Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Акт о затоплении квартиры образец от управляющей компании». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Форма акта произвольная, составляется и подписывается комиссионно. Проставляется дата составления акта и печать управляющей организации. В акте должны быть сведения: о собственниках, нанимателях затопленного жилого помещения и квартиры, в которой произошло протекание, о представителях управляющей организации, факты затопления и повреждения имущества, места и объемы затопления квартиры и повреждения имущества. Например, в квадратных метрах выражаются размеры повреждений потолка и стен, для поврежденного имущества указывается степень повреждения с описанием идентифицирующих признаков вещей. Акт подписывает сотрудник УК, собственник затопленной квартиры и виновник.
Добейтесь от сотрудника управляющей организации подробного описания всех повреждений. Если управляющая организация отказывается составить акт, направьте ей уведомление о заливе телеграммой с указанием даты осмотра и обратитесь в жилищную инспекцию с жалобой (приложите копию телеграммы). Если управляющая организация не явится на осмотр, составьте его самостоятельно.
Акт о заливе квартиры правильное оформление
К сожалению, не все управляющие организации составляют акт о заливе вовремя. Некоторые — из-за халатности и непонимания необходимости его составления. Другие — желая уменьшить свою ответственность при заливе квартира из-за устаревших и неотремонтированных коммуникаций.
Иногда управляющая организация предлагает составить акт «заочно», то есть комиссия осматривает помещение, а сам документ составляет позже (через несколько дней). Рекомендуем не соглашаться на такой вариант, так как в таком случае комиссия может пропустить важные моменты, не зафиксировать все повреждения и не полностью описать поврежденное имущество. Лучше составлять акт, как говорится, «на месте», по мере обследования.
УК может «забыть» указать некоторые повреждения с целью уменьшить сумму ущерба, если она является виновником залива. А в некоторых случаях это может произойти из-за простой невнимательности. Потерпевшей стороне стоить указать все упущенные обстоятельства в письменном виде, подробно изложив свои замечания. Замечания следует вписать непосредственно в акт о заливе (либо изложить ниже текста основного документа и попросить всех участвующих в осмотре лиц поставить под ними свои подписи). Также собственник затопленной квартиры может составить отдельный документ — протокол разногласий к акту в свободной форме. Аналогичным образом необходимо поступить, если УК не указывает виновника залива, хотя он очевиден.
Ниже примеры с описанием недостатков и преимуществ подобных бумаг.
Представлен образец акта после залива квартиры соседом, где учтены все правила составления и оформления: подписи комиссии, пострадавшего и даже присутствующего соседа, отмечены все повреждения и указаны причины заливе, так же в наличии все необходимые печати и копии.
Комиссия обслуживающей компании производит осмотр квартиры после залива и составляет документ в произвольной письменной форме, так как единого нормативно определенного формата нет. Однако, в Акте залива квартиры управляющей компании, ЖЭКа, ДЭЗа или Жилищника должны быть обязательно указаны следующие элементы:
1) Состав комиссии, в которую могут входить:
|
2) Документальное засвидетельствование затопление со следующими показателями:
|
3) Указание причин залива с уточнением следующих деталей:
|
| 4) Установление взаимосвязи между найденными нарушениями и причиненным квартире ущербом |
| 5) Документ должен быть подписан всеми членами комиссии |
| 6) Отказ от подписи кем-то из участников осмотра фиксируется в документе соответствующей записью |
| 7) Акт ущерба при затоплении должен быть утвержден печатью обслуживающей компании (главным инженером или директором жилищной организации) с указанием даты проведения осмотра залитой квартиры |
Как правильно составляется акт о заливе квартиры регламентировано в Положении о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения.
Данное положение сразу же предписывает, что в случае поступления на диспетчерскую службу управляющей организации сигнала о повреждении жилой квартиры, должно быть организовано комиссионное обследование. Данное постановление правительства предписывает составить Акт в трех экземплярах (для сторон спора и самой жилищной организации). На основании результатов этого осмотра составляется расчетная смета для проведения восстановительных работ, устраняющих ущерб от залива.
Вопрос возмещения и компенсации вреда от затопления указанное Положение регламентирует следующим образом:
- Физическое или юридическое лицо виновник обязано провести ремонтные работы, согласно рассчитанной смете за свой счет. (Правда не указано кем должна быть эта смета составлена)
- Когда виновной стороной определена компания, обеспечивающая эксплуатацию дома, она обязана провести ремонтные работы в полном объеме за собственный счет, что, к сожалению, на практике бывает крайне редко.
Прежде чем приступить к вопросу оформления затопления и взыскания материальной компенсации за причиненный ущерб с виновных, нужно определить, кто именно виновен в аварии.
Если затопление произошло из-за неисправности коммуникаций или оборудования, находящегося в квартире (смесители, трубы, сантехника, приборы, подключенные к коммуникациям), то виновник случившегося – это сам домовладелец или его сосед, если авария произошла в квартире выше.
Управляющая компания занимается обслуживанием общедомовых коммуникаций (отопительная система, стояки, трубы горячей и холодной воды, кровельное покрытие крыши и т.д.) и отвечает за их надлежащее состояние.
Поэтому, если авария произошла из-за течи крыши, затопления канализацией или прорвало трубу (в том числе и на чердаке дома), то управляющая компания или ЖКХ несет ответственность за последствия потопа, в том числе и за возмещение ущерба, причиненного собственнику затопленной квартиры.
Порядок оформления акта залива квартиры
В ожидании приезда представителя УК/ЖКХ, нужно зафиксировать последствия залива жилья при помощи фото- и видеосъемки. Снимать необходимо все: откуда вода поступает в жилье, что затоплено, чему нанесен ущерб (в плане имущества).
Важно! Чем больше будет фото и видеоматериалов, тем проще будет доказать вину управляющей организации в суде (если дойдет дело до судебных разбирательств).
Следующий шаг – это составление акта о затоплении. Для этого следует написать заявление в управляющую организацию о затоплении вашего жилья (при подаче заявки, записать Ф.И.О. работника, принявшего заявку и его должность). После рассмотрения заявления, организация должна сформировать комиссию для проведения осмотра квартиры и составления акт о затоплении жилья.
В состав такой комиссии входит:
- представитель УК/ЖКХ;
- собственник жилья (потерпевшая сторона);
- старший по дому или один из соседей.
Акт о затоплении должен содержать в себе следующую информацию:
- состав комиссии;
- адрес жилья и дата его осмотра;
- указание виновника затопления и порядок устранения причины;
- последствия затопления жилья (с перечнем поврежденного имущества).
- Скачать бланк заявления о затоплении жилья в управляющую компанию
- Скачать образец заявления о затоплении жилья в управляющую компанию
- Скачать бланк акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании
Следующий этап – это фиксирование ущерба путем проведения независимой строительно-технической экспертизы. Такая компания составит заключение после обследования квартиры и установит виновных в затоплении. Организация, которая будет привлекаться к проведению подобной экспертизы, должна иметь лицензию, выданную Федеральным центром судебной экспертизы при Министерстве юстиции РФ.
Такое заключение будет доказательством вины управляющей компании или ЖКХ в ходе судебных заседаний (если до этого дойдет дело), а также данный документ понадобится, если управляющая организация потребует назвать конкретную сумму ущерба.
Составив и оформив такую бумагу, управляющая компания (или ЖКХ) подтверждает свою вину и тем самым дает свое согласие на восстановление нанесенного ущерба владельцу (нанимателю) квартиры. Поэтому не редкость, что такие организации отказывают составлять акт о затоплении помещения.
Если организация игнорирует составление подобной бумаги (никто не приходит в назначенное время) или прямым текстом объявляет об отказе в оформлении данного бумаги, то потерпевшему необходимо:
- Еще раз оповестить организацию путем составления претензии (отправить заказным письмом с уведомлением о получении, так как при передаче претензии лично оно может внезапно затеряться).
- Составить акт о затоплении самостоятельно. В графе состав комиссии указать свои данные, а также данные соседей и домоуправляющего, приглашенных для оформления бумаги. В акте указывается, что ЖКХ/УК проигнорировала требования протоколирования сведений нанесенного ущерба, при этом была уведомлена об этом неоднократно. Акт подписывается лицами, которые указаны в составе комиссии.
- После оформления данной бумаги проводится независимая строительно-техническая экспертиза. Ее результаты и акт о затоплении – будут доказательствами вины УК/ЖКХ в ходе судебного разбирательства.
Акт о затоплении квартиры должен содержать в себе указание на следующие сведения:
- наименование документа, например: «Акт осмотра помещения после затопления»;
- в каком помещении или помещениях и по какому адресу произведен осмотр;
- дата и время осмотра;
- кто присутствовал при составлении акта, т.е. состав комиссии, собственники пострадавшей квартиры и квартиры, из которой произошло затопление;
- что было установлено в ходе осмотра помещений, а именно, что произошло, по какой причине, по чьей вине, с какой квартиры затопило, также подробно описывается состояние имущества и помещения потерпевшей стороны в результате затопления;
- производилась ли фотофиксация;
- какие-либо пояснения, замечания лиц, участвовавших в осмотре, либо отсутствие замечаний;
- в чьей собственности находится помещение;
- подписи лиц, участвовавших в осмотре и расшифровки подписей.
По общему правилу, виновник залива квартиры должен присутствовать при составлении акта, так как он является заинтересованной стороной, с которой, скорее всего, будет впоследствии взыскан ущерб. В случае не приглашения виновной стороны для составления акта, виновник может потом ссылаться, что его не уведомили о проведении осмотра, что он не имел возможности оценить, насколько пострадало имущество потерпевшего, а также не имел возможности представить доказательства, что не по его вине произошел залив квартиры соседей. Кроме того, при проведении осмотра помещения потерпевшей стороны, также следует провести осмотр помещения и виновной стороны, чтобы установить причину затопления.
Если виновника не удается застать дома для составления акта, это следует отразить в акте осмотра, что виновное лицо приглашалось, но не явилось, или пригласить виновника на осмотр не представилось возможным.
ВАЖНО: в любом случае необходимо попытаться разыскать виновника затопления квартиры и при необходимости составить еще дополнительно совместный акт осмотра в присутствии председателя совета многоквартирного дома. Таким образом, на руках у пострадавшей стороны может быть два акта.
Подписать акт должны представители управляющей компании, потерпевшая сторона, предполагаемый виновник произошедшего залива помещения.
Если помещение сдавалось в аренду и арендатор присутствовал при осмотре, в этом случае, он также должен быть указан в акте и должен его подписать.
Если акт составляется в отсутствие представителя управляющей компании, тогда помимо вышеуказанных лиц акт должен подписать председатель совета многоквартирного дома.
В ситуации, когда кто-либо из лиц, участвующих в осмотре помещения, пострадавшего от затопления, отказывается подписать акт, об этом должна быть сделана отметка в акте.
АКТ
осмотра помещения после затопления
Дата осмотра «__» _________ 20__г.
Время осмотра «_» __________20__г.
Настоящий акт составлен по факту затопления квартиры № __ по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина, д…
Комиссия в составе:______________________________________________________
________________________________________________________________________
Составила настоящий акт о том, что ею была обследована квартира №__ по адресу________________________ на предмет затопления из вышерасположенной квартиры №__ по адресу _______________________________________________________.
Акт составлен в присутствии собственника (арендатора) ФИО квартиры № ___ по адресу _______________________________________________________________________
и в присутствии собственника (арендатора) ФИО квартиры № __ по адресу ________
________________________________________________________________________
Затопление квартиры № __ по адресу _______________________________________ произошло по причине ______________________________________________
На день обследования комиссия установила: во время обследования квартиры № __ по адресу ____________________ пострадало следующее имущество: ________________________________________________________________________________________. Само помещение получило следующие повреждения _______________________________
В результате обследования вышерасположенной квартиры № __ по адресу _________________________ выявлено ___________________________________________
Были нарушены нормы технической эксплуатации зданий: ____________________
Пояснения, замечания собственника (арендатора) квартиры № __ по адресу ______
_______________________________________________________________________
Пояснения, замечания собственника (арендатора) квартиры № __ по адресу ______
_______________________________________________________________________
В ходе осмотра произведено фотографирование квартиры потерпевшего.
Настоящий акт составлен в 3-х экземплярах: один экземпляр управляющей компании, 1 экземпляр пострадавшей стороне, 1 экземпляр виновной стороне.
Образец претензии по возмещению ущерба в результате затопления квартиры
Закон предусматривает перечень граждан, которые должны присутствовать при оформлении акта. К ним относятся:
- потерпевший (собственник жилого помещения);
- представитель управляющей компании;
- соседи или другие свидетели;
- слесарь;
- представитель обслуживающей компании.
Если сотрудники управляющей компании уклоняются от присутствия при оформлении акта, то необходимо составить документ в присутствии других свидетелей. Целесообразно пригласить на осмотр виновников затопления.
Акт о заливе должен содержать следующие сведения:
- Наименование документа. Он должен называться акт о затоплении квартиры.
- Данные членов комиссии. Указывается Ф.И.О., должность каждого гражданина.
- Сведения о потерпевшем. Указывается Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации собственника жилого помещения.
- Информация о квартире. Адрес расположения многоквартирного дома, этажность дома, этаж квартиры, общая площадь, количество комнат.
- Описание ущерба, причиненного недвижимости. Включается ущерб, причиненный обоям, стенам, покраске, потолку, линолеуму, коврам, паркету.
- Описание ущерба, причиненного движимому имуществу. Закон позволяет включить в акт о затоплении вред, нанесенный электрической технике (холодильнику, телевизору, компьютеру, ноутбуку).
- Причины аварии. Указывается, если причина достоверно установлена на момент обследования.
- Подписи виновника и потерпевшего. Стороны конфликта не входят в состав комиссии, так как они являются заинтересованными лицами.
- Дата и подписи членов комиссии.
Акт является не единственным документом для обращения в суд с целью взыскания ущерба. Гражданин должен доказать, что вина за испорченное имущество лежит именно на соседе.
Для этого необходимо представить:
- фотографии испорченного имущества;
- фото и видеосъемка вреда, причиненного жилому помещению;
- результаты экспертизы.
Оплата экспертизы возлагается на заявителя. Однако впоследствии он сможет взыскать денежные средства с ответчика.
Экспертиза проводится специализированной организацией. Необходимо уточнить наличие лицензии на проведение работ при заключении договора.
При получении оценочного отчета необходимо проверить документ на наличие/отсутствие ошибок и опечаток.
На практике существуют следующие нюансы оформления акта.
| № п/п | Особенности оформления акта | Комментарии |
|---|---|---|
| 1 | Заполнение спустя определенное время | Даже если после аварии прошло время, акт необходимо оформить в любом случае. Вода могла скопиться в перекрытии. Это впоследствии может привести к обрушению штукатурки, замыканию проводки и другим неблагоприятным последствиям. При наличии акта возможность взыскания денежных средств с виновника значительно увеличивается. |
| 2 | Заполнение документа при наличии незначительных повреждений | Стороны могут самостоятельно договориться о выплате незначительной суммы. Однако последствием может стать серьезное нарушение. Оформление акта является бесплатным мероприятием, поэтому не нужно игнорировать этот этап. |
| 3 | Оформление акта в отсутствие виновника | Если виновник происшествия отказывается от присутствия на осмотре или от подписи акта затопления, то необходимо сделать об этом отметку в акте. Если неявка вызвана уважительными причинами командировка, болезнь), то необходимо подготовить заказное письмо и направить ему на почтовый адрес. |
Образец акта о затоплении квартиры соседями сверху
Чтобы документ имел юридическую силу, не был отвергнут в суде, при его составлении следует соблюдать некоторые требования. Порядок составления акта о заливе квартиры закон (Постановление Правительства РФ №354) напрямую не регламентирует, но указывает на некоторые особенности.
Например, по требованию жильца многоквартирного дома управляющая компания обязана в 12-часовой срок создать комиссию и провести осмотр пострадавшей от затопления жилья. Выполнение этого правила напрямую зависит от воли виновника:
- Если он соглашается принимать участие в осмотре, срок в 12 часов можно выдержать;
- Если он отказывается, не входит в контакт с комиссией (нельзя задокументировать факт отказа) – срок проведения осмотра и выдачи акта увеличивается до 3-10 дней.
В последнем случае коммунальщикам необходимо направить письменное уведомление о дате проведения осмотра. На руках у них должно быть документальное подтверждение, что письмо доставлено, жилец, из-за которого произошел залив, знает о дате намеченной работы комиссии.
Оформление акта о заливе квартиры проводится по результатам осмотра. Если пострадавшее или виновное лицо не согласны с выводами, указанными членами комиссии, они имеют право указать это в документе. Делается это, когда бумага предоставляется для подписи присутствующим во время осмотра.
Составление акта залива квартиры – ключевой вопрос, который должен решаться пострадавшими от потопа лицами грамотно и быстро. Если нет уверенности в собственных знаниях и навыках, рекомендуется обратиться к профессиональным юристам, которые имеют опыт в жилищных спорах. Даже одна консультация даст алгоритм последовательных действий и рекомендаций, которые позволяет избежать ошибок.
Наилучший выход – заключение договора на услуги юриста, чтобы он занимался вопросами возмещения ущерба при затоплении. Расходы на него суды перекладывают на ответчика. Это наилучшее решение, чтобы избежать душевных переживаний и нервных потрясений.
В ожидании представителей, жильцы залитой квартиры фотографируют, производят видеосъемку, отражающую все полученные повреждения (оборудование, техника, мебель и т.д.). Если вопрос будет решаться через суд, данные доказательства будут рассмотрены в ходе разбирательств. Первое место, куда обращаться по факту затопления, является ЖКХ.
Если выявлено затопление квартиры по вине управляющей компании, важно дождаться визита представителя из обслуживающей организации, чтобы произвести осмотр и подготовить документ, указывающий на объем и характер повреждений. Не следует самостоятельно устранять нанесенный вред, так как это может исказить картину произошедшего и осложнит процесс взыскания компенсации.
Комиссия ЖКХ производит обследование пострадавшего жилья, после чего она должна составить акт. Необходимо проконтролировать, чтобы в акте было правильно установлено, кто виноват и какое имущество было испорчено. Готовый документ должен быть подписан каждым членом комиссии и начальником конторы, а также заверен печатью организации, после чего заверенная копия выдается собственнику пострадавшей квартиры.
Следующим этапом владелец обращается к страховщику (если оформлена страховка). Приглашенный независимый эксперт должен написать заключение с оценкой нанесенного ущерба, описывая полностью все полученные от затопления повреждения. Данные экспертизы и выданная на руки детальная смета помогут в установлении корректной суммы будущей компенсации.
Документ должен содержать следующую информацию:
- Наименование документа.
- Адрес пострадавшей квартиры.
- Основания составления документа.
- Данные владельца жилья.
- Перечень присутствующих граждан.
- Наличие заложенности по коммунальным платежам.
- Наличие перепланировки.
- Сведения об аварии.
- Подробное описание ущерба, нанесенного помещению.
- Перечень пострадавшей мебели и бытовой техники.
- Причины аварии (если установлены).
- Выводы комиссии.
- Подписи всех участников осмотра.
Рекомендации юристов — как составить акт о затоплении квартиры (образец)?
- акт о заливе помещения;
- заключение независимого эксперта по оценке поврежденного имущества;
- если у вас или у ваших близких резко ухудшилось самочувствие в результате происходящих событий, необходимо вызвать скорую помощь, с целью фиксации данной ситуации. Данный факт необходимо тоже указать в исковом заявлении и приложить к нему медицинскую справку.
По результатам судебного разбирательства судьей будет вынесено определение, и если оно в вашу пользу, то будет выдан исполнительный лист, который необходимо будет передать, в последующем, судебным приставам – исполнителям для принятия мер по взысканию денежных средств с виновного лица.
Именно правильные ваши действия, могут нейтрализовать неблагоприятные последствия. Если вы сомневаетесь в их правильности или боитесь, что своими силами по защите своих прав и интересов вы не справитесь, то обратитесь за юридической консультацией.
Акт залива решает ряд задач:
- подтверждает факт затопления, зафиксированный обслуживающей организацией и свидетелями;
- содержит перечень повреждений, позволяя сформировать претензию в адрес виновника;
- является необходимым документом для проведения независимой экспертизы для оценки ущерба от залива квартиры для суда.
Также документ должен прилагаться к исковому заявлению в обязательном порядке.
Акт о заливе составляется в случае возникновения аварийной ситуации вследствие затопления помещения. Служит для фиксации полученных повреждений и основанием для дальнейшей компенсации.
Даже в случае отсутствия споров по определению виновной стороны и произведению выплат, документ стоит составить. Например, если причиной аварийной ситуации стало состояние инженерных коммуникаций, он позволит доказать отсутствие вины в случае повторения.
Таким образом, первое, что нужно делать, если затопили соседи сверху – это составить акт.
Когда нужно составить акт залива квартиры, необходимо уделить отдельное внимание причинам возникновения аварийной ситуации.
Они указываются с уточнением следующих нюансов:
- проверка сантехнического оборудования на предмет течи;
- осмотр целостности санитарных коммуникаций;
- поиск нарушений правил использования канализационного оборудования.
Далее необходимо указать и зафиксировать связь между обнаруженными повреждениями и ущербом, причиненным жилой площади.
Как только обнаружен факт залива, необходимо приступать к сбору доказательств, которые позволят компенсировать поученный ущерб. Для этого нужно:
- Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить о произошедшем. Несмотря на то, что все поступающие звонки регистрируются, желательно самостоятельно сделать аудиозапись разговора с инстанцией в качестве доказательства соблюдения установленного порядка действий.
- Зафиксировать ситуацию, сделав фото и видеозаписи. Важно начинать съемку у входа в жилье и постепенно следовать к месту затопления, записывая место стекания воды, а также все повреждения в помещении.
Как составить акт о затоплении квартиры по вине управляющей компании?
Часто бывает так, что соседи, затопившие нижнюю жилплощадь, не пускают к себе пострадавшего и представителей управляющей компании.
Если речь идет о необходимости устранения повреждений, УК имеет право требовать, чтобы сотруднику предоставили доступ в жилье (пп. «б» п.32 постановления Правительства РФ №354). Однако в случае отказа, невозможно зайти в квартиру против воли хозяев. В подобной ситуации УК может подать в суд и зайти в жилье вместе с судебными приставами на основании решения суда.
При процедуре составления акта осмотра квартиры после затопления должны присутствовать:
- сотрудники обслуживающей компании – УК, ТСЖ, ЖЭК и т.д.;
- свидетели – незаинтересованные лица, обычно это соседи из ближайших жилищ.
Самые распространенные ошибки, которых следует избегать, составляя акт о заливе квартиры:
- Включение в комиссию собственников пострадавших объектов недвижимости. Это заинтересованные лица, поэтому их мнение при оценке ущерба может быть необъективным. Однако их присутствие при осмотре обязательно.
- Количество сотрудников эксплуатирующей компании. Если привлечено менее 3-х членов инженерного состава, при обращении в суд по заливу квартиры, риск признания акта недействительным увеличивается.
Для выставления требований по возмещению ущерба при затоплении квартиры, необходимо определить виновника.
Говорить о том, что потоп в квартире произошел по вине управляющей компании можно, если:
- затопление произошло с крыши или через канализационные стоки;
- не производилось регулярное обслуживание канализационных колодцев, подходящих к дому;
- в квартире сверху прорвало стояк.
Перечисленные причины актуальны и в том случае, если затопление произошла по вине ЖКХ.
Если потоп произошел по вине соседей, для получения компенсации необходимо соблюсти ряд условий:
- доказать факт нанесения ущерба;
- определить размер полученного вреда;
- привести факты совершения соседом действий, направленных на нанесение ущерба либо его бездействие.
От пострадавшего требуется привести доказательства действительного затопления квартиры, а определение виновника и размера компенсации будет осуществляться судом.
Акт о протечке — это документ, который фиксирует факт затопления, его причину и последствия, т.е. описываются обстоятельства причинения ущерба и объем, причиненного ущерба.
Акт о протечке является доказательством причинно-следственной связи между заливом квартиры и его последствиями. На основании акта впоследствии выполняется оценка ущерба и возмещение ущерба.
Для суда этот документ играет первостепенную роль. Без акта не представляется возможным возмещение ущерба, причиненного затоплением.
Как составить акт о затоплении квартиры соседями сверху? Образец
Законом обязанность по оформлению акта о протечке возложена на управляющую компанию независимо от того, по чьей вине произошло затопление.
Сроки оформления и выдачи акта о протечке
Срок оформления акта — 12 часов с момента обращения в аварийную службу. Если обращения в аварийную службу не было, с момента подачи заявления о протечке в управляющую компанию. На практике, готовый акт выдают через 2-3 дня, иногда дольше.
- Написать и отнести в управляющую компанию заявление (в свободной форме в двух экземплярах) с требованием выдать акт о протечке
- Обратиться с жалобой на бездействие управляющей компании (жалобу можно подать по телефону)
- Составить свой акт с участием свидетелей, если реакции от управляющей компании не последовало
Для жителей Санкт-Петербурга
(все районы СПб)
(круглосуточно)
Для жителей Ленинградской области
(все районы Лен. области)
(круглосуточно)
Что делать дальше
Получив акт о протечке, вы можете вызвать оценщика для осмотра (фиксации) повреждений и последующего оформления официального заключения о стоимости ремонта квартиры.
Акт о заливе квартиры: правильное оформление, образец
Законодательством не предусмотрены предельные сроки осмотра помещения и составления акта о заливе. Напротив, существует рекомендация, согласно которой приглашать управляющую компанию или работников ЖЭУ, ЖЭК, ДЕЗ и т. д. стоит только по истечении трёх суток, когда последствия аварии/халатности проявятся в полную силу и экспертная оценка будет наиболее объективной. Таким образом, в первые 2-3 дня можно попытаться самостоятельно договориться с виновниками затопления о возмещении ущерба и в случае отказа действовать по инструкции ниже, составлять акт о заливе.
Важно! Ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно устранить последствия, отремонтировать или прикрыть визуальные проявления аварии. В таком случае экспертная организация, в случае назначения повторной экспертизы судом не сможет установить факт залива.
После того как приглашены сотрудники УК либо ЖЭУ, уведомите в письменной форме потенциального виновника так, чтобы он также присутствовал при осмотре и составлении акта. Делать это необходимо с помощью специальной телеграммы-уведомления с подтверждением получения. В ней необходимо указать причину вызова, полный адрес квартиры, время проведения осмотра и указание на то, что в случае неявки адресата, акт о заливе будет составлен без него. При этом в акте по причине действительной неявки необходимо сделать соответствующую запись. Заверенную на почте копию телеграммы необходимо сохранить для, возможно, последующих судебных разбирательств.
Также возможна ситуация, что представители юридического лица проигнорируют просьбу либо затянут проведение обследования. В таком случае им необходимо направить аналогичную телеграмму-уведомление и после истечения указанного срока самостоятельно составить акт о заливе в присутствии двух свидетелей (соседи, родственники). Затем, согласно закону, можно будет отправить документы в суд. Образец вышеупомянутого уведомления можно получить непосредственно на почте.
После осмотра залитого помещения необходимо взять бланк акта и заполнить его в свободной форме. Закон не предусматривает чёткую структуру оформления данного документа, поэтому достаточно своими словами описать всё произошедшее. Важно только включить в описание следующие пункты:
- Дата составления акта
- Фактическая дата происшествия
- Предполагаемые причины и возможные виновники;
- Подробное описание причинённого ущерба: стены, потолки, пол, мебель, техника всё, что пострадало от затопления;
- Оформлена ли страховка имущества у фирмы Согаз или любого другого страховщика;
- В каком состоянии было имущество до инцидента;
Также в документе осмотра указывается полный список присутствовавших лиц и указания на отсутствующих (например, виновника). Всего выписывается три экземпляра акта, один из которых остаётся у владельца пострадавшего помещения (второй в управляющей компании/ЖЭУ, третий у виновника). После проставления подписей необходимо сделать чёткие снимки мест повреждений и прикрепить их к документу, чтобы осмотр не был признан недопустимым доказательством. После этого рукописный акт о заливе считается полностью составленным и готовым к отправке.
Для актов по официальным бланкам подойдёт следующий образец:
Скачать образец незаполненного акта можно по ссылке внизу статьи.
После обследования помещения можно попробовать снова договориться с залившим вас физлицом/компанией о сумме компенсации и, в случае отказа, направить документы в суд, который, согласно закону, начнёт разбирательство. Причём в ходе судопроизводства может быть назначена дополнительная экспертиза для точной оценки ремонта помещения после случившегося. Значительным подспорьем в этом вопросе будет наличие страховки, например, у компании Согаз. Благодаря ей вы в любом случае получите компенсацию, а дальнейшие финансовые вопросы перейдут на плечи страховщика.
Важно понимать, что при несоблюдении всех процедур (например, не постановке в известность сторон о процедуре обследования), акт о заливе помещений может стать недопустимым доказательством в суде, и результаты первого осмотра будут отменены судьёй. Поэтому ни в коем случае не нарушайте общую процедуру и до конца отстаивайте своё право на полную компенсацию.
В общем случае акт о затоплении магазина либо квартиры не является прямым доказательством вины, так что не стоит сразу расстраиваться и соглашаться на любые условия. Если в ходе оценки или оформления документа были допущены реальные ошибки, можно обсудить их с пострадавшим и исправить либо дождаться суда, где будет возможно опротестовать их по закону.
Оспорить акт достаточно проблематично, и в большинстве случаев это приводит только к уменьшению выплачиваемой компенсации, а не отмене документа. Но чтобы добиться даже такого результата, необходимо запастись очень вескими доказательствами собственной невиновности. Такие причины, как «составили акт только через 5 дней» или «при составлении даже не позвонили в дверь виновнику затопления» абсолютно несущественны. Предельные сроки составления документа не указаны в законе, доказать то, что к вам никто не приходил достаточно проблематично, если только нет видеодоказательства, «придраться» к форме заполнения тоже непросто из-за отсутствия строгих регламентов.В данном случае лучше обратиться к опытному юристу либо найти в интернете образец защиты и оспаривания.
Также, если не получается признать документ недопустимым доказательством, стоит попытаться составить свою версию произошедшего и оспорить выдвинутую на основании самого акта. К примеру, если в причинах затопления указана халатность владельцев верхней квартиры, можно попытаться доказать обратное: «прорыв трубы произошёл по вине коммунальных служб». Стоит внимательно ознакомиться с описанием повреждений, добиться от сотрудников ЖЭУ собственной оценки повреждений на основании состояния помещения до затопления. То есть, залитые обои могли стоить копейки, а в требовании к возмещению значится цена дорогого и качественного настенного покрытия это можно оспорить. Добейтесь от коммунальных служб внесения правок в акт: в разделе причин затопления. В таком случае ответственность будет разделена.
Правила возмещения ущерба также предусматривают возможность проведения ремонта за счёт средств самой управляющей организации, если нарушения с её стороны были доказаны в суде. Поэтому в вопросе сбора доказательной базе стоит, по крайней мере, посоветоваться с опытным юристом/адвокатом и в дальнейшем делать основной акцент на вине третьих лиц.
В большинстве случаев хорошо подготовленному человеку удаётся сократить сумму требуемых выплат на 30% и более.