Сколько процентов удерживается при возврате авиабилетов эйр астана

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько процентов удерживается при возврате авиабилетов эйр астана». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного Вами тарифа, которые устанавливаются авиакомпаниями. Правила применения доступны при оформлении заказа перед покупкой авиабилета, а также прикрепляются к письму, отправляемому на электронную почту при бронировании.

Чтобы вам рассчитали возврат в соответствии с правилами тарифа, отправьте заявку через ваш Личный кабинет или на почту [email protected], указав в письме номер брони, ваши контактные данные, а если пассажиров несколько, то обязательно укажите, по чьим именно авиабилетам необходимо произвести изменения. Заявки на обмен или возврат обрабатываются ежедневно. Служба поддержки клиентов работает круглосуточно, без праздников и выходных.

Рассчитанная к возврату сумма с учётом возможных штрафов авиакомпании, согласно внутреннему регламенту платежных систем Visa/MasterCard/American Express, перечисляется на счёт карты, по которой ранее была совершена покупка, от двух до тридцати рабочих дней (зависит от банка, выпустившего карту) с момента запуска процесса отмены/возврата.

Как правило, возврат денежных средств происходит в тот же день или в течение трёх дней после возврата авиабилета. Рекомендуем на третий день после отмены или возврата билета обратиться в банк для уточнения информации о возврате денежных средств.

• Способы оплаты авиабилетов
• Правила возврата и условия обмена авиабилетов
• Как забронировать авиабилеты через Интернет
• Условия работы с корпоративными клиентами

В Казахстане из-за введения режима чрезвычайного положения приостановили 49 регулярных международных рейсов в неделю и сократили 84 международных рейса в неделю.

Приостановили:

• все регулярные рейсы в Китай;
• все регулярные рейсы в Иран по маршруту Тегеран – Алматы;
• регулярный рейс Нур-Султан – Баку;
• регулярные рейсы Lufthansa из Франкфурта в Алматы и Нур-Султан до 24 апреля;
• все регулярные рейсы во Францию из Нур-Султана в Париж (Air Astana);
• два регулярных рейса в неделю в Анталью из Нур-Султана и Алматы.

Остались рейсы:

• в Южную Корею (Air Astana – по одному рейсу в неделю из Алматы и Нур-Султана в Сеул; Asiana Airlines –1 рейс из Алматы в Сеул);
• в Азербайджан (Air Astana – 1 рейс в неделю из Алматы в Баку; Scat – 1 рейс из Актау в Баку; Azerbaijan Airlines – 1 рейс из Баку в Алматы);
• в Японию (Scat – 1 рейс в неделю из Нур-Султана в Токио).

Кроме того с 16 марта сократили 68 регулярных рейсов в неделю казахстанских и иностранных авиаперевозчиков в:

• Германию;
• Великобританию;
• Нидерланды;
• Турцию;
• Украину;
• Беларусь;
• ОАЭ;
• Грузию;
• Индию;
• Венгрию;
• Чехию;
• Польшу.

Авиакомпаниям рекомендовали возвращать билеты без штрафа.

«Для оформления возврата пассажирам необходимо обратиться по месту приобретения билетов. Ограничения на полёты в страны с высоким уровнем распространения коронавируса носят временный характер и при улучшении ситуации регулярное авиасообщение будет восстановлено», – заверил вице-министр индустрии и инфраструктурного развития Берик Камалиев.

С 16 марта также ввели ограничения на проезд ж/д транспортом.

Приостановили курсирование поездов соседних ж/д администраций, заезжающих на территорию Казахстана, а также следующих транзитом:

• Ташкент – Москва;
• Бишкек – Москва;
• Андижан-Москва;
• Бишкек – Шу;
• Ташкент – Казань;
• Барановичи – Караганды;
• Куляб – Москва;
• Ташкент – Ургенч-Волгоград;
• Душанбе – Москва;
• Ташкент – Ургенч-Саратов;
• Ташкент – Москва;
• Худжанд – Москва;
• Томск – Караганды;
• Челябинск – Ташкент;
• Ташкент – Новосибирск;
• Андижан – Уфа;
• Ташкент- Уфа;
• Бишкек – Новосибирск;
• Томск – Риддер;
• Мискен – Бейнеу.

Отменили курсирование межгосударственных и пригородных поездов АО «Пассажирские перевозки»:

• Караганда – Омск – с 17 марта;
• Алматы-2/Бишкек – Казань – с 23 марта;
• Алматы-2 – Нукус – с 20 марта;
• Караганда – Томск – с 17 марта;
• Атырау – Астрахань – с 18 марта;
• Тобол – Карталы-1 – с 18 марта;
• Петропавловск – Петухов – с 17 марта;
• Петропавловск – Исилькуль – с 17 марта;
• Петропавловск – Исилькуль – с 17 марта.

Сократили маршруты следования следующих поездов:

• Алматы-2 – Ташкент до станции Шымкент – с 16 марта;
• Алматы-2 – Саратов до станции Уральск – с 18 марта;
• Нур-Султан Нурлы жол – Челябинск до станции Костанай – с 18 марта;
• Караганда – Москва до станции Петропавловск – с 18 марта;
• Алматы-2 – Новосибирск до станции Семей – с 18 марта;
• Костанай – Троицк до станции Каерак – с 18 марта;
• Уральск – Озинки до станции Семиглавый Мар – с 19 марта.

Air Astana: Инструкции по возврату.

Возврат билетов производится как наличными, так и безналичными платежами. При возврате билета пассажирам вернут его стопроцентную стоимость.

Из-за высокого количества запросов на покупку и возврат билетов сайт АО «НК «КТЖ» bilet.railways.kz какое-то время работал с перебоями. Сейчас работоспособность портала восстановили.

«В случае высокой нагрузки на билетные кассы просим наших пассажиров отнестись с пониманием к процессу покупки и возврата билетов, так как этот процесс может занять определённое время при увеличении количества поступающих запросов», – просят в КТЖ.

В Национальную лигу потребителей Казахстана по вопросам возврата билетов обратилось уже около тысячи человек. По словам главы лиги Светланы Романовской, ещё две недели назад наплыв был не таким большим, но когда стало известно о фактах заражения коронавирусом в Казахстане, люди стали массово обращаться.

«Предприниматели должны возвращать деньги, если обстоятельства признаны форс-мажорными – если это страны, куда запрещено лететь. А если нет запрета, тогда надо смотреть договор, в котором оговорено, как разрешать спор», – говорит Светлана Романовская.

Раньше в Казахстане не было невозвратных билетов, и максимум, сколько могли удержать авиакомпании при возврате – 30%. Сейчас такой нормы нет. Поэтому если вы оформили невозвратный билет и ваш случай не относится к форс-мажору, компания вправе удержать деньги.

В НПП «Атамекен» сообщили, что внешнеторговая палата Казахстана в период действия режима чрезвычайного положения будет бесплатно выдавать сертификаты, подтверждающие форс-мажорные обстоятельства.

Казахстанские предприниматели, не имеющие возможности выполнять договорные обязательства в связи с пандемией, могут обратиться в дочернюю компанию НПП «Атамекен», чтобы засвидетельствовать форс-мажор. Бизнесменам выдадут сертификаты бесплатно.

Возврат авиабилетов Реклама на сайте

Непредвиденные ситуации могут произойти с каждым, и каждый из нас может быть вынужден отказаться от долгожданной поездки. Если удача повернулась к вам спиной, и ситуация сложилась так, что купленными авиабилетами придется пожертвовать, помните, что из любого положения можно найти выход. Выход в такой ситуации – возврат авиабилетов. Но к сожалению, не все знают, как вернуть авиабилет правильно.

Существует ряд единых правил, которые были разработаны авиакомпаниями для пассажиров, желающих вернуть билет, но стоит помнить, что многие из правил могут устанавливаться каждой компанией индивидуально. Поэтому правила возврата авиабилета следует уточнять у продавца непосредственно перед покупкой.

Сумма возврата зависит от двух факторов: времени до отправления рейса и тарифа, по которому покупался билет. Пассажир может рассчитывать на полную компенсацию стоимости авиабилета, если возврат совершается за 24 часа до времени вылета. Если возврат происходит меньше чем за сутки до вылета, то авиакомпания может наложить на пассажира штраф, сумма которого может доходить до 25% от начальной стоимости авиабилета. В этом случае можно рассчитывать на компенсацию в 75% стоимости билета.

Важную роль в определении суммы возврата играет тариф, по которому был куплен билет. Авиабилет бизнес-класса можно сдать, рассчитывая на полную компенсацию стоимости, а вот билет эконом-класса может таить в себе несколько неприятных сюрпризов. Часто авиакомпании применяют штрафные санкции к пассажирам, возвращающим билет эконом-класса. Некоторые компании и вовсе посчитают, что билет не подлежит возврату. Билеты, купленные по льготным тарифам, также вернуть не удастся.

И всё-таки вернуть авиабилет – дело не такое уж невозможное. И в правилах авиакомпаний четко прописаны ситуации, когда деньги пассажиру будут возвращены в полном размере. Авиакомпания произведет полную компенсацию при вынужденном возврате билета, то есть возврате билета по причинам, независящим от пассажира. К таким причинам относят задержку рейса более чем на три часа и отмену рейса по вине авиакомпании. В этом случае финансовая ответственность полностью лежит на компании. К вынужденному возврату относят и изменения компанией таких параметров как аэропорт посадки, класс обслуживания, а также нарушение стыковки рейсов и выполнение перелета на самолете другого типа.

К уважительным причинам, не зависящим ни от пассажира, ни от авиакомпании, считается отказ в выдаче визы при уже оплаченных авиабилетах. Чтобы получит возврат стоимости билетов, пассажиру нужно будет лишь предъявить в офис компании письменный отказ в выдаче визы от посольства соответствующего государства.

На условия возврата билета стоит обратить внимание заранее и тогда удастся избежать неожиданностей в виде отказа от возврата. Будьте внимательны, не связывайтесь с ненадежными авиакомпаниями, и тогда даже несостоявшееся путешествие не выбьет вас из колеи.

Компания обязана предупредить вас об отмене рейса заранее, не менее чем за 14 дней до вылета. В таком случае, вам полагается:

• билет на рейс по аналогичному или похожему маршруту;

• возмещения полной стоимости авиабилета.

Сами оплачивали воду, питание, отель и транспортные расходы? Сохраняйте чеки и добавьте их к жалобе, как доказательство причиненных неудобств.

Запрос на компенсацию можно оставить в форме связи на официальном сайте или, позвонив на горячую линию. Нужно указать номер рейса и время задержки.

Если вы купили билет через сайт-агрегатор, обратитесь в компанию. Сообщите сотруднику номер бронирования, вас проконсультируют по поводу оформления заявки на возмещение средств.

Компенсации выплачиваются согласно действующему законодательству Республики Казахстан (статья 86). Авиакомпания обязуется выплатить возмещение в размере 3% от стоимости билета за каждый час задержки.

Как вернуть билет, если рейс отменили из-за пандемии коронавируса

Air Astana не выплачивают компенсацию, если:

• отмена рейса произошла по причине, не зависящей от перевозчика (стихийные бедствия, теракты, народные волнения и тд.);

• компания сообщила об отмене заранее (не менее 14 дней до вылета) и предложила альтернативные варианты вылета.

• если авиакомпания Air Astana вылетает из аэропорта, расположенного в одном из государств-членов евросоюза;
• если авиакомпания Air Astana вылетает из аэропорта, расположенного в третьей стране, в аэропорт, расположенный в одном из государств-членов евросоюза, когда авиарейс выполняет авиаперевозчик – обладающей эксплуатационной лицензией, выданной одним из государств-членов евросоюза.

Срок давности по таким компенсациям составляет 6 лет.

Важно знать! – время задержка рассчитывается из запланированного времени прибытия в конечный пункт!

когда Air Astana освобождается от ответственности за задержку

Следует помнить, что авиаперевозчик Air Astana освобождаться от ответственности, если событие вызвано чрезвычайными обстоятельствами, которых невозможно было бы избежать даже в случае принятия всех разумных мер, например:

• политическая нестабильность;
• метеорологические условия;
• соблюдение безопасности рейса, в том числе непредвиденные неисправности.

Если пассажиру возвращается полная стоимость билета или предоставляется билет в первоначальный пункт отправления:

• 250 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км;
• 400 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов);
• 600 евро – для всех остальных рейсов.

Если пассажиру предоставляется билет на другой маршрут в направлении его конечного места назначения

• 125 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки не более 2 часов;
• 250 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки более 2 часов;
• 200 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки не более 3 часов;
• 400 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки более 3 часов;
• 300 евро – для всех остальных рейсов при времени задержки до 4 часов;
• 600 евро – для всех остальных рейсов при времени задержки более 4 часов.

Если пассажиру возвращается полная стоимость билета или предоставляется билет в первоначальный пункт отправления:

• 250 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км;
• 400 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов);
• 600 евро – для всех остальных рейсов.

Если пассажиру предоставляется билет на другой маршрут в направлении его конечного места назначения

• 125 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки не более 2 часов;
• 250 евро – для рейсов дальностью до 1 500 км и при времени задержки более 2 часов;
• 200 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки не более 3 часов;
• 400 евро – для рейсов дальностью свыше 1 500 км (внутри евросоюза), а так же дальностью от 1 500 до 3 500 км (для остальных рейсов) и при времени задержки более 3 часов;
• 300 евро – для всех остальных рейсов при времени задержки до 4 часов;
• 600 евро – для всех остальных рейсов при времени задержки более 4 часов.

С инициативой создания авиакомпании с целью реализации важных межгосударственных проектов в конце 2000 года выступил президент Казахстана Нурсултан Назарбаев. На его предложение откликнулась компания ВАЕ Systems (Великобритания), которая дала согласие на участие в этом проекте.

На сегодняшний день авиакомпания Air Astana, созданная в октябре 2001 года, является совместным предприятием британской BAE Systems PLC (49 %) и Фонда национального благосостояния «Самрук-Қазына» (51 %).

Свой первый рейс по маршруту Алматы–Астана авиаперевозчик выполнил 15 мая 2002 года.

Уже первый полный год работы компании ознаменовался сообщением о получении чистой прибыли. А банкротство другого национального перевозчика «Эйр Казахстан» в феврале 2004 года привело к стремительному расширению географии маршрутов по приоритетным международным направлениям:

• Пекин;
• Стамбул;
• Дубай;
• Москва;
• Лондон;
• Франкфурт.

В настоящее время Air Astana – единственная 4-звездочная авиакомпания в СНГ по рейтингу Skytrax.

В феврале 2021 года на ежегодной церемонии награждения Air Transport World в Вашингтоне (США) компания «Эйр Астана» удостоилась награды «Мировой лидер рынка».

К услугам пассажиров, пользующихся услугами данного авиаперевозчика, 33 воздушных лайнера зарубежного производства, средний возраст эксплуатации которых не превышает 9 лет. На сегодняшний день логотип компании Air Astana можно увидеть на таких самолетах, как:

• «Боинг 757-200»;
• «Боинг 767-300ER»;
• «Эмбраер 190»;
• «Эйрбас A320»;
• «Эйрбас A321»;
• «Эйрбас A320neo»;
• «Эйрбас A321neo».

Это современные авиалайнеры, построенные с применением инновационных технологий, делающих их исключительно экологичными, быстрыми и комфортабельными.

Некоторые из них, в частности, «Эмбраер 190», это самолеты повышенной комфортности с двумя реактивными двигателями. Перелеты на них безопасны и удобны.

Официальный сайт авиаперевозчика содержит основные характеристики воздушных судов, находящихся в эксплуатации, с которыми при желании можно ознакомиться.

В 2021 году компания планирует увеличить свой авиапарк до 36, а к 2021 году – до 43 единиц.

«Эйр Астана» осуществляет авиаперевозки по 64 направлениям, включающим большинство крупных городов Казахстана и России, а также соседних центральноазиатских стран. Причем их число с каждым годом увеличивается. Развитие связей с сопредельными государствами является следствием воплощения в жизнь так называемой стратегии суррогатного внутреннего рынка. При соблюдении высоких стандартов безопасности это способствует улучшению репутации перевозчика в регионе с развивающимся авиарынком.

Свои долгосрочные устремления «Эйр Астана» связывает с востоком и югом Азии. Расписание самолетов сегодня включает рейсы в Дели, Сеул (по код-шер соглашению совместно с Asiana Airlines), Куала-Лумпур, Бангкок, Пекин, Гонконг и Хошимин. Кроме того, на информационном табло можно увидеть такие пункты назначения, как Баку, Ташкент, Урумчи, Тбилиси, Душанбе, Бишкек, Новосибирск, Самара, Екатеринбург и Санкт-Петербург. С середины 2021 года осуществляются рейсы в Омск и Казань.

Весьма востребованы маршруты в страны Западной Европы. К примеру, ежедневно осуществляются полеты во Франкфурт, четырежды в неделю – в лондонский Хитроу. Возможно бронирование билетов на рейсы в Париж (3 раза в неделю), Тегеран, на сезонные рейсы по маршруту Астана–Тбилиси. Партнерами Air Astana являются компании, входящие в глобальный мировой альянс авиаперевозчиков Skyteam.

Air Astana – KC (465). Политика возвратов и обменов в связи с пандемией COVID-19

Существующее разнообразие тарифов и классов обслуживания на рейсах авиакомпании «Эйр Астана» позволяет пассажирам с любым уровнем достатка и представлениями о комфорте сделать свое путешествие максимально приятным и удобным. Например, перелет в салоне бизнес-класса позволит полноценно отдохнуть в откидывающихся, а на некоторых маршрутах и в полностью раскладывающихся креслах под теплым одеялом в салоне с мягкой успокаивающей подсветкой. Кроме того, пассажиры имеют возможность воспользоваться встроенной персональной программой развлечений, предлагающей широкий выбор музыки, видеоигр, новейших фильмов.

Питание на борту отличается большим разнообразием. В меню входят свежеприготовленные блюда разных кухонь мира с отменными вкусовыми качествами.

Причем заказать для себя пищу, в том числе и диетические блюда, перед вылетом могут пассажиры, путешествующие не только бизнес-классом, но и эконом- и спальным экономклассом.

Это можно сделать при бронировании билета онлайн или покупке его в кассе. Если пассажир забыл о предварительном заказе, исправить ситуацию возможно, позвонив в круглосуточный колл-центр, но не позднее, чем за 24 часа до вылета.

На рейсах в такие европейские города, как Париж, Франкфурт и Лондон, повышенный комфорт обеспечивается благодаря наличию спальных кресел в передней части салона экономкласса, который в течение полетного времени разделяется специальными занавесками. Цена подобного уединения ненамного превышает стоимость полного тарифа. Для полноценного отдыха пассажиры смогут воспользоваться мягкой подушкой, матрасом и пуховым одеялом.

Кроме того, путешествие спальным экономклассом имеет следующие преимущества:

• пассажирам предоставляется приоритет во время регистрации;
• пассажиры бизнес-класса получают доступ в залы ожидания в аэропортах Астаны, Парижа, Лондона и Франкфурта;
• увеличиваются нормы провоза багажа весом до 30 кг без доплаты;
• пассажирам предоставляются три места эконом-класса в одном ряду;
• перебронировать или отменить бронь авиабилета можно бесплатно;
• путешественникам предоставляется дорожный набор бизнес-класса.

В зависимости от расстояния в милях между пунктами назначения, указанными в билете, по данному тарифу начисляются баллы Nomad Club в размере 125 %.

Что касается размеров багажа, который допустим к провозу в салоне, то они имеют некоторые ограничения исходя из соображений безопасности. Например, ручная кладь пассажиров экономкласса может представлять собой одну сумку с габаритами не больше 56x45x25 см, вес которой не превышает 8 килограммов.

Для лиц, путешествующих бизнес-классом, эти нормы увеличены до двух сумок аналогичного веса и размеров. На отдельных направлениях действуют спецпредложения на провоз багажа (как правило, для экономкласса), актуальность которых ограничивается периодом продолжительности подобной акции.

Кроме того, авиапассажирам следует помнить о том, что перевозка жидкостей и аэрозолей осуществляется по специальным правилам. Аэрозоли, являющиеся сжатыми газами и причисляемые к категории опасных предметов, запрещены к перевозке в ручной клади. Жидкости могут перевозиться в емкостях до 100 мл.

Авиаперевозчик оказывает услуги по перевозке специального спортивного снаряжения без предварительной регистрации такого багажа. Так, на одном грузовом месте пассажиры могут перевозить сноуборд, а также пару лыж, лыжных ботинок и палок.

Вес спортивного инвентаря включается в норму бесплатного провоза багажа, если перевозится оборудование для занятий:

• рыбной ловлей;
• теннисом;
• бадминтоном;
• сквошем;
• роликовыми коньками;
• верховой ездой;
• водными лыжами;
• стрельбой из лука.

Аналогичным образом транспортируются обычные и байдарочные весла.

При условии, что правильно произведена упаковка и соблюдены требования к размерам и весу, авиакомпания «Эйр Астана» также перевозит бесплатно:

• кайтборды и доски для серфинга;
• велосипеды;
• каноэ;
• водолазное оборудование;
• снаряжение для игры в гольф.

Отдельные требования предъявляются к транспортировке хрупких предметов и музыкальных инструментов. Для перемещения воздушным путем оружия (спортивного, боевого, модельного, сувенирного и иного) потребуется получение разрешения.

Особое внимание авиакомпания уделяет необычным пассажирам:

• детям и младенцам;
• лицам с ограниченными возможностями;
• лицам с нарушениями слуха и зрения.

Кроме того, авиакомпания Air Astana предоставляет своим пассажирам стоповер – бесплатный отель при пересадке с одного рейса на другой, если предполагается длительная ночная стыковка. Его уровень зависит от класса купленного авиабилета. Забронировать отель необходимо на сайте авиаперевозчика минимум за 4 дня до приземления в Алматы или Астане.

В знак благодарности и с целью поощрения своих постоянных, часто пользующихся услугами компании пассажиров «Эйр Астана» разработала систему привилегий Nomad Club. Накопление премиальных баллов в ней возможно для зарегистрировавшихся в системе клиентов сразу после совершения первого полета, когда им по почте будет выслана клубная карта.

Air Astana предлагает четыре уровня участия в программе:

• синий;
• серебряный;
• золотой;
• бриллиантовый.

Сразу после регистрации в программе пассажир получает базовый уровень участия – синий.

Стать участником следующих, элитных уровней бонусной системы можно, набрав установленное количество полетных баллов или пролетев определенное число полетных сегментов. Учетный период длится с 1 января по 31 декабря в течение одного календарного года.

После удовлетворения всем требованиям для начисления бонусов пассажир получит карту элитного уровня, дающую право на пользование дополнительными привилегиями.

Все билеты на рейсы авиакомпании, купленные с 5 марта по 10 апреля, являются возвратными. Сбор за возврат билета, если до вылета осталось не менее 40 минут, составит всего 1 000 рублей. При этом период путешествий без ограничений.

Согласно распоряжению властей Республики Кыргызстан, гражданам стран, указанных ниже, будет отказано в перевозке на собственных рейсах S7 Airlines по направлению в Республику Кыргызстан:

• Китайская Народная Республика
• Исламская Республика Иран
• Республика Южная Корея
• Республика Италия
• Япония

Согласно распоряжению властей Республики Казахстан, гражданам следующих стран будет отказано в перевозке на собственных рейсах АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7) по направлению в Республику Казахстан:

• Китайская Народная Республика
• Исламская Республика Иран
• Республика Южная Корея
• Республика Италия
• Франция
• Германия
• Испания

Гражданам иностранных государств, не являющимся гражданами Республики Казахстан, и лицам без гражданства, которые последние 30 дней пребывали в странах, указанных выше, будет отказано в перевозке на собственных рейсах S7 по направлению в Республику Казахстан, начиная с 11 марта 2020 г.
По билетам, оформленным начиная с 11 марта 2020 г. для граждан стран, указанных выше, производится добровольный возврат в соответствии с правилами применения тарифа.

Билеты с вылетами из Казахстана и Турции в период с 15 марта по 15 апреля 2020 можно обменять или вернуть по следующим правилам:

• перебронирование — бесплатно в тот же класс до 31 Марта 2020
• после 31 марта 2020 период действия авиабилета может быть продлен на год с даты выписки авиабилета. Перебронирование будет бесплатным только на тот же класс бронирования
• полный возврат может быть произведен пассажирам с неиспользованными авиабилетами на вылеты с 16 по 31 Марта 2020
• частично использованный авиабилет может быть возвращен по правилам вынужденного возврата

До 1 апреля 2020 г. авиакомпания Turkish Airlines отменила все рейсы в Китай (кроме Гонконга и Макао), Иран, Италию, Ирак, Южную Корею и Нахичевань.

Пассажирам, которые приобрели билеты в эти страны разрешен возврат и обмен с вылетом не позднее 31 мая 2020 г. без взимания штрафов. Если билет был частично использован, вы можете по возможности изменить маршрут или совершить возврат неиспользованной части билета. При условии, что билеты билеты приобретены с датами вылета на следующий период:

• Китай (кроме Гонконга и Макао)
  с 31 января по 1 Апреля 2020 г.
• Иран
  с 23 февраля по 1 Апреля 2020 г.
• Ирак
  с 28 февраля по 1 Апреля 2020 г.
• Италия
  с 28 февраля по 1 Апреля 2020 г.
• Южная Корея
  с 28 февраля по 1 Апреля 2020 г.

Возмещение и компенсация: Air Astana

Полному возврату или перебронированию без штрафов подлежат рейсы в/из Казахстана с датами вылета с 16 марта по 13 апреля 2020.

На вылеты с 16 марта по 30 апреля 2020 в страны Европейского союза авиакомпания разрешает производить:

• вынужденный возврат;
• обмен по аналогичному маршруту на вылеты с 1 мая по 30 июня и с 01 октября по 20 декабря 2020.

По авиабилетам, приобретенным в/из Республику Узбекистан на вылеты с 16 марта по 31 марта, разрешается производить:

• вынужденный возврат;
• обмен по аналогичному маршруту на вылеты с 1 апреля по 31 мая 2020 и с 1 сентября по 20 декабря 2020;
• обмен авиабилетов на рейсы по маршрутам в/из Республики Таджикистан на вылеты с 16 марта по 31 мая 2020 и с 1 сентября по 20 декабря 2020 с доплатой до доступного тарифа.

Отмена рейсов:

• у6-2893/2894 SVX-ALA-SVX в период с 20 марта по 28 апреля 2020 года. Пассажирам со статусом UN. предлагается пересадка на рейсы с вылетом до 30/06 или с 01/10 по 20/12 или вынужденный возврат.
• у6-2463 ZIA-ALA в период с 17 марта по 12 апреля 2020.
  у6-2464 ALA-ZIA в период с 17 марта по 13 апреля 2020.
  Пассажирам со статусом UN. предлагается пересадка на рейсы с вылетом до 30/06 или с 01/10 по 20/12 или вынужденный возврат.

Изменение маршрута с доплатой — по согласованию с Авиакомпанией.

В связи с отменой рейсов в/из Пекина, Сеула, Токио, Рима, Джидды, авиабилеты по этим направлениям можно вернуть или поменять даты вылета без штрафных сборов.

В случае отсутствия соответствующего класса бронирования на желаемую дату, можно поменять на другой класс с необходимой доплатой по тарифу, без взимания сбора за переоформление. Нельзя переоформить билеты на другие направления.

К билетам с вылетами по 31 марта 2020 по направлениям Минск — Милан и Милан — Минск применяются правила:

• Перенос дат вылета возможен на рейсы между Минском и Миланом, выполняемые до 30 апреля 2020 года,
• Переоформление авиабилетов на альтернативное европейское направление (внутри IATA Europe) — без удержания сборов за изменение маршрута с вылетом до 31 марта 2020 года,
• Возврат всех авиабилетов, оформленных на рейсы между Минском и Миланом, производится в соответствии с правилами тарифов, по которым они были оформлены.

Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS и Brussels Airlines опубликовали расписание рейсов с учетом отмен рейсов на период с 29 марта по 24 апреля 2020 года.
Отмена рейсов будет осуществляться последовательно. Изменения затронут в первую очередь направления в Европе, Азии и на Ближнем Востоке. Последующие отмены ожидаются в ближайшие недели.

Пассажиры, рейсы которых отменены, будут автоматически перебронированы на альтернативные рейсы, если это будет возможно.

Как казахстанцам вернуть деньги за авиабилеты в страну с коронавирусом

Конечно, обычные потребители этим новшествам обрадовались.

«Авиаперелеты – совсем не дешевое удовольствие. Чтобы сэкономить, многие покупают билеты заранее. И для многих цена ОДНОГО билета — это месячный заработок. Поэтому когда человек заранее, за несколько месяцев, покупает билеты, отдавая за них зарплату, то согласитесь, он ожидает хоть немного человеческого отношения к себе! Когда отдаешь 400 долларов за перелет внутри родного государства и обстоятельства меняются по уважительной причине, то деньги надо возвращать в полном объеме, компания же не понесла никаких убытков и расходов», — пишут казахстанцы на тематических форумах.

У авиа- и туркомпаний на этот счет свое мнение. Невозвратные тарифы в авиакомпаниях называют дополнительным правом пассажира, потому нет никакого ущемления основных прав потребителя. В каждом конкретном случае покупатель выбирает: подстраховаться на случай того, что по каким-то причинам поездка может быть отменена, или же купить билет по более дешевому, невозвратному тарифу.

И у турфирм аргументы серьезные. Отказ клиента от спланированного и забронированного тура влечет ощутимые финансовые последствия — например, некоторые зарубежные отели выставляют штраф за отмену брони в размере 100% стоимости услуги. Наше национальное законодательство для них не имеет значения.

Пока представители турагентств и авиакомпаний отказываются комментировать поправки в закон.

— В нововведениях надо досконально разобраться, — сказали в Казахстанской туристской ассоциации.

— Скорее всего, есть международный закон, который регулирует авиаперевозки и стоит выше национального законодательства, сейчас задача юристов выяснить это, — добавили в Chocotravel.

Невозвратные авиабилеты были одним из самых ходовых товаров на рынке авиаперевозок благодаря дешевизне. Они покупаются заранее, но в случае отмены поездки человек свои деньги теряет. Понятно, что иногда люди попадают в ситуации, когда приходится отменять поездку,а авиабилет или туристическую путевку приходится возвращать. Обстоятельства могут быть разными, но желание у несостоявшихся пассажиров-туристов всегда одно: вернуть хотя бы часть потраченных средств. И у особо настойчивых это получалось. Эту информацию подтвердили и в пресс-службе АО «Эйр Астана»:

— В случае расторжения договора воздушной перевозки по инициативе пассажира, «Эйр Астана» производит возврат сумм по неиспользованным авиабилетам в соответствии с установленными правилами авиакомпании, — сообщил менеджер по корпоративным коммуникациям Тлек Абдрахимов.

Правила эти гласят следующее: при покупке невозвратных акционных билетов возвращаются неиспользованные аэропортовые и топливные сборы, которые составляют от 20% до 50% стоимости билета.

Туркомпании тоже не любят отказы. Поэтому все договоры на туристическое обслуживание всегда содержат пунктик или специальное приложение, касающееся вопроса отказа от тура и возврата денег за неиспользованный тур, в которых устанавливаются штрафные санкции за отказ. В высокий сезон туроператоры могут ввести 100% штраф на отказ от тура.

Но все это теперь в прошлом. Новый закон задал новые правила игры, под которые предстоит подстроиться всем участникам рынка. Как именно — покажет время. Но уже сейчас казахстанцы могут пользоваться своим новым законным правом — требовать возврата денег даже за «невозвратные» билеты.

Для добровольного возврата документы не нужны — можно просто вернуть или обменять билет на другую дату, если тариф позволяет. … Мы проверим тариф вашего билета и сами оформим возврат. Для уточнения мы можем связаться с вами по электронной почте или по телефону.

Можно ли перенести дату вылета FlyArystan?

Вы можете перебронировать билет на другую дату и время, дополнительно оплатив сервисный сбор, штраф за перебронирование и при отсутствии аналогичного тарифа — соответствующую разницу до следующего доступного тарифа не позднее, чем за 2 часа до времени вылета рейса для внутренних рейсов и за 3 часа для международных …

сдаваемые – при возврате билета вы получаете все деньги, за исключением сбора за бронирование, выписывание (обычно небольшие суммы в 20-30$.) сдаваемые со штрафом – при возврате вам вернут всю сумму, за исключением штрафа за возврат.

Сколько процентов снимают за возврат билета?

Билеты по России.

Если сдавать билет не позднее чем за два часа, обратно можно получить от 60 до 70 процентов его стоимости. Даже в том случае, если поезд уже ушел, можно получить часть денег за неиспользованный билет, если обратиться в кассу не позднее чем через 12 часов после отправления.

В зависимости от страны вылета или прилета, иными словами — юрисдикции, покрывающей ваш маршрут и соответсвующего законодательства, регулирующего воздушные перевозки и деятельность авиакомпаний, включая Air Astana, пассажирам может быть предусмотрены компенсации за задержку или отмену рейса. При некоторых обстоятельствах авиаперевозчики могут освобождаться от ответсвенности за компенсации. Обычно это особые обстоятельства как урон самолету, нанесенный птицами, удар молнии, скорая медицинская помощь авиапассажиру на борту самолета, неожиданного выхода из строя навигационных систем в аэропорте, непосредственно влияющих на работу компании Air Astana и наземных служб или же теракты.

Лайфхак по возврату невозвратных билетов Air Astana

• Новости
• Политика
• Экономика
• Общество
• Происшествия
• Интервью
• Мир

Напомним, что в Казахстане начали действовать новые правила для въезжающих из стран, в которых подтверждены случаи заражения коронавирусом. Эти страны были разделены на три типа: сам Китай, страны, где насчитывается менее 10 зараженных, и страны, где заболевших более 10. Вышеперечисленные страны относятся к той группе, где подтверждены более десяти случаев заражения, то есть они считаются неблагополучными.

Новые правила въезда в Казахстан: нашумевший домашний карантин отменен

Изначально предполагалось, что тех, кто прилетает из стран, где было более десяти случаев коронавируса, поместят под домашний карантин на две недели, однако потом после общественного резонанса эту меру отменили. Теперь граждане, прибывшие из «неблагополучных» государств, будут находиться под медицинским наблюдением по месту пребывания в течение 24 дней со дня пересечения границы Казахстана. В течение 14 дней они будут ежедневно посещаться специалистом на дому, а затем в течение десяти дней будут находиться под удаленным мониторингом специалиста. Если лица прибыли на менее длительный срок, то медицинское наблюдение будет осуществляться в течение всего времени пребывания.

На Украине забросали камнями автобусы с эвакуированными из Уханя

Помимо онлайн-регистрации, пассажирам авиакомпании доступно прохождение процедуры в аэропорту непосредственно перед вылетом. По прибытии в воздушную гавань путешественники могут зарегистрироваться с помощью специальных устройств для самостоятельного оформления талонов или на стойках регистрации Air Astana.

Если вы зарегистрировались онлайн, но потеряли распечатанный талон, удалили мобильный посадочный талон со своего телефона или он по какой-то причине перестал работать, получите посадочный талон в киоске регистрации самообслуживания или на стойке регистрации Air Astana в аэропорту.

• сегодня
• неделя
• месяц

• 31.08.2021В Алматы в стоматологии скончалась девушка 33049В Алматы в стоматологии скончалась девушка
• 31.08.2021Министр по ЧС прокомментировал интервью пострадавшего при взрывах спасателя 10558Министр по ЧС прокомментировал интервью пострадавшего при взрывах спасателя
• 31.08.2021Сводка эпидситуации в РК: в тяжелом состоянии находится 1791 человек с коронавирусом 6535Сводка эпидситуации в РК: в тяжелом состоянии находится 1791 человек с коронавирусом
• 31.08.2021Во вторник в большинстве регионов Казахстана ожидаются дожди 5104Во вторник в большинстве регионов Казахстана ожидаются дожди
• 31.08.2021Казахстанские сейсмологи зарегистрировали землетрясение на территории Афганистана 4753Казахстанские сейсмологи зарегистрировали землетрясение на территории Афганистана

В Air Astana багаж нормируется только по весу. Детям младше 2 лет, которые летят на руках у родителей, багаж не положен. Остальные пассажиры могут перевозить бесплатно:

• в бизнес-классе – до 30 кг багажа;
• в спальном эконом-классе – до 30 кг багажа;
• в эконом-классе – до 20 кг багажа.

При этом размеры 1 места багажа по сумме 3 измерений должны быть меньше 158 см.

На некоторых рейсах Air Astana стоимость багажа и нормы бесплатного его провоза устанавливаются в специальном порядке. Максимальный вес 1 места в любом классе – 32 кг. В Air Astana оплату крупногабаритного и тяжеловесного багажа, а также возможность его провоза вообще нужно производить заранее. Это касается и транспортировки домашних животных.

Как вернуть авиабилет и получить назад свои деньги

Стандартный размер ручной клади в Air Astana – 56х45хх25 см. Бесплатно можно провозить ручную кладь стандартного размера:

• в бизнес-классе – 2 места + 1 личную вещь;
• в эконом-классе – 1 место + 1 личную вещь.

Личные вещи – это сумочки, портфели, ноутбуки, пледы, костыли, зонтики, книги, рюкзаки и другие необходимые в полете предметы. В Air Astana в ручной клади запрещено провозить любое оружие, даже игрушечное.

В Air Astana питание предоставляется во всех классах обслуживания. Специальное, например, диетическое или кошерное, питание в Air Astana нужно заказывать заранее.

Сумма, которую Air Astana выплачивает при возврате билетов, зависит от действующих в рамках выбранного тарифа правил. Обычно из стоимости билетов вычитаются штрафы, невозвратные налоги и сборы. Средства зачисляются на счет пассажира в течение 5 дней. В Air Astana обмен билетов также осуществляется по действующим в рамках тарифа правилам.

Хотите вернуть или обменять билет, свяжитесь с поддержкой, чтобы прояснить условия и детали. Специалисты помогут разобраться с онлайн бронированием, регистрацией на рейс, если у клиентов возникают недопонимания.

Будет полезной помощь сотрудников Эйр Астана и по другим направлениям:

• Замечания на качество услуг.
• Претензии иного рода.
• Пожелания.
• Отзывы.

Поддержка занимается приемом и обработкой всех запросов, невзирая на тему.

Исключение для обращений, в которых отсутствует личная, контактная информация о заявителе, причинах, не указаны код бронирования и прочие сведения.

При подобном составлении писем, специалистам будет трудно ответить на вопросы и чем-то помочь.

AirAstana самый крупный авиаперевозчик Казахстана. Свой первый рейс компания выполнила в 2002 году. Уже семь раз авиакомпанию называют лучшей авиакомпанией в Центральной Азии и Индии (по версии премии авиакомпании мира). И это не единственные заслуги перевозчика. Своими приоритетами в работе Эйр Астана считает безопасность, надёжность, гостеприимство, доверие и эффективность.

Авиакомпания Air Astana летает по 64 направлениям, совершает внутренние и международные рейсы. Вылеты проходят из аэропортов в Алматы и Астана. В целом, популярны путешествия в Азию и Россию. Компания совершает рейсы в:

• Астана,
• Алматы,
• Актобе,
• Кызылорду (Казахстан),
• Москва,
• Омск,
• Санкт-Петербург,
• Екатеринбург (Россия),
• Пекин,
• Урумчи (Китай),
• Дубай (ОАЭ),
• Дели (Индия),
• Таиланд (Бангкок) и другие города.

Если вы не любите ждать в очереди и цените своё время, то воспользуйтесь онлайн регистрацией на рейс. Зарегистрироваться можно за 24 часа и минимум за час до вылета. Услуга доступна во всех аэропортах, а выбор места бесплатный. На официальном сайте компании вам нужно заполнить специальную форму регистрации. Если вы регистрируетесь через мобильный телефон, то можете сохранить посадочный талон и не распечатывать его. При регистрации через компьютер, талон нужно распечатать. Багаж вы сможете сдать на стойках приёма багажа.

В таблице ниже указаны все допустимые нормы перелета с детьми и животными на самолетах авиакомпании. Для билетов эконом класса обслуживания.

Дети

Тариф Вид и возраст Вес Условия платно Похожие записи: Временный вид на жительство в России для белорусов Взыскание по исполнительным листам с больничного Покупка машины с рук порядок действий покупателя 2021