Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться по факту мошенничества в интернете Пермь». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Существует множество способов обмана людей через интернет. Изобретательность мошенников не знает границ, постоянно появляются все новые методики, направленные на выманивание денег у пользователей Сети. Описать все виды мошенничества невозможно, поэтому ниже приведены общие сведения о способах обмана, сгруппированные по однородным признакам.
Существующие виды мошенничества в интернете можно условно разделить на 2 большие группы:
- Программное. Списание денег у пользователя происходит при помощи специальных средств: вирусов, поддельных сайтов и пр.
- Психологическое. Базой для мошенничества становится человеческий фактор: пользователи самостоятельно переводят деньги на счета преступников, поверив в изложенную ими историю.
К этой категории относятся следующие способы мошенничества в интернете:
- Мнимая благотворительность. Лечение тяжелобольных детей, помощь погорельцам, восстановление церквей и приютов и т. д. — социальные сети пестрят просьбами о помощи в подобных ситуациях. Несмотря на все моральные нюансы проведения таких сборов, мошенники зачастую создают фейковые странички, используя чужие фотографии и документы, подтверждающие факт потребности в деньгах. Чтобы защититься от такого вида обмана, стоит перечислять деньги только через крупные благотворительные фонды или, если для сбора используются реквизиты частного лица, требовать представления подлинных документов (или скан-копий с нанесенным на них id группы или страницы, через которую осуществляется сбор).
- Продажа несуществующего товара или товара, не обладающего заявленными характеристиками. Покупатель, видя привлекательную цену, стремится воспользоваться предложением и переводит деньги в адрес интернет-магазина или частного продавца. В лучшем случае он получит продукцию, не соответствующую заказу, а в худшем — останется и без денег, и без посылки.
- Продажа онлайн-курсов. С развитием цифровых технологий получить необходимые знания стало проще: не нужно идти в библиотеку за определенной книгой, достаточно скачать электронный учебник или видеоурок. Существуют достойные видеокурсы, создатели которых действительно разбираются в предмете и делятся своими знаниями с другими людьми. Однако в Сети немало различного мусора, приобретая который пользователи впустую тратят свои деньги. «Как заработать миллион, не прилагая усилий», «Как накачать мышцы за 2 дня» — яркие примеры того, какие курсы покупать не нужно.
Чтобы не попасться на удочку мошенников, стоит выбирать только проверенные интернет-магазины и не оплачивать заранее заказы, сделанные через социальные сети или сайты объявлений.
Если же товар крайне необходим или цена на него является очень привлекательной, перед оформлением заказа стоит проверить интернет-магазин на мошенничество. Для этого можно:
- Выяснить дату регистрации домена. Если сайт создан недавно (неделю или даже месяц назад), вероятность того, что его используют мошенники, крайне высока.
- Почитать отзывы на форумах или специализированных сайтах-отзовиках. Если таких отзывов нет или они отрицательные, от покупки стоит отказаться. Обилие однотипных восторженных откликов также должно насторожить — скорее всего, они заказные и не соответствуют действительности.
- Реально оценить предложение магазина. Ликвидация брендовой коллекции со скидкой 90% от начальной стоимости, реализация конфиската или продажа флагманских моделей электронной техники за полцены, вероятнее всего, только приманка со стороны мошенников.
К сожалению, вернуть деньги, потерянные в результате мошеннических действий в интернете, практически невозможно. Чаще всего мошенники обладают минимальными навыками компьютерной и правовой грамотности и принимают деньги не на банковскую карту, а на счет, не требующий подтверждения личности (например, на кошелек, открытый в системе Payeer), что усложняет процедуру их поиска.
Самостоятельно связаться с мошенником и воззвать к его совести также не получится. Обычно телефоны, указанные в объявлениях, не отвечают, а представленные копии документов и сведения об адресе регистрации являются поддельными.
Призрачный шанс на возврат средств может дать обращение в правоохранительные органы. О том, как это сделать, рассказано ниже.
Итак, мошенничество в интернете может основываться на использовании специальных программных средств, способных снимать средства со счетов пользователей, а может заключаться в совокупности психологических приемов, направленных на введение пользователя в заблуждение, в результате которого он самостоятельно переводит средства мошеннику. Вернуть деньги, утерянные в результате мошеннических действий, очень сложно. Это можно сделать только в том случае, если преступники будут найдены правоохранительными органами и привлечены к уголовной ответственности.
См. также: «Мошенничество с использованием платежных банковских карт».
Как избежать мошенников в интернете
Развитие современных технологий, а в частности средств шифрования таких как TOP VPN значительно упрощает мошенникам совершение преступлений. Кроме того, на территории РФ существуют платежные системы, которые позволяют распоряжаться наличными средствами без идентификации личности. Иными словами установить, кто и как распорядился с деньгами становится практически невозможным.
Именно поэтому необходимо тщательно анализировать ситуации в которых неизвестные лица требуют у вас данные для доступа к банковским счетам или социальным сетям. Если есть малейшие сомнения, то от перевода денег следует воздержаться, поскольку в ряде случаев
При попытке совершения в отношении вас мошеннических действий следует немедленно сообщить в правоохранительные органы.
Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.
Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на первоисточник.
Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Министерства внутренних дел Российской Федерации не требуется.
По словам экспертов Горячей линии, соблюдение этих простых правил значительно ускорит решение проблемы.
- Отправляйте заявления от своего настоящего имени. Анонимные обращения рассматривают дольше. К тому же, если вы не оставите контактов, вам просто не смогут прислать ответ.
- Прикрепляйте к обращению разрешение на обработку ваших персональных данных.
- Прикладывайте к заявлению все возможные документы, которые могут помочь в решении проблемы: скриншоты с ценой товара в онлайн-магазине, переписки по электронной почте или в мессенджере, имена и телефоны потенциальных мошенников.
- Подтвердите финансовые потери копиями чеков, накладными или другими документами, подтверждающими факт незаконного списания денег.
И самое важное правило: не бойтесь обращаться в контролирующие органы! Бороться с мошенничеством и преступностью — их работа.
Наиболее простым и немного наивным типом мошенничества мы назовем спам-рассылки в которых сообщается о «миллионном выигрыше» или «наследство по завещанию». В такие оповещения обязательно вложена ссылка на сайт мошенников, где нужно оплатить определенную сумму для оформления платежа. Чаще всего это фейковые лотереи, подставные уведомления от налоговой, уведомления о государственных выплатах. Такой спам распространяется через электронную почту, смс, Viber или WhatsApp. Как ни странно, но люди ведутся на такие оповещения и переводят деньги, засвечивая свои банковские карты.
Как вы поняли, мошенники разрабатывают множество онлайн-схем для воровства денег. Выявить личность аферистов достаточно сложно, а некоторых случаях сложнее доказать сам факт мошенничества. Возврат средств зависит от скорости реакции пострадавшего и службы безопасности банка. Обязательно обратитесь в полицию, хотя бы в онлайн-форме и даже если сумма небольшая. Если сигналов от населения будет все больше – проблемой займутся всерьез.
Что такое интернет-мошенничество? Как вернуть деньги?
Заявление в полицию предоставит вам ряд прав, которые помогут добиться справедливости:
- Возможность возмещения нанесенного вам ущерба;
- Сможете оспаривать решения и действия следователя, прокурора или судьи;
- Получать копии материалов, которые касаются уголовного преступления;
- Участвовать в следственных процессах;
- Знакомиться с решениями суда, журналом судебного заседания;
- Заявление о совершении преступления является основанием для внесения соответствующих сведений в Единый реестр досудебных расследований и начала расследования.
- В рамках досудебного расследования вы получаете статус потерпевшего и наделяетесь соответствующими процессуальными правами;
- Вас обязаны уведомить о правах и обязанностях;
- Вы будете знать обо всех тонкостях уголовного производства и досудебного расследования: сущность подозрения и обвинения.
- Появится возможность предоставить доказательства следователю, прокурору, судье, суду;
- Сможете получать копии материалов, которые касаются преступления после окончания досудебного расследования;
- Васзаблаговременно проинформируют о времени и месте судебного разбирательства;
- Появится право знакомиться с судебными решениями, технической записью уголовного производства и обжаловать судебные решения в порядке, который предусматривает Уголовный кодекс.
Чтобы вернуть деньги, потерянные в результате мошеннических действий, пострадавший может обратиться в любое отделение полиции, написать заявление. Сделать это нужно как можно быстрее после потери денег. Срочная реакция пострадавшего позволит быстро начать оперативные мероприятия. В этом случае существует вероятность вернуть потерянные деньги. К заявлению желательно приложить адрес сайта, распечатки письменного общения, номер счета для перевода, номер телефона, с которого приходила информация.
Также заявление можно оставить на сайте МВД, приложив скриншоты имеющейся переписки с мошенником.
Важно!
Даже если величина ущерба невелика, обязательно следует обратиться с заявлением в полицию.
Сотрудники МВД рекомендуют соблюдать правила, чтобы обезопасить себя и свои деньги:
- Обращаясь к услугам интернет-магазина, выбирайте проверенного поставщика, обращайте внимание на время существования сайта, его оформление. Слишком низкая цена по сравнению с существующим средним рыночным уровнем, отсутствие телефона, юридического адреса организации для обратной связи может говорить о недобросовестности продавца. Серьезные продавцы не будут просить перевести деньги за товар на счет телефона или электронный кошелек.
- Не сообщайте посторонним людям данные банковских карт, пароли, учетные записи вне зависимости от того, кем будет представляться мошенник.
- При получении извещения о крупном выигрыше в лотерее, в которой вы не участвовали, проигнорируйте это извещение, деньги не переводите.
- При получении сообщений от банка обратитесь на горячую линию банка и проясните ситуацию.
- Получив сообщение о необходимости новой регистрации на сайте банка, который обслуживает счет, не пытайтесь зарегистрироваться вновь. Лучше связаться с банком и прояснить причину обращения.
- Покупку авиабилетов осуществляйте только на проверенных, зарекомендовавших себя сайтах. Номера рейсов, направления можно перепроверить на официальном сайте авиакомпании-перевозчика.
- Никогда не открывайте и не скачивайте неизвестные программы, приложения. Они могут содержать платные подписки, вирусы, дающие доступ к данным банковских счетов и карт.
- Прежде чем помочь больному, свяжитесь с родными, врачами, постарайтесь убедиться в честности их намерений. Делайте пожертвования реальному ребенку, который действительно нуждается в помощи.
В первую очередь необходимо обратиться в районное отделение полиции. Если вы уже написали заявление, то его примет оперативный дежурный. Также вы можете сообщить о преступлении устно. В этом случае оно будет составлено сотрудником полиции со слов потерпевшего в форменном бланке протокола. После регистрации его передадут следователям, которые примут решение о возбуждении уголовного дела.
Дежурные работники полиции принимают заявления круглосуточно. Если вы стали жертвой мошенников, не медлите – как можно быстрее посетите отделение. Оперативное реагирование позволяет поймать преступника по горячим следам.
Подать заявление по факту совершения мошеннических действий вы можете и через интернет. Надо перейти на официальный интернет-сайт МВД и заполнить формуляр, доступный на странице «Прием обращений». В строке с указанием адресата выберите «управление К МВД России».
Вы можете потребовать остаться анонимным. Кроме того, на сайте МВД есть формы обращения, которые можно заполнить без указания личных данных. Но это теория, на практике такие заявления чаще всего не рассматриваются. Процессуальные нормы гласят, что анонимное обращение не может являться прямой причиной открытия уголовного производства.
Интернет-мошенничество — памятка для граждан
Оно пишется от руки. Если в наличии нет образца документа, составляйте обращение по следующему принципу.
- Укажите наименование отдела полиции, и имя его начальника.
- Ваши данные: ФИО, адрес прописки и фактического проживания, серию и номер паспорта.
- Заполните основную часть. Здесь максимально подробно опишите ситуацию. Подавайте информацию в деловом стиле, без художественных приемов. Несмотря на то, что законодательство не предусматривает строго определенной формы подачи, четкое изложение ситуации поможет быстрее понять суть произошедшего.
- В конце укажите дату составления и поставьте подпись.
В первую очередь нужно написать претензию продавцу. Ее можно подать как в письменном, так и в электронном виде. В этом документе нужно указать все причины недовольства покупателя и требование вернуть деньги в досудебном порядке.
В течение 10 суток продавец обязан ответить на это обращение. Если этого не случилось, то в его действиях усматриваются неправомерные действия. Если вы получили некачественный товар, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Если же вы оплатили товар, но так и не получили его, необходимо написать заявление в полицию.
Кроме того, при наличии у продавца юридического адреса, есть смысл составить исковое заявление и подать его в суд. Ни при каких обстоятельствах нельзя опускать руки. Постарайтесь найти хоть какую-то информацию о мошеннике и сообщите правоохранительным органам.
Если деньги были похищены на торговой площадке, например, Авито, свяжитесь с руководством и укажите на необходимость блокировки продавца. Далее посетите отдел полиции и предъявите документ, подтверждающий факт совершения платежа.
Личность злоумышленников и их местоположение определяется по IP-адресу компьютера, с которого было совершено мошенничество. Ему предъявят обвинение. Параллельно посетите банк, выпустивший карту преступника, с копией заявления, написанного в полиции, чтобы приостановить финансовую операцию.
Ответственность наступает по статье 159 УК РФ – мошенничество, которая предусматривает наказания:
- штраф;
- обязательные, исправительные или принудительные работы;
- арест, ограничение или лишение свободы.
На размеры штрафа и срока наказания влияют размер причиненного ущерба и такие квалифицирующие признаки, как совершение преступления группой лиц, с использование своего служебного положения, организованной группой…
Согласно Уголовному кодексу, ответственность наступает в случае, если величина полученных вором средств составляет более одной тысячи рублей. В ином случае это административная ответственность – наказанием будет арест до 15 суток или штраф.
Ответственность за мошеннические действия будет зависеть от суммы украденных денег. Так, если претензия подаётся на сумму до 2-х с половиной тысяч рублей, за это наступает административная ответственность. Санкциями могут послужить:
- штраф;
- арест до 15-ти суток;
- общественные работы.
Свыше такой суммы речь уже будет идти об уголовном производстве. Здесь уже могут применяться такие виды наказания как лишение либо ограничение свободы. Всё зависит от степени тяжести содеянного.
Куда обращаться, если столкнулись с мошенничеством в интернете
Пожаловаться на интернет-магазин можно и в Роспотребнадзор, так как это орган, защищающий права потребителей. Обратиться в вышеупомянутую инстанцию можно различными методами:
- лично придя в отделение;
- направив документацию по почте;
- заполнив электронную форму на сайте органа.
Сбербанк борется с мошенниками при помощи специального раздела на своём сайте «Защита от мошенничества». Так можно найти много информации по этому вопросу, в частности если ваши деньги ушли на карту мошенника. Тут же приведены примеры подобных рассылок, с помощью которых люди выманивают чужие средства на карту. Здесь же содержится и список мошеннических сайтов, который вы можете дополнить, подав соответствующую заявку.
Телефонный справочник гласит, что при столкновении с мошенниками следует обращаться в правоохранительные органы. Однако, помимо того, что можно обратиться на всем известный номер телефона, также следует знать о существовании специального отдела «К». В его компетенцию входит противодействие мошенничеству, совершённому в интернете и с использованием электронных платёжных систем. Поэтому вместо того, чтобы звонить на номер «02», можно подать заявление:
- записавшись на личный приём;
- отправив материалы по почте;
- заполнив онлайн-форму на сайте.
Обращаться в суд можно независимо от того, какие результаты рассмотрения такого дела в других инстанциях. Именно путём инициирования судебной процедуры можно добиться возмещения материального и даже морального вреда.
Основная сложность здесь заключается в том, что нужно знать, кому предъявлять иск. Т.е. обратиться в суд можно только тогда, когда выяснена личность преступника, а в случае мошенничества в интернете это бывает непросто.
При составлении жалобы следует указать в ней следующие моменты:
- электронный адрес сайта, на котором было совершено действие;
- имя либо наименование реализатора, указанное в сети;
- номер электронного кошелька либо реквизиты банковской карты, с которой была осуществлена оплата;
- прочую информацию, известную о продавце.
В тексте самой претензии необходимо указать точное время и дату совершения покупки, переведённую сумму и изложить свои требования к нарушителю.
50 правил безопасности в интернете
Данный вид преступления представляет собой манипуляции по похищению чужого имущества, осуществляемые путем обманных действий. В данном случае Интернет является способом совершения похищения капитала или другого ценного имущества. За данное злодеяние виновные лица подлежат привлечению к ответственности, как и за совершение злодеяния в реальности.
Интернет помимо предоставления обилия информации и множества удобных услуг, стал ещё и прекрасным способом обманывать людей. Мошенники создали множество схем обмана. И в современном мире каждому человеку нужно знать о них и о способах защиты своих интересов и денег от злоумышленников. Далее поговорим о том, куда сообщить о мошенничестве в интернете и как вообще себя можно уберечь.
Первый вопрос любой жертвы мошенничества в интернете – куда обращаться? Многое зависит от конкретной схемы обмана. В любом случае, мошенники стараются маскировать своё реальное местоположение, скрывая следы под подставными данными. Но если своевременно обращаться в компетентные органы, можно вернуть свои деньги и привлечь виновных к ответственности.
Как можно быстрее после совершения преступления нужно обратиться с заявлением в районный отдел полиции. Заявление можно принести с собой или составить на месте с помощью сотрудника дежурной части. Его зарегистрируют и передадут следователю, который уже решит, есть ли основания для возбуждения уголовного дела.
На сайте МВД можно подать заявление онлайн. По поводу мошенничества в интернете обращаться в таком случае нужно в управление К МВД России.
Управление К МВД РФ – специальное подразделение, которое занимается именно противоправными действиями в интернете. В частности, если речь идёт о хищении денег со взломанного электронного кошелька, банковского счёта или карты, то обращаться стоит именно в этот отдел.
Кроме этого, здесь занимаются защитой авторских прав. Даже если речь идёт об использовании фотографии человека без его согласия в коммерческих целях, сотрудники управления К смогут решить данную проблему.
Куда нужно обращаться при мошенничестве в интернете с электронными кошельками? В первую очередь, конечно, в службу поддержки самих компаний, на сервисах которых действуют кошельки. Они могут их заблокировать, а в некоторых случаях и вернуть деньги.
При хищениях с банковских карт нужно их как можно быстрее заблокировать, чтобы мошенники потеряли доступ к счетам, с которыми связаны данные карты. Для этого и необходимо звонить на горячую линию банка.
Вообще действия практически всех интернет-мошенников так или иначе попадают под такие статьи УК России:
- Нарушение смежных, а также авторских прав – 146 статья.
- Мошеннические действия – 159 статья.
- Противозаконное предпринимательство – 171 статья.
- Ложная реклама – 182 статья.
- Обман клиентов – 200 статья.
- Противозаконный доступ к информации – 272 статья.
И, в зависимости от ситуации, мошенников в сети можно наказывать по одной или нескольким статьям.
Самый верный способ определения мошенника в интернете – это наблюдение за его манерой общения и повышенный, ничем не обоснованный интерес к банковской карточке и ее данным. В целом же мошенникам присущи следующие манеры поведения:
- Создание паники и ажиотажа вокруг себя или определенного события, приносящего ему прибыль.
- Просьба сообщить важные данные, начиная от ФИО и заканчивая данными банковской карты.
- Представление как банк, сотрудник полиции или иное представление мошенника тем человеком, который заслуживает доверие.
Важно помнить о том, что работники отделения банковской организации никогда не будут просить предоставить личные данные. Поэтому важно не вступать в разговор со злоумышленником. Лучше всего вместо этого проинформировать банк о звонке или обращении мошенников.
Жаловаться на действия даже интернет-мошенников необходимо в тех же самых учреждениях, что и при обыкновенных кражах. То есть необходимо обращаться непосредственно к правоохранительным органам с правильно составленным заявлением.
Не надо переживать о том, что если потерпевшая сторона не знает, как выглядит мошенник, то это значит, что дело не продвинется далеко или является вообще безнадежным. Ведь интернет-мошенничество появилось сравнительно давно, поэтому за все время его существования у правоохранительных органов скопилось достаточное количество подобных дел и появилось много опыта в их решении.
Также не стоит откладывать дело в долгий ящик и в том случае, если в рассматриваемом событии фигурирует незначительная сумма украденных обманом средств. Ведь может случиться и так, что речь идет о мошеннике, который берет понемногу денег большое количества раз, а итоговой суммы хватит на то, чтобы наказать злоумышленника. Это касается тех случаев, когда обманули на деньги на авито. Что можно предпринять – это обратиться к органам.
Все рассматриваемые соответствующими подразделениями дела, которые можно определенно соотнести к связи с с интернетом и мошенничеством в сети, рассматривает и принимает к расследованию отдел «К» в МВД-системе. Для того, чтобы этот отдел и работающие в нем сотрудники отреагировали как можно быстрее, следует подавать бумагу с прописанными в ней требованиями в управление этого отдела. Но в большинстве случаев достаточно будет лишь написать жалобу в местное полицейское отделение по месту проживания.
Стоит отметить в бумаге следующие данные (в случае, если подобные данные есть в наличии):
- Адрес сайта.
- Имя, ник или иная контактная информация о грабителе.
- Номер счета или же кошелька, на который нужно было перевести деньги.
- Адрес почты грабителя.
- Номер телефона или тот номер, который указал грабитель.
Следует отметить, что подавать жалобу можно не только от своего лица, но также и анонимно (включая подачу жалобы по номеру горячей линии). Однако, как показывает практика, подобные заявления, анонимные и не закрепленные документально, принимаются сотрудниками правоохранительных органов с едва ли не нулевым энтузиазмом. Согласно УПК России, заявления от анонимов нельзя отнести к поводу, достаточному для возбуждения дела. Об это стоит помнить также и тем, кто не знает, какой порядок действий, если обманули на Юле.
Мошенники обманули в интернете: как вернуть деньги
Сейчас обман доверчивых покупателей в самых разных интернет-магазинах происходит едва ли не ежедневно. Порядок в таком случае будет примерно одним:
- Написание претензии продавцу (написать претензию можно как с помощью обыкновенной, так и с помощью электронной почты. В создаваемой претензии необходимо указать причины произошедшего, а также суть изъявляемых требований).
- В том случае, если продавец перестает отвечать, можно пойти по одному из двух возможных сценариев. Это обращение к органам полиции (если это явный обман) или обращение в отдел, защищающий потребительские права (если в товаре были обнаружены дефекты).
- Если у магазина есть юридический адрес, то покупателя будет отличная возможность пойти в суд с иском, направленным против магазина по его адресу.
Следует также помнить о том, что покупателю, которого обманули, не нужно опускать руки. В конце концов, у каждого магазина есть возможность отыскать контактные данные магазина и/или продавца, а после этого доступными средствами и методами призвать его к административной или уголовной ответственности за обман. А для того, чтобы таких ситуаций не произошло, следует заниматься покупками только на проверенных интернет-ресурсах.
Основные методы преступных действий в магазинах в сети отличаются своим разнообразием, и вот лишь некоторые из этих методов:
- Неправильно указанная стоимость товаров (к примеру, если на сайте продавцом была указана одна цена, а после получения покупки цена на тот же товар меняется).
- Невозможность как следует, детализировано, осмотреть предпочитаемый товар.
- Товар, являющийся контрафактным.
- Продавец выбирает те методики и формы оплаты, которые по каким-либо причинам невозможно проконтролировать.
- Поддельный товар.
Следует быть максимально внимательным, особенно если речь идет о покупке чего-нибудь в магазине, чтобы не стать жертвой обмана. Важно при этом не только пользоваться теми магазинами, которые популярны и заслуживают самое большое доверие, но и теми, на страницах которых есть контактные номера и другая важная контактная информация.
А при получении покупки на руки необходимо ознакомиться с документацией, прилагаемой к покупке, а также узнать о гарантийных сроках и протестировать покупку на наличие и вероятность появления дефектов. Если что-либо не устраивает или товар не подходит под описание, рекомендуется составить претензионный документ, а товар вернуть в магазин.
Претензию покупатель может предъявлять в таких случаях, как:
- Товар не пришел и не был доставлен даже после полной оплаты его стоимости.
- В посылке находится совершенно другой товар.
- Покупка имеет дефекты.
- Отказ продающей стороны в том, чтобы на законных основаниях поменять товар или принять его, отдав деньги.
Очень часто магазины, как физические, так и находящиеся в интернете, просто забывают о нескольких все еще работающих на благо покупателей законах. В частности, один из законов говорит о праве любого покупателя вернуть покупку в рамках 14 дней. В течение этого же срока покупатель может не только вернуть покупку и получить деньги, но также и обменять ее на аналогичную или иную. Если же продавец просто решил не отвечать на претензии в течение первых 2-ух недель, покупателю следует написать просьбу о помощи в отдел по защите потребительских прав.
Все документы, доказывающие приобретение предмета, а также все чеки и иные документы необходимо сохранить для дальнейшего их же предъявления. В составляемой претензии необходимо указать все статьи из ЗоЗПП, на которые будет в рассматриваемом деле опираться истец. Также необходимо выделить те требования, которые будут выдвинуты.
Защита граждан, приобретающих товары в интернет-магазинах, в большинстве случаев зависит от покупателей. То есть действовать необходимо самостоятельно, однако тут есть несколько проблем:
- Полиция решит возбудить уголовное дело лишь в том случае, если у продающей стороны были выявлены признаки явного мошенничества.
- Еще одна важная проблема касается того, что никто не знает о местонахождении преступника. К примеру, если покупатель, являясь заявителем, не знает, где точно находится магазин или его офис, то владельцев компании будет очень тяжело привлечь к уголовной или иной ответственности.
При этом, даже если следствие и начнется, деньги вернутся далеко не сразу, а лишь после соответствующего судебного решения.
Если, перечислив деньги за выбранный в интернет-магазине товар, с вами прекратил общаться продавец, и вы понимаете, что лишены возможности самостоятельно забрать оплаченную вещь, налицо факт интернет-мошенничества. Дополнительно вы можете связаться с руководством интернет-магазина по доступным номерам телефонов «горячей линии» работы с клиентами. Схема действий пострадавшего в данной ситуации является стандартной — обращение с заявлением в правоохранительные органы.
Для того, чтобы надлежащим образом зафиксировать событие интернет-мошенничества, необходимо сделать копии переписки с продавцом и распечатать доступные реквизиты интернет-магазина. Дополнительно необходимо предъявить выписку с банковского счета, с которого вы оплатили покупку. Важно доказать факт передачи денег и неисполнения обязанностей со стороны продавца. Далее на основе имеющейся информации составляется заявление о мошенничестве и причинении ущерба, равного стоимости товара.
Борьбу с интернет-мошенничеством нужно начинать с поднятия общего уровня компьютерной грамотности. Если вы сомневаетесь в правильности своих действий и целесообразности совершения подозрительных денежных операций, обратитесь за помощью. Помочь вам могут как родственники и друзья, которые сталкивались с подобными проблемами, так и поисковые интернет-системы, которые содержат ответы на многие вопросы.
Вы можете узнать по номеру телефона, в каком регионе находится звонящий вам абонент, найти отзыв на работу того или иного интернет-магазина, а также инструкцию, как действовать в случаях интернет-мошенничества.
Важно внимательно проверять интернет-ресурсы, которыми вы пользуетесь. Следите за правильностью набора адреса веб-страниц, соответствия наименования сайта интернет-ресурсу.
В случаях оплаты товаров и услуг пользуйтесь проверенными интернет-магазинами и при возможности выбирайте опцию по оплате товара по факту его получения.
Не верьте всем сообщениям, которые приходят в социальных сетях, проверяйте информацию и обсуждайте ее с родственниками и друзьями. Но если вы все-таки столкнулись с интернет-мошенничеством, обратитесь в полицию лично или иным образом сообщите о произошедшем.
Интернет-мошенничество — не до конца урегулированная сфера общественно-опасных деяний. Правоохранительные органы не обладают достаточными средствами оперативного воздействия на мошенника. Чтобы минимизировать причиненный вам ущерб, воспользуйтесь помощью квалифицированного юриста, который не только поможет составить заявление о мошенничестве, но и даст рекомендации о дальнейших действиях. Наши специалисты готовы оказать круглосуточную поддержку жертвам интернет-мошенничества, достаточно описать свою проблему посредством онлайн-чата или позвонить по телефону.
Первый вопрос любой жертвы мошенничества в интернете – куда обращаться? Многое зависит от конкретной схемы обмана. В любом случае, мошенники стараются маскировать своё реальное местоположение, скрывая следы под подставными данными. Но если своевременно обращаться в компетентные органы, можно вернуть свои деньги и привлечь виновных к ответственности.
Как можно быстрее после совершения преступления нужно обратиться с заявлением в районный отдел полиции. Заявление можно принести с собой или составить на месте с помощью сотрудника дежурной части. Его зарегистрируют и передадут следователю, который уже решит, есть ли основания для возбуждения уголовного дела.
На сайте МВД можно подать заявление онлайн. По поводу мошенничества в интернете обращаться в таком случае нужно в управление К МВД России.
Управление К МВД РФ – специальное подразделение, которое занимается именно противоправными действиями в интернете. В частности, если речь идёт о хищении денег со взломанного электронного кошелька, банковского счёта или карты, то обращаться стоит именно в этот отдел.
Кроме этого, здесь занимаются защитой авторских прав. Даже если речь идёт об использовании фотографии человека без его согласия в коммерческих целях, сотрудники управления К смогут решить данную проблему.
При обмане со стороны продавца товара, нужно написать письмо с претензиями администрации интернет-магазина. Если на него ответ не последует, то необходимо подавать заявление в полицию. Параллельно с этим стоит обратиться в Роспотребнадзор за защитой прав потребителя.
При торговых сделках на Авито и тому подобных площадках, нужно обратиться к администрации площадки, чтобы выявить продавца по его IP-адресу.
Мошенничество квалифицируется по 159 статье УК РФ. В качестве наказания предусмотрены:
- Штраф
- Обязательные работы.
- Исправительные работы.
- Принудительные работы.
- Арест и ограничение свободы.
- Лишение свободы.
Максимальное наказание по 159 статье – 10 лет лишения свободы. Оно применяется при наличии ряда отягчающих обстоятельств.
Уголовная ответственность наступает только, если сумма ущерба превышает тысячу рублей. В иных случаях виновного накажут в рамках административной ответственности по статье 7.27 КоАП РФ.
Заявление можно написать от руки. Если же оно пишется непосредственно в отделении полиции, то заявителю дадут форменный бланка.
В тексте нужно указать:
- Название отдела полиции и ФИО его начальника.
- Данные заявителя (ФИО, серию и номер паспорта, адрес регистрации и фактического проживания).
- Кратко и чётко описать суть произошедшего.
- Дату и подпись.
Среди фактических данных, которые помогают в поимке мошенников, стоит отметить:
- Название и адрес сайта, на котором действовали злоумышленники.
- Номера карт и кошельков, на которые им нужно было высылать деньги.
- Переписка с мошенником.
- Его адрес электронной почты и номер мобильного.
Все заявление по данному виду преступлений в городах, где есть отдел К МВД, передаются его сотрудникам.