практически на любой торговой точке можно автоматизировать бухгалтерскую и налоговую отчетность при помощи товароучетной программы Класс365. Вы будете всегда в курсе взаиморасчетов с поставщиками, сможете контролировать денежные потоки в компании, а личный календарь напомнит о важных событиях. Попробуйте полный функционал программы для магазинов Класс365 прямо сейчас >>

Ранее единственным правовым документом, регулирующим розничный бизнес в России, было Постановление № 55 «О порядке реализации товаров и услуг». Но, по мнению ведущих представителей российского бизнеса, прописанные в нем правила уже давно не соответствуют реалиям экономики. Поэтому с 1 января 2021 года его решено упразднить.

Вместо него утвержден обновленный свод правил и норм СанПин. Большинство предпринимателей назвали его относительно комфортным и щадящим для соблюдения. И все же в выигрыше от этого снова остается потребитель.

Логичным является запрет на реализацию продукции по истечении срока ее годности. Такие товары должны ежедневно отсортировываться в отдельный изолятор вне торгового зала. Также запрещено реализовывать продукты с признаками неправильного хранения. Это повторно замороженное мясо и рыба, позеленевший от старости картофель и т. д.

Раз в два года каждый продавец должен проходить медицинское обследование, чтобы подтвердить отсутствие инфекций. Заключение медкомиссии должно находиться на рабочем месте постоянно.

Дополнительно Роспотребнадзор пересмотрел санитарные требования к продаже продуктов питания в палаточных и ярмарочных условиях:

1. Хлеб и все виды мучных изделий следует отпускать только в упакованном виде. Это касается и кондитерской продукции: конфет и печенья.
2. Категорически запрещено взвешивать неупакованные продукты, употребляемые в сыром виде. Это плодовоовощная продукция, орехи и фрукты.
3. Физическим лицам запрещается реализовывать пищевую продукцию домашнего изготовления.
4. Продажа сырого молока допускается только при наличии на торговом месте предупредительной информации об обязательном кипячении продукта.
5. Нельзя допускать такие нарушения, как яйца с грязной скорлупой, надрезанные арбузы, дыни и пр.

Отдельно регламентированы требования к самим объектам торговли и оборудованию, их размещению, состоянию и оснащенности.

Так, все товары должны иметь сопроводительные документы, определяющие свое происхождение. Скоропортящаяся продукция сопровождается сертификатом качества, гарантирующим ее соответствие по микробиологическим параметрам.

Объекты торговли обязаны комплектоваться умывальниками и постоянной подачей воды для мытья рук. Расстояние от ближайшего туалета не должно быть менее 100 метров.

Кроме того, все уличные павильоны должны оборудоваться непрозрачными навесами. Это требуется для укрытия продуктов от воздействия солнечного света и осадков, ускоряющих порчу продуктов.

• Наличие ссылок на смежные нормативные документы (технические регламенты, профильные санитарные правила)
• Укрупнение и объединение разделов
• Актуализация требований с учетом современных процессов и новых видов продукции
• Разрешено ведение электронных записей
• Обозначены требования к пищевым отходам, сбору вторично-перерабатываемого сырья (упаковка)
• Отсутствие детализаций некоторых процессов (правила ручной мойки оборудования)

С 2021 года действуют новые правила розничной продажи товаров

Каждому направлению продажи непродовольственных товаров в 2021 году присвоен индивидуальный код в соответствии с классификаторов видов экономической деятельности (ОКВЭД).

1. 19 – для реализации товаров в магазинах неспециализированного значения.
2. 47 – ведение торговли компьютерами и периферией.
3. 42 – реализация оборудования и электроники.
4. 51 – розничная продажа текстиля.
5. 53 – продажа ковровых изделий.
6. 59 – мероприятия по реализации мебели.
7. 61 и 47.62 – соответственно продажа книг и канцелярии.
8. 64 – продажа оборудования спортивного назначения.
9. 71 и 47.72 – продажа обуви и кожаных изделий.
10. 74 – продажа фармацевтической продукции.
11. 75 – организация деятельности по реализации косметики.
12. 76 – торговля ЗОО товарами и растительными культурами.
13. 77 – продажа часов и ювелирных изделий.
14. 89 – нестационарная торговая деятельность в розницу.

Законодательство предполагает несколько моментов в правилах торговли непродовольственными товарами, на которые в 2021 году следует обратить внимание в первую очередь:

• приемка непродовольственных товарных позиций в целях дальнейшей продажи должна осуществляться в местах, в соответствии с действующими в РФ регламентами;
• хранение продукции до момента ее фактической продажи потребителю должно осуществляться в безопасных условиях (при этом, пока товар находится во владении продавца, именно он должен следить, чтобы он не портился, не загрязнялся);
• продавец обязуется проверить все бумаги от поставщика и посредством их установить соответствие товара нормам качества.

Таким образом, нормы торговли при реализации непродовольственных товаров закреплены множеством законодательных актов и положений.

Изменения для ИП с 2021 года для розничной торговли также есть. ИП теперь при осуществлении продажи товаров обязаны сообщать следующие данные: фамилию, имя, отчество, основной государственный регистрационный номер (номер, который присваивается в налоговой и содержится в свидетельстве), адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Есть изменения для ИП с 2021 года для розничной торговли по кассам (они касаются и юрлиц). Если информации в кассовом чеке недостаточно, по требованию покупателя продавец должен сформировать товарный чек (они могут быть составлены и направлены в электронном виде). Также с 1 июля 2021 года все предприниматели на любом режиме и даже при отсутствии работников обязаны перейти на кассовое обслуживание.

• 12.09.2021, 15:14Популярный певец поделился видеороликом из Мурманской области
• 12.09.2021, 14:49Два человека пострадали в аварии с большегрузом в Мурманской области
• 12.09.2021, 14:26В Мурманской области планируют ввести «пятидневку»
• 12.09.2021, 13:59Северяне купили больше 3 тонн рыбы на ярмарке в центре Мурманска
• 12.09.2021, 13:24Андрей Чибис рассказал о снятии коронавирусных ограничений в Мурманской области
• 12.09.2021, 13:06140 заболели, 8 умерли: статистика по коронавирусу в Мурманской области
• 12.09.2021, 12:41В Мурманской области проходят масштабные киносъемки
• 12.09.2021, 11:54Необычная гостья заглянула в окно к мурманчанину
• 12.09.2021, 11:33Прокуратура начала проверку после возгорания пассажирского автобуса под Мурманском
• 12.09.2021, 11:19В Мурманской области девушка на иномарке врезалась в дерево
• 12.09.2021, 10:51Сказочное северное сияние в Мурманской области попало в объектив фотографа
• 12.09.2021, 10:17Ночью из-за аварии в Мурманске семьи остались без отопления

• 2021.08.18 17:22В Мурманской области сильно потеплеет
• 2021.08.24 11:25В Мурманской области выпал снег
• 2021.08.27 18:59Стало известно, когда включат отопление в жилых домах Мурманска
• 2021.08.30 12:10В Мурманской области появился новый город
• 2021.08.24 18:16В Мурманской области будет очень холодно

Похожие записи: