От чего зависит доход консультанта в сбербанке

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «От чего зависит доход консультанта в сбербанке». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Давайте рассмотрим основные требования к потенциальным консультантам. Во-первых, у сотрудника должно быть среднее профессиональное, неполное высшее или высшее образование. Во-вторых, он должен уметь пользоваться Интернетом, Microsoft Office, и Outlook. В-третьих, должен быть опыт работы с людьми. Приветствуется опыт консультирования и продаж.

Обучение и работа консультантом в Сбербанке

Главной целью данной работы является продвижение определенных услуг, продажа продукции банка и осуществление консультаций клиентов при использовании платежных терминалов самообслуживания в банковском отделении и альтернативных каналах удаленного типа. Задачей консультанта является уточнение цели визита у банковского клиента и перенаправление его в нужный отдел при необходимости. Он должен предоставить информацию о «Продукте дня» и при проявлении интереса от клиента отправить его к ответственному специалисту или предложить оформить услугу самостоятельно. Консультант обязан объяснить клиентам, как работает платежный терминал, убедить людей в удобстве использования терминалов самообслуживания. Он также активно продвигает онлайн-услуги Сбербанка.

Я в очередной раз увольнялся, параллельно просматривая сайты с вакансиями. Я наткнулся на объявление от Сбербанка, им требовался консультант. Учитывая то, что я пользовался услугами этого банка, я примерно понимал, в чём заключается работа. Я оставил отклик, через пару дней мне позвонили и пригласили на собеседование.

На собеседовании мне больше рассказывали о карьере, которая меня ждёт в будущем (если я буду хорошо работать, само собой), чем о самой работе.

Я сам вопросов задавал немного, всё-таки многие вещи можно понять только на практике. После собеседования прошло ещё пара дней, после чего меня оповестили о том, что я принят на работу.

Проблемы начались на первом же человеке, которому я решил помочь. Женщина в возрасте сказала, что зарплату ей переводят на карту (что ей совсем не нравится), и деньги нужно снять. Я сказал, что сейчас помогу ей, начал показывать, как это делается, и когда она запросила сумму для снятия, оказалось, что у неё на карте меньше денег, чем она ожидала. Она сказала «не поняла» (с характерным для её возраста тоном) и начала звонить к себе на работу.

Я предложил ей пока что вытащить карту и выйти разговаривать на улицу, чтобы не создавать очередь, но она меня не слушала. Какой-то мужчина сказал ей, что люди торопятся, но её это не волновало.

Только через минуты две разговора она вышла из отделения, за это время получилась небольшая очередь (с утра все банкоматы заняты). Такая ситуация внесла небольшое напряжение.

Спустя несколько клиентов ко мне подошёл менеджер банка и позвал на разговор.

Он спросил, сколько услуг за день я подключил, я сказал, что ещё ни одной. На вопрос «Почему?» я ответил «Потому что не было людей, которые просили подключить услуги». Он сказал, что его мало волнует, кому что нужно. «Как хочешь, так и подключай».

Меня немного удивило такое отношение, так как в учебных материалах говорилось о том, что клиент – самое важное, нужно ему помочь и т.д. После этого разговора я стал внимательно смотреть на работу консультанта, который начал день с жалобы. Я не поверил своим ушам и глазам, так как он вёл себя точно так же, как нас обучали в «Мегафоне» (будь напористым, задавай вопросы, на которые человек ответит утвердительно и т.д.).

Это огромная корпорация, в которой задействованы специалисты разных областей. Работник банка — это не только офисный менеджер, который сидит за стойкой и принимает население. Менеджеры — это только верхушка айсберга, который видят рядовые граждане, пользователи услуг Сбербанка.

Зарплаты в Сбербанке платятся и другими специалистам:

• бухгалтерам, понятно, что это банк, число бухгалтеров в его штате просто огромное;
• сотрудники по работе с проблемными долгами, по реализации проблемных активов;
• специалисты отдела маркетинга и рекламы;
• Сбербанк обладает большим штатом юристов;
• есть штат сотрудников, которые отвечают за недвижимость банка, за работу с арендодателями, за поиск объектов для открытия новых офисов;
• есть большой IT-отдел, отвечающий за бесперебойную работу самого банка и его сервисов;
• есть технический отдел, который отвечает за обеспечение офисов оборудованием, за установку и демонтаж банкоматов, за проведение каких-либо ремонтных работ;
• сотрудники отдела безопасности
• инкассаторы, водители;
• прочие.

Рассматривая вопрос, какая зарплата в Сбербанке, важно понимать, что она зависит не только от самой должности специалиста и его квалификации, но и от территориального расположения банка. Несмотря на то, что Сбер — это огромный федеральный банк, он раздроблен на 12 отдельный территориальных банков: Северо-Западный, Поволжский, Балтийский, Уральский, Юго-Западный, Московский и пр. И в каждом территориальном отделении могут быть свои условия оплаты труда. Понятно, что зарплаты в Сбербанке в Москве будут выше, чем, например, в Перми или Краснодаре.

Чаще всего трудоустройством в Сбербанк интересуются граждане, которые желают работать операционистом или просто консультантом в отделении. Такие вакансии открыты всегда и во всех территориальных подразделениях Сбера. Это самая массовая должность в штате банков. В одном офисе обычно работают как минимум 10 операционистов и несколько консультантов.

Если учесть, что зарплата в Сбербанке в Москве гораздо выше, чем в других городах и регионах страны, то проведем анализ, беря во внимание вакансии в стандартном регионе. Пусть это будет Екатеринбург и Свердловская область.

1. Консультант. Если вы зайдете в отделение Сбера, то всегда увидите в нем молодых людей, которые работают прямо в зале, они помогают «справиться» с банкоматами и обслуживают людей, дают какие-то первичные консультации, помогают совершить операции через онлайн-банкинг. Это и есть консультанты.

Сбербанк берет на эту должность граждан без опыта, то есть это может быть стартом в карьере. Опыт работы не обязателен, высшее финансовое образование — тоже не обязательное условие. Если зайти на сайт hh по Свердловской области, то Сбербанк обещает следующую зарплату консультанта:

• от 41000 в самом Екатеринбурге;
• от 27300 в Асбесте;
• от 24900 в Сухом Логе;
• от 22000 в Богданович.

Все размеры зарплат указываются до налогообложения. То есть с указанной суммы можете смело вычитать 13%.

2. Менеджер по обслуживанию. То есть сотрудник, который сидит за стойкой и ведет прямую работу с населением: принимает платежи, дает выписки по счетам, консультирует по продуктам, вкладам. В общем, совершает операции со счетами граждан. Сначала человек приходит на должность простого менеджера, потом может получить статус старшего. Конечно, от этого зависит и зарплата:

• старший менеджер в Среднеуральске — от 37000;
• в Верхней Салде — от 28300;
• в Шале — от 25000;
• в Каменск Уральском — от 34000;
• простой менеджер по обслуживанию в Богданович — от 22000 рублей;
• для крупных городов, региональных центов Сбер точную зарплату не указывает.

В целом, зарплата менеджера в Сбербанке — показатель весьма субъективный, примерный, точный заработок в любом случае зависит от многих факторов. С точным положением о премировании сотрудников можно ознакомиться при собеседовании.

О том, какая зарплата у сотрудников Сбербанка в Москве, также можно узнать в интернете. Сбер размещает все свои актуальные вакансии на hh и других площадках. Если учесть, что Москва — это город с огромным количеством офисов, с головным банком, то вакансий здесь очень много.

Какие зарплаты в Сбербанке в Москве и области:

• консультанты в Одинцово получают от 54600 рублей;
• выездной клиентский менеджер в Мытищах — от 35000;
• специалист по прямым продажам в Щелково — от 69000;
• менеджер по продажам в Долгопрудном — от 60000;
• менеджер по продажам продуктов эквайринга — от 70000;
• старший специалист судебного и исполнительного производства в Мытищах — от 55000;
• консультант по продуктам страхования в Одинцово — от 54600;
• подсобный рабочий отдела логистики в Томилино — от 40000.

От чего зависит доход консультанта в Сбербанке

После этого потребуется прохождение тестирования.Тестирование – популярный современный способ определения неподходящих кандидатов.

Как пройти собеседование в Сбербанке по тесту?

В этом случае сначала все представляются, затем могут показать некоторую ситуацию и просят ее решить. Как пройти такое задание? Важно проявить доброжелательность, коммуникабельность с проявлением высшего уважения к клиенту.Собеседование-интервью у специалиста – еще более

Дополнительные корпоративные бонусы и участие в различных мероприятиях за счет работодателя.

Так же будут даны льготы при оформлении кредитов в отделениях банка.

От чего зависит зарплата Размер будущей зарплаты консультанта Сбербанка будет зависеть от нескольких основополагающих факторов:

1. Место работы;
2. Количество дополнительных услуг, которые предлагает данное отделение.
3. Навыки, которыми владеет соискатель;
4. Количество клиентов, которые обслуживаются в отделении банка;

В целом сумма заработной платы складывается из двух составляющих:

1. Оклад, который является фиксированным и составляет порядка 15-17 тысяч рублей в месяц;
2. Бонусы, которые предоставляет компания за выполнение плана по продажам клиентам дополнительных услуг банка.

Советы по трудоустройству . Для того, чтобы Вас взяли на

Консультант обязан объяснить клиентам, как работает платежный терминал, убедить людей в удобстве использования терминалов самообслуживания.

Сбербанк РФ предоставляет своим работникам:

1. наличие пенсионной программы;
2. проведение корпоративных, праздничных, спортивных мероприятий;
3. стабильный доход (постоянный оклад и премиальные);
4. возможность работы по месту проживания;
5. карьерный рост.
6. получение матпомощи от профсоюза после вступления в его ряды;
7. кредитование в Сбербанке на самых лучших условиях;
8. заключение трудового договора в соответствии с Трудовым кодексом России;
9. страховка жизни (добровольно);

Сколько зарабатывает консультант в Сбербанке

Клиентов, как правило, в отделениях Сбербанка всегда много.

Все они хотят поскорее оплатить свои счета.

К сожалению, многие посетители начинают нервничать и предъявлять необоснованные претензии консультанту. На что специалист должен реагировать спокойно и стараться выполнить свою работу быстро и качественно, чтобы каждый клиент остался доволен.

Консультант Сбербанка имеет широкий круг обязанностей.

Он должен консультировать клиентов по всем видам услуг, которые оказывает банк физическим лицам.

Консультант обязан оказывать оперативную помощь посетителям банка, если они испытывают затруднения при совершении каких-либо банковских операций.

Также в обязанности сотрудника Сбербанка входит организация и проведение опросов, и анкетирование клиентов с целью изучения общественного мнения о работе банка и использование его услуг.

Работа консультантом в Сбербанке

Каждый гражданин СССР помнит «Сберегательные кассы». Именно они послужили основанием для создания «Сбербанка». В 1990-х годах открылось первое отделение финансового учреждения. На тот момент все акции принадлежали государству.

Но чуть позже руководство банка проводит финансовую политику, направленную на увеличение капитала банка. Оно распродает акции физическим и юридическим лицам. И уже сегодня владельцем 50% акций и 1 голосующей является Центральный Банк РФ. Все остальные учредители: предприятия, другие банки, резиденты и нерезиденты.

С уверенностью можно сказать, «Сбербанк» является самым популярным банком. Его капитал ежегодно пополняется на миллионы национальных и иностранных инвестиций. Отделения открыты в каждом городе России.

К достоинствам «Сбербанка» относят следующее:

• Доступность. Снять наличные можно в банкоматах банка, которые установлены во всех отделениях и в большинстве торговых точек.
• Безопасность. Ежегодно банку доверяют свои сбережения миллионы клиентов. В отделениях установлены современные системы защиты. А вклады застрахованы в «Фонде гарантирования вкладов».
• Лояльность. Каждому клиенту гарантирован индивидуальный подход.

Отдельно нужно сказать о разнообразии банковских продуктов: кредиты, депозиты, зарплатные проекты и многое другое. Каждый год банк внедряет новые программы, ориентированные на потребителя и созданные с учетом экономической обстановки в стране.

В чем заключается работа консультанта Сбербанка?

Прежде всего, нужно помогать клиентам найти нужного сотрудника для решения его задачи. Человек приходит в финансовое учреждение с определенной целью, но он может не знать, к кому обратиться, в какую очередь стать. Спрашивать таких же посетителей — неудобно и неэффективно.

Консультант проявляет инициативу в том, чтобы выявить цель визита в отделение и помочь посетителю сэкономить время, упростив решение его проблемы настолько, насколько это возможно. Также нужно успевать консультировать клиентов достаточно оперативно, чтобы предотвратить их недовольство и избежать образование очередей.

Еще нужно будет предлагать, обучать и продавать. Что имеется в виду:

• Вы показываете человеку преимущества онлайн-услуг, тем самым предлагая их и обучая ими пользоваться.
• Многие банковские продукты платные. Понятно, что среди них есть более или менее важные, какими-то из них заинтересуются люди определенных категорий, но не захотят покупать другие. Вам предстоит работать с возражениями, объяснять пользу, но, конечно, без давления.

Для этих действий у вас будут в распоряжении планшеты и терминалы самообслуживания. Также в арсенале сотрудника есть информационные буклеты о тех или иных продуктах банка. Их нужно распространять, что позволит вам сократить время каждой консультации.

Важно. Есть еще такая должность, как консультант по работе с ПФР, Пенсионным фондом России. Эта деятельность подразумевает иные должностные обязанности.

Чтобы отсеять неподходящих кандидатов и выбрать лучших, Сбербанк проводит видеоинтервью и тестирование. Принимать всех соискателей в офисе накладно для обеих сторон. Задачу сильно облегчает интернет, позволяющий сделать видеозапись с ответами на вопросы. Скорее всего, их полный список заранее вы не получите. Но примеры того, что вас может ожидать, известны:

• Онлайн-собеседование, где задаются личные вопросы: о возрасте, семейном положении, месте проживания, об увлечениях и хобби. Тут главное не показать, что для вас хобби или семья намного важнее.
• Профессиональные вопросы о навыках, способностях и возможностях. Хотя опыт не требуется, некоторое преимущество могут получить кандидаты, уже работавшие в этой сфере от полугода. Не исключено, вас попросят описать стаж профессиональной деятельности, обязанности и причины ухода с прошлого места работы.
• Финансовые ожидания от работы: какая зарплата была у вас раньше, на какую рассчитываете сейчас.
• Стратегические: готовы ли вы дальше развиваться в банковской сфере деятельности; хотите ли расти в профессиональном плане, проходя дополнительное обучение; каковы цели в этой работе на ближайшие 5-10 лет; почему вы выбрали именно Сбербанк.

Вопросы теста для работы консультантом могут включать общую оценку вашей эрудиции, анализ психологии, логики и внимательности. Также вас могут попросить решить задачу с числами или выбрать правильный ответ в вербальном тесте. Время на раздумья жестко лимитировано — как правило, дается всего 20 секунд.

Стандартный режим работы — 5-дневная неделя по 8 часов. Особенность только в том, на какие дни выпадают выходные. Воскресенье будет нерабочим всегда, а второй свободный день “плавающий”.

Встречается и такие варианты: 4 рабочих и 3 выходных, работа по 6 или 10 часов. Возможна сверхурочная занятость, обычно она не оплачивается.

От чего зависят график КПБ и конкретные часы работы: особенности организации работы конкретного отделения.

Сколько зарабатывает консультант в Сбербанке

Интересно, что Сбербанк заявляет о своем главном принципе работы так: всё для клиента. Это включает и продажу банковских продуктов, которые помогут людям почувствовать уверенность в будущем, реализовать желания и мечты. Если соискатель должности консультанта будет отталкиваться от этих ценностей, сможет их разделить и реализовать, такая работа принесет пользу и прибыль всем.

Сбербанк – активно развивающееся финансовое учреждение. Сегодня практически в каждом отделении этого банка установлены электронные терминалы, которые позволяют клиентам банка быстро оплатить счета за коммунальные услуги, штрафы, налоги, кредиты. Однако большинство пользователей банковских услуг практически не знакомы с работой таких платежных систем. Им требуется помощь квалифицированных сотрудников банка. Поэтому сегодня консультанты Сбербанка – это востребованная профессия.

Анализ рынка вакансий показал, что на сегодняшний день в отделениях Сбербанка ждут порядка 1600—1700 специалистов на должность консультанта.

Стоит отметить, что это сложная, напряженная работа, которая требует от сотрудника банка больших физических и моральных затрат. Особенность труда консультантов состоит с том, что большую часть рабочего времени ему предстоит провести на ногах, общаясь с клиентами банка. Клиентов, как правило, в отделениях Сбербанка всегда много. Все они хотят поскорее оплатить свои счета. К сожалению, многие посетители начинают нервничать и предъявлять необоснованные претензии консультанту. На что специалист должен реагировать спокойно и стараться выполнить свою работу быстро и качественно, чтобы каждый клиент остался доволен.

Консультант Сбербанка имеет широкий круг обязанностей.

• Он должен консультировать клиентов по всем видам услуг, которые оказывает банк физическим лицам.
• Консультант обязан оказывать оперативную помощь посетителям банка, если они испытывают затруднения при совершении каких-либо банковских операций.
• Также в обязанности сотрудника Сбербанка входит организация и проведение опросов, и анкетирование клиентов с целью изучения общественного мнения о работе банка и использование его услуг.
• Консультант должен активно проводить рекламную и разъяснительную работу, популяризирующею различные услуги банка.
• Распространять информационные буклеты с новыми банковскими предложениями.

Должность консультанта Сбербанка подразумевает наличие у специалиста умения быстро предотвращать и разрешать конфликтные ситуации, правильно организовывать процесс обслуживания клиентов, стремление предотвратить образование очередей и недовольства со стороны пользователей банковскими услугами.

Консультант обязан быть вежливым в общении с посетителями Сбербанка. Каждый специалист банковской сферы должен постоянно повышать свой профессиональный уровень. Это позволят ему не только качественно выполнить свою работу, но и владеть информацией о ситуации на финансовом рынке и способствовать процветанию своего банка.

Величина зарплаты консультанта Сбербанка определяется следующими факторами:

1. Населенный пункт, в котором расположено отделение Сбербанка. Банковские консультанты, работающие в отделениях банка, расположенных в крупных городах, зарабатывают больше, чем их коллеги — жители провинциальных городков и сельских населенных пунктов.
2. Поток клиентов банка. Если поток пользователей банковских услуг большой, то и доходы консультанта будут выше.
3. Дополнительные услуги, которые оказывает данное отделение Сбербанка. Чем шире пакет услуг банка, тем больше доходы его сотрудников.
4. Умение консультанта заинтересовать клиента новыми банковскими предложениями и продать ему продукт финансовых услуг.

Таким образом, каждый консультант Сбербанка имеет возможность влиять на величину своей зарплаты. Его доход складывается из фиксированного оклада и стимулирующих выплат по итогам выполнения плановых продаж банковских продуктов.

Стоит отметить, что оклад данной категории банковских служащих не велик. Он составляет в среднем 15-25 тыс. руб. в месяц.

За хорошо выполненную работу консультант Сбербанка может рассчитывать на дополнительные бонусы:

• бесплатное регулярное корпоративное обучение;
• льготные условия кредитования в отделениях Сбербанка;
• дополнительное медицинское страхование, страхование от тяжелых заболеваний и несчастных случаев;
• корпоративные праздники и спортивные мероприятия;
• корпоративную пенсионную программу.

От чего зависит уровень заработной платы в Сбербанке в 2020 году

Руководство Сбербанка не готово платить консультантам региональных отделений банка высокую зарплату. Самые высокие доходы среди этой категории сотрудников имеют служащие отделений Сбербанка Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Тольятти, Кингесеппа и Воронежа – 31-34 тыс. руб.

Самые низкие зарплаты получают консультанты отделений Благовещенска, Арзамаса, Оренбурга, Саратова, Магнитогорска, Кирова, Волгограда. Они зарабатывают всего 16-27 тыс. руб. в месяц.

Средний заработок банковских консультантов составляет 21-24 тыс. руб. ежемесячно.

Пройдя собеседование, работник начинает непростой путь приобретения опыта и навыков. Он учится правильному общению с клиентами, знакомится с банковскими продуктами, узнает тонкости работы на практике.

Основные требования к работнику:

• уверенное пользование компьютером, знание Microsoft Word, Excel, Explorer, Outlook;
• общительность, умение находить общий язык;
• стрессоустойчивость;
• способность выдержать рабочий темп;
• доброжелательность;
• желание и умение помогать.

Профессиональные требования зависят от должности. Претендент на место консультанта обязан:

• уметь выгодно представить банковские услуги физическим, юридическим лицам;
• оперативно помогать клиентам, испытывающим трудности при проведении операций;
• организовывать опросы клиентов, проводить их для определения потребностей людей;
• регулярно рекламировать банковские услуги, разъяснять их выгоду;
• распространять рекламные буклеты, информирующие посетителей о новых программах.

Тогда как у кредитного специалиста с заработной платой, вдвое превышающей оплату труда консультанта, другие профессиональные требования:

• открытость, готовность к повышенному рабочему темпу;
• общительность, способность правильно аргументировать;
• обучаемость, стремление к росту;
• грамотное выражение мыслей, постройка диалога;
• опрятный вид;
• наличие опыта приветствуется.

Повышение заработной платы в 2019 году, по сравнению с 2018, составило 12% в национальной валюте. Относительно мирового рынка оплата труда по всей территории России снизилась на 3%.

Среднестатистическая российская зарплата равна 42 000 рублей, тогда как сотрудники Сбербанка в среднем получают 42 206 рублей.

Уровень зарплаты для разных должностей

Инкассатор – ответственная, связанная с риском работа, вызывающая уважение. Устроиться на такую должность непросто, но оплата труда полностью компенсирует затраченное время. Заработная плата устанавливается индивидуально, зависит от частоты выездов, расположения отделения и других факторов. Инкассатор зарабатывает 30 000 – 53 000 рублей ежемесячно.

Менеджер занимается реализацией услуг, таких как кредиты, вклады, страхование и другие. Средняя зарплата сотрудника 16 000 – 20 000 рублей. Помимо официальной части денежного вознаграждения труда, сотрудника ожидает ряд бонусов, позволяющих поднять зарплату до 45 000.

Новеньким, нацеленным на карьерный рост, интересно узнать оплату труда руководящих должностей. Вышестоящие сотрудники получают порядка 60 000 руб., тогда как заместители – 45 000 – 49 000 руб. ежемесячно. Заработная плата топ-менеджеров достигает 100 000, но данные официально не подтверждены.

Уровень оплаты труда зависит от расположения банковского учреждения:

• в небольших городах сотрудники получают 20 000 – 25 000 руб.;
• в областных центрах – 25 000 – 32 000 руб.;
• в больших городах – 28 000 – 40 000 руб.

Заработная плата сотрудников Сбербанка зависит от нескольких факторов:

• занимаемая должность;
• расположение отделения – крупный город, областной центр, небольшой населенный пункт;
• опыт работы;
• стаж.

Занимаемая должность. Уровень ответственности напрямую влияет на повышение оплаты труда. Зарплата простых сотрудников, находящихся внизу карьерной лестницы, не высокая, порядка 15 000 – 27 000 рублей, тогда как руководители получают около 60 000.

Расположение отделения. В большом городе кассир получает 20 000 руб., в небольшом населенном пункте зарплата будет меньше – около 13 000. Объем денежного вознаграждения за работу зависит от потока клиентов, загруженности сотрудника и других факторов.

Опыт работы. Новичок, пришедший в банковское учреждение после учебы, будет получать меньше сотрудника, который имеет за плечами опыт работы. Ежегодно пересматривается процентная ставка каждого сотрудника.

Заработная плата зависит от расположения учреждения, среднего ежедневного потока клиентов, списка дополнительных услуг, предоставляемых банком, успешности продаж. Часто проводится анализ активности сотрудника, по результату которого можно получить денежный бонус.

Заработная плата состоит из фиксированной части в 15 000 – 18 000 рублей и премии, позволяющей поднять ежемесячный доход до 25 000 – 28 000 рублей.

Сбербанк разъяснил условия выдачи «зарплатных» кредитов бизнесу

Ведущий юрисконсульт получает зарплату около 43 000 рублей. Работа нервная, насыщена нестандартными ситуациями, требующими саморазвития. Часто смещается рабочий график, регулярные вызовы по выходным, но все это достойно оплачивается.

Задача сотрудника – продавать больше банковских услуг, доступных в конкретном отделении. Зарплата состоит из фиксированной ставки 16 000 – 20 000 руб. и бонусной. В целом, ежемесячно менеджер среднего звена получает порядка 45 000.

Сотрудник, отвечающий за конкретный отдел. Ежемесячная заработная плата составляет около 56 000 рублей. Зависит от расположения отделения, потока клиентов, личных успехов и умения работать в команде.

Требования к сотруднику, претендующему на эту должность, достаточно высокие, но и оплата труда немалая – может достигать 70 000 рублей. Зависит от объема выполненных работ, умения прогнозировать.

Сотрудник на такой должности может рассчитывать на денежное вознаграждение размером 36 000 рублей. Зарплата уменьшается и увеличивается в зависимости от расположения отделения, количества проданных услуг, личностных качеств.

В большом городе сотруднику Сбербанка можно рассчитывать на фиксированную ставку 20 000 – 22 000 рублей и премию, зависящую от личных достижений, количества, качества выполненных работ. Кассир-операционист может зарабатывать порядка 38 000 – 40 000 рублей.

Мы рассмотрели заработные платы консультантов. Но каковы зарплаты людей, которые занимают другие должности в Сбербанке? Сколько человек работает в офисах банка? Достаточно много. И они имеют самые разные зарплаты. Высокий уровень заработных плат, разумеется, у директоров и их заместителей. К примеру, начальник отделения может рассчитывать на зарплату не меньше 60 тысяч рублей, а их заместители — на 49 тысяч рублей.

Менеджеры и операторы имеют доход в 27-30 тысяч рублей, как и бухгалтера. Но стоит отметить, что кредитные инспекторы и инкассаторы тоже могут похвастаться высоким уровнем заработной платы – около 48 тысяч рублей.

Каждый гражданин СССР помнит «Сберегательные кассы». Именно они послужили основанием для создания «Сбербанка». В 1990-х годах открылось первое отделение финансового учреждения. На тот момент все акции принадлежали государству.

Но чуть позже руководство банка проводит финансовую политику, направленную на увеличение капитала банка. Оно распродает акции физическим и юридическим лицам. И уже сегодня владельцем 50% акций и 1 голосующей является Центральный Банк РФ. Все остальные учредители: предприятия, другие банки, резиденты и нерезиденты.

С уверенностью можно сказать, «Сбербанк» является самым популярным банком. Его капитал ежегодно пополняется на миллионы национальных и иностранных инвестиций. Отделения открыты в каждом городе России.

К достоинствам «Сбербанка» относят следующее:

• Доступность. Снять наличные можно в банкоматах банка, которые установлены во всех отделениях и в большинстве торговых точек.
• Безопасность. Ежегодно банку доверяют свои сбережения миллионы клиентов. В отделениях установлены современные системы защиты. А вклады застрахованы в «Фонде гарантирования вкладов».
• Лояльность. Каждому клиенту гарантирован индивидуальный подход.

Отдельно нужно сказать о разнообразии банковских продуктов: кредиты, депозиты, зарплатные проекты и многое другое. Каждый год банк внедряет новые программы, ориентированные на потребителя и созданные с учетом экономической обстановки в стране.

Основное достоинство – официальное трудоустройство. Каждый сотрудник получает соцпакет: оплата отпусков, больничных, чистая заработная плата, правильное перечисление налогов. Также сотрудник банка имеет право на получение кредита по льготной ставке. Оплата долга будет происходить в автоматическом режиме после начисления заработной платы.

Льготные ставки предусмотрены не только по потребительским кредитам, но и ипотечному кредитованию. Для оформления ипотеки сотрудник должен проработать в отделении не менее 6-12 месяцев.

Работники «Сбербанка» постоянно повышают квалификацию. Они посещают семинары, тренинги. Банк обеспечивает личностный и карьерный рост каждого из них. В соответствии с внутренними положениями сотрудники, прошедшие переаттестацию, посещающие тренинги, получают повышение по карьерной лестнице и соответствующую заработную плату.

Есть и некоторые недостатки:

• На первом этапе новички работают консультантами в отделениях. Они помогают клиентам снимать наличные, выполнять платежи посредством платежных терминалов и банкоматов, консультируют по вопросам получения кредитов и выполняют другие функции. Этот этап позволяет наработать опыт в общении с клиентами, а также в решении спорных вопросов.
• Высокая загруженность будет и у операционистов. Ежедневно отделения банка посещают тысячи клиентов.
• В некоторых случаях сотрудникам приходиться оставаться после окончания рабочего дня, чтобы завершить все операции. Это время дополнительно не оплачивается.

Сбербанк России является сегодня одним из крупнейших транснациональных и универсальных банков страны. Всего в России работают более 15 тысяч отделений. Сбербанк пользуется хорошей репутацией у вкладчиков и популярен среди населения нашей страны.

Сбербанк лидирует по объемам выполняемых операций с физическими лицами. Чистая прибыль банка ежегодно составляет порядка 300-350 млрд. руб. Поэтому молодые специалисты с экономическим образованием стремятся работать в Сбербанке. Бытует устойчивое мнение, что именно в этом банке целеустремленный исполнительный работник может быстро построить карьеру финансиста.

Меня зовут Артём, мне 24 года. По образованию я инженер, но работать по специальности я начал недавно. После окончания ВУЗа (а закончил я ДВФУ) я не смог найти вакансию, связанную с объектом моего изучения. Однако мне нужно было на что-то жить, так что я хватался за различные подработки. Некоторое время я работал баристой, потом официантом, также продавал сим-карты на островке «Мегафон». Спустя полтора года я устроился работать в Сбербанк.

Я в очередной раз увольнялся, параллельно просматривая сайты с вакансиями. Я наткнулся на объявление от Сбербанка, им требовался консультант. Учитывая то, что я пользовался услугами этого банка, я примерно понимал, в чём заключается работа. Я оставил отклик, через пару дней мне позвонили и пригласили на собеседование.

На собеседовании мне больше рассказывали о карьере, которая меня ждёт в будущем (если я буду хорошо работать, само собой), чем о самой работе.

Работа консультантом – это работа для молодого специалиста, только что получившего высшее экономическое образование. На пенсию с такой должности мало кто уходит. Но если такие случается, то консультант Сбербанка может рассчитывать на минимальный размер пенсионного обеспечения, примерно 8-11 тыс. рублей.

Современный мир очень сложно представить без банковских карт, постепенно выживающих с рынка бумажные купюры. Однако не все люди могут пользоваться технологическими новинками, которые предлагают им банки. Для этого Сбербанку требуются консультанты, которые должны помочь каждому клиенту.

Reconomica поговорила с Артёмом, парнем из Владивостока, который всего 1 день проработал консультантом в отделении Сбербанка. Он рассказал нам о сложности этой работы, причинах, повлиявших на его увольнение и сходствах консультантов и продавцов.

Видеоинтервью в Сбербанке: какие вопросы и как отвечать

Цель работы консультанта, как ни странно, в консультациях. В отделении есть терминалы, консультант дежурит возле них и помогает клиентам банка. Помощь может быть самой разной. Одному человеку нужно помочь обналичить пенсию, другому – сделать денежный перевод и объяснить весь алгоритм действий на будущее.

Ещё одна задача консультанта – успокаивать тех, кто чем-то недоволен. Довольно несложно догадаться, что самая большая претензия, которую может спровоцировать банкомат, связана с «зажевыванием» карты. В таких случаях нужно успокоить человека и сказать, что ему вернут карту в ближайшее время. Также нужно помочь ему обналичить нужную сумму (если он пришёл в банк для этого).

В файлах, которые я получил, были текстовые файлы с скриптом для общения и видеоматериалы, помогающие понять специфику работы, не приступая к ней. Меня удивило такое отношение банка к работе, считаю это большим достоинством компании.

В первую очередь, консультант должен подключать такие услуги:

• «Автоплатёж» (когда раз в определенное время деньги с карты переводятся на оплату телефона, интернета и т.д.),
• «Мобильный банк» (дающий возможность делать переводы через смс-сообщение),
• «Онлайн-вклады» (тут всё ясно, нужно лишь рассказывать о процентной ставке).

Курс ЦБ
$ 73.57	€ 86.81

Биржевой курс
$ 73.43	€ 86.63

Позиция консультанта в Сбербанке предлагается молодым специалистам и студентам в качестве стартовой площадки для карьерного роста. В обязанности таких специалистов входит постоянное нахождение в зале, встреча клиентов, выявление их потребностей и направление к нужным специалистам. Также консультанты помогают в работе с банкоматами, дают первичную информацию о банковских продуктах и т. д.

Заработок таких специалистов относительно невелик. Он зависит от категории офиса и его проходимости, перечня доступных услуг, а также от соблюдения самим консультантом плана продаж. И, конечно, при определении размеров з/п следует учитывать географию. Доход консультанта в Москве за месяц равен заработку аналогичного специалиста на Алтае за 3 месяца.

Каждый гражданин СССР помнит «Сберегательные кассы». Именно они послужили основанием для создания «Сбербанка». В 1990-х годах открылось первое отделение финансового учреждения. На тот момент все акции принадлежали государству.

Но чуть позже руководство банка проводит финансовую политику, направленную на увеличение капитала банка. Оно распродает акции физическим и юридическим лицам. И уже сегодня владельцем 50% акций и 1 голосующей является Центральный Банк РФ. Все остальные учредители: предприятия, другие банки, резиденты и нерезиденты.

С уверенностью можно сказать, «Сбербанк» является самым популярным банком. Его капитал ежегодно пополняется на миллионы национальных и иностранных инвестиций. Отделения открыты в каждом городе России.

Основное достоинство – официальное трудоустройство. Каждый сотрудник получает соцпакет: оплата отпусков, больничных, чистая заработная плата, правильное перечисление налогов. Также сотрудник банка имеет право на получение кредита по льготной ставке. Оплата долга будет происходить в автоматическом режиме после начисления заработной платы.

Льготные ставки предусмотрены не только по потребительским кредитам, но и ипотечному кредитованию. Для оформления ипотеки сотрудник должен проработать в отделении не менее 6-12 месяцев.

Работники «Сбербанка» постоянно повышают квалификацию. Они посещают семинары, тренинги. Банк обеспечивает личностный и карьерный рост каждого из них. В соответствии с внутренними положениями сотрудники, прошедшие переаттестацию, посещающие тренинги, получают повышение по карьерной лестнице и соответствующую заработную плату.

Есть и некоторые недостатки:

• На первом этапе новички работают консультантами в отделениях. Они помогают клиентам снимать наличные, выполнять платежи посредством платежных терминалов и банкоматов, консультируют по вопросам получения кредитов и выполняют другие функции. Этот этап позволяет наработать опыт в общении с клиентами, а также в решении спорных вопросов.
• Высокая загруженность будет и у операционистов. Ежедневно отделения банка посещают тысячи клиентов.
• В некоторых случаях сотрудникам приходиться оставаться после окончания рабочего дня, чтобы завершить все операции. Это время дополнительно не оплачивается.

Еще один недостаток на начальном этапе работы – невысокая ЗП. Но это только на испытательном сроке. Уже через месяц или два сотрудник будет получать заработную плату согласно штатному расписанию. Такие условия у каждого работодателя.

В штате банка трудится более 230 тыс. сотрудников. Не все они получают достойную заработную плату. Ее размер зависит от таких факторов:

• Расположения отделения. К примеру, в Москве или Краснодаре сотрудник получает на 10-20 тыс. руб. больше, нежели сотрудник пригородного отделения.
• Опыта работы. Если у работника уже имеется банковский стаж, у него больше шансов получить достойную ЗП.
• Функциональных обязанностей. Чем ответственней работа, тем выше оплата за нее.

Также при установлении заработной платы конкретному сотруднику учитывают его загруженность, какова проходимость отделения. Рассмотрим немного подробнее.

Консультант – это первая должность, на которую может претендовать новичок. Его оплата зависит от места расположения офиса, потока клиентов и спектра дополнительных услуг, предоставляемых банком. Заработная плата консультанта складывается из:

• оклада в размере 15-18 тыс. руб.;
• бонусов за выполнение плана;
• премиальных по итогам работы за месяц.

При добросовестном выполнении обязанностей консультант получит 25-28 тыс. руб.

Выходные рабочие дни оплачивают в двойном размере.

Операционист – сотрудник, в чьи обязанности входит обслуживание клиентов по вопросам кредитования, оплаты платежей, оформления депозитов и прочих банковских продуктов. Стоит отметить, что в каждом отделении «Сбербанка» работают универсалы. Они знают все банковские продукты, умеют работать в современных платежных системах.

Операционист или менеджер получает:

• оклад в размере 16-20 тыс. руб.
• премиальные по итогам работы;
• бонусы за выполнения плана (по оформлению карт, депозитов, кредитов и прочих банковских продуктов).

Средний заработок составляет 40-45 тыс. руб. Хочется отметить, что у менеджеров гораздо больше обязанностей, чем у консультантов.

Кассир – работник кассового отдела. Он несет материальную ответственность за сохранность ценностей. Его заработная плата также зависит от загруженности. Она достигает 30 тыс. руб. А размер премиальных напрямую зависит от результатов работы всего отделения.

Руководитель – сотрудник, в компетенции которого контроль над работой отделения. Для него установлен план по привлечению новых клиентов, эффективности внедрения современных банковских продуктов. Огромная ответственность оплачивается достойно. Руководители получают 60-100 тыс. руб. И это только оклад. Плюс премиальные. Выходит довольно приличная сумма в месяц. Но до этой должности нужно дослужить. А это не так просто, как кажется. При эффективной работе руководителя ЗП практически не ограничена. Некоторые из них получают миллионы рублей в месяц.

«Сбербанк» выбирают финансисты потому, что это отличный старт для начала карьеры. Как уже говорилось выше, банк проводит обучение, тренинги и прочие мероприятия, направленные на повышение качества работы каждого сотрудника.

Чтобы получить желаемую заработную плату, нужно ответить на несколько вопросов:

• Падение рубля – хорошо или плохо. Как правило, с таким вопросом справляются все. Ведь это основы финансов.
• Размер заработной платы, который подойдет именно вам. Не нужно называть баснословные суммы, но и занижать тоже не стоит. Говорите желаемый размер. В любом случае, если вы подойдете, руководство будет проводить переговоры с вами на счет ЗП.
• Почему вы отдали предпочтение именно «Сбербанку». Здесь все просто.

Остальные вопросы на собеседовании будут касаться личностного роста, планов и перспектив. Будущие сотрудники проходят тестирование на умение читать баланс, работать в программах. С его помощью определяют профессиональную пригодность кандидата.

Стать сотрудником банка (консультантом по банковским услугам и продуктам) может человек, даже не имеющий за плечами банковского образования или опыта работы в смежной области. Тем не менее, поскольку каждый сотрудник выступает от лица банковской структуры, есть определённые требования:

• законченное среднее или высшее образование;
• свободное владение ПК, офисным пакетом Microsoft Office и почтовыми клиентами;
• умение вести грамотную беседу, готовность консультировать клиентов, умение продавать услуги;
• строгое соблюдение внутреннего регламента банка.

Во время собеседования отдельное внимание уделяется личности человека, его качествам и достоинствам. Желательно, чтобы потенциальный сотрудник был доброжелательными и открытым, располагал к беседе.

Многие соискатели утверждают, что на собеседовании к личностным качествам человека предъявляются высокие и даже в чем-то завышенные требования.

Представительный внешний вид, грамотная русская речь, логическое мышление и развитые интеллектуальные способности – неоспоримые преимущества при трудоустройстве.

Нелишним будет крепкое здоровье, поскольку работа консультанта в Сбербанке предполагает полный рабочий день, большую часть которого придется проводить на ногах.

Что касается образования будущих сотрудников, то здесь у Сбербанка есть четко ограниченные требования:

1. среднее профессиональное или высшее образование;
2. желательно (но необязательно) математические, экономические, юридические специальности.

Лояльно относятся в банке и к специалистам, которые только закончили учебное заведение и еще не набрались опыта. Это максимально ценные сотрудники, которые готовы применить свои умения и навыки в реальных условиях, а также набраться соответствующего опыта.

Похожие записи:

• Как снести половину дома на двух хозяев
• Что нужно чтобы выехать в Россию из ДНР
• ИП работодатель 2021 регистрация в ПФР