Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия о возврате предварительной оплаты за товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
- Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества
- Претензия по нарушению обязательств по договору авиаперевозки пассажира
- Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля
- Претензия по продаже некачественного товара
- Претензия по расторжению договора купли-продажи на АЗС на некачественный бензин, дизтопливо, сжиженный газ
- Претензия по условиям Кредитного договора, ущемляющим права потребителя
- Претензия с требованием об уменьшении покупной цены и выплате неустойки
- Претензия с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля
- Претензия с требованием устранить неисправность товара, расторгнуть договор купли-продажи, произвести замену
- Претензия СТО автомобилей об устранении недостатков в выполненной работе
- Ходатайство об истребовании доказательств по трудовому спору
- Ходатайство об истребовании доказательств
- Ходатайство об отсрочке уплаты госпошлины
- Исковое заявление о разделе общего имущества
- Претензия о нарушении срока окончания строительства
- Претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи предприятия
- Исковое заявление о расторжении брака и разделе имущества
- Исковое заявления о взыскании алиментов
- Исковое заявление об освобождении имущества от ареста
- Образец заявления о снятии ареста с имущества ответчика
Претензия о возврате предварительной оплаты за товар
Если поставщик, получивший предварительную оплату, не поставил товар в срок, установленный в договоре? покупатель вправе потребовать (п. 3 ст. 487 ГК РФ):
- передачи оплаченного товара;
- возврата уплаченных денежных средств.
В том и другом случае с момента истечения срока поставки покупатель может взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, исходя из размера ключевой ставки, установленной Банком России. Если в роли покупателя выступает физлицо, то неустойка составит 0,5 процента суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
Для возврата товара нужно:
- направить претензию поставщику, это обязательный этап для юрлиц и предпринимателей (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Физлица могут направить претензию, однако не обязаны это делать. Если в договоре предусмотрен обязательный претензионный порядок, суд может признать такое условие ничтожным, так как закон № 2300-1 не предусматривает такого порядка (п. 11 «Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей», утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020);
- обратиться в суд с исковым заявлением.
Далее остановимся на каждом пункте детально.
Срок возврата денежных средств, внесенных в качестве предварительной оплаты, может быть установлен договором. Если срок не установлен, то его лучше всего указать в претензии. Если срока в договоре нет и его не установить в претензии, то иск в суд по требованиям с обязательным досудебным порядком можно подать только по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).
Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.
Письмо-претензия всегда должно включать в себя
- сведения об отправителе и адресате (если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено);
- причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. нормы, которые были нарушены;
- возможные пути решения проблемы и санкции (также в соответствии с законодательством РФ), которые могут наступить для адресата в случае бездействия.
Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.
При наличии каких-либо дополнительных доказательств, их можно присовокупить к письму в виде приложений (это могут быть чеки, квитанции, доп.соглашения, фото, ссылки на видео файлы и т.д.). При этом в самом письме нужно обязательно отразить факт приложений, с указанием их количества и, если они письменные — числа страниц (по каждому из них отдельно).
Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).
Экземпляров у письма-претензии может быть столько, сколько требуется, здесь нет никаких ограничений, но все они должны быть заверены должны образом.
Письмо необходимо зарегистрировать в журнале исходящей документации.
Возврат денег за непоставленный товар
Вверху документа указывается отправитель, т.е. в нужных строках пишется полное название предприятия (в соответствии с регистрационными бумагами), адрес и телефон для связи. Далее вписывается получатель: его наименование и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество).
Затем ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту, а также пишется название документа с коротким обозначением его смысла (например, «о нарушении по договору поставки»).
В данном разделе следует описательная часть.
- Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. документа, то надо дать на него ссылку, т.е. вписать его дату, номер и суть.
- Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью.
- Потом следует сформулировать сам текст претензии (когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами) и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки (тоже цифрами и прописью).
- Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы (например, обращение в суд).
- В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.
Письмо-претензию можно отправить несколькими способами.
- Электронная почта;
- факс;
- почта России.
Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс. Но наиболее надежный путь – консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил. Минус здесь тоже вполне очевидный – при таком способе нужно обладать запасом времени. Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту.
Пошаговая инструкция для подготовки документа весьма проста.
Шаг 1. Итак, начинаем с шапки досудебного требования о возврате денежных средств:
- Указываем реквизиты документа: дату составления и регистрационный исходящий номер (претензию придется зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции).
- Данные о заявителе. Пропишите полное наименование учреждения, укажите адрес, номер контактного телефона, ИНН, КПП, ОГРН, электронную почту, факс и прочие данные для связи. Например, должность специалиста, ответственного за решение возникшего спора.
- Сведения о получателе письма претензии о возврате денежных средств (образец). Здесь прописываем полное наименование организации, предпринимателя или частного лица, в адрес которого готовится обращение, адрес местонахождения, ИНН, ОГРН, КПП и прочие сведения.
ВАЖНО! Определите получателя претензии правильно. Следует указывать то лицо (это может быть организация, ИП или физлицо), которое будет выступать ответчиком в судебном заседании, если решить спор «полюбовно» не удастся. Это обязательная норма претензионного порядка. В противном случае суд посчитает, что алгоритм был нарушен.
Заметим, что в контракте может быть указан специальный адрес, по которому следует направлять письменные обращения. Он может отличаться от юридического местоположения ответчика. В таком случае, письмо направляйте именно по адресу для корреспонденции. В противном случае это нарушение установленного порядка. Исключение: заявителю достоверно известно, что спецадрес — фиктивный.
Шаг 2. В текстовой части требования о возврате денежных средств (образец) укажите:
- реквизиты договора, условия которого нарушены;
- перечень нарушений, с указанием ссылок на пункты договора;
- требования к партнеру: что необходимо сделать, устранить, исправить;
- сроки исполнения;
- реквизиты банковских расчетных счетов, на которые требуется вернуть денежные средства;
- перечень документов, подтверждающих обстоятельства обращения.
Зачастую сложившиеся обстоятельства придется подтвердить документально. Приложите следующие документы:
- Копию бумаги, которая дает право на претензию. Это может быть, например, копия акта приема-передачи или на оказание услуг, в котором указаны разногласия.
- Копию договора или государственного контракта.
- Квитанции, платежные поручения об оплате. Подтвердить факт перечисления денег можно и банковской выпиской.
- Расчет неустоек, пеней, штрафов и убытков (при наличии).
- Копия доверенности, если претензия подписана не руководителем, а доверенным представителем.
Ниже вы можете скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств. В аналогичном порядке составляется письменное обращение от физического лица в адрес организации или индивидуального предпринимателя.
Инструкция по оформлению претензии на возврат денег
Может выйти так, что до отмены брони предприниматель уже потратил деньги на клиента. Например, мастер салона купил смываемый лак за 300 ₽, потому что клиентка не хотела гель-маникюр. А кафе закупили шпажки для канапе стоимостью 500 ₽. На этот случай закон защищает предпринимателя.
Клиент обязан оплатить расходы, которые предприниматель уже понёс. Поэтому предоплату возвращают за вычетом таких расходов. В наших примерах салон вернёт 1700 ₽: 2000 ₽ минус 300 ₽ на лак, а кафе вернёт 9500 ₽: 10 000 ₽ минус 500 ₽ за шпажки.
Иногда расходы полностью покрывают предоплату. Тогда к возврату клиенту будет ноль. Если к моменту отказа от кейтеринга в холодильнике кафе уже лежат полуфабрикаты на 10 000 ₽, предоплату можно не возвращать. Правда, полуфабрикаты придётся отдать фирме, если они захотят.
Главное, чтобы у предпринимателя остались чеки на расходы. И чеки должны подтверждать траты на этого самого клиента. На такие случаи лучше оговаривать подробное техзадание. К примеру, прописывать меню кейтеринга в спецификации к договору на обслуживание. Там канапе — значит, нужны шпажки. Если клиент пойдёт судиться, предприниматель покажет суду чеки на шпажки.
А вот вычесть из предоплаты потерянную прибыль нельзя. Это упущенная выгода предпринимателя по ст. 15 ГК РФ. Клиент и снятая бронь тут ни при чём.
Отдельный случай — когда клиент отказался от уже начатой услуги. Если официанты покормили людей один день, а потом фирма отказалась от кейтеринга, она оплачивает только этот день. Часть услуги — часть оплаты.
И ещё — оплату за часть услуги оставляют себе только, если у клиента нет претензий по качеству.
Вот несколько советов, как уменьшить убытки, если клиенты снимают бронь часто. Сразу скажем: лучше заключать с каждым клиентом договор на бумаге. А это не всем удобно. Если есть возможность, условия можно вписывать в квитанцию, которую выдаёте клиенту, или в чек. Но если услуги дорогие, стоит всё-таки заключать договоры.
Чтобы избежать споров о расходах, можно сразу прописать в договоре, что к ним относится.
К примеру, кафе может прописать в договоре на обслуживание, что 1000 ₽ уходит на предзаказ машины для доставки продуктов и проезда официантов к месту исполнения услуги. И на случай спора надо быть готовым показать клиенту этот чек.
Возможны различные причины, вследствие которых необходимо вернуть деньги, например:
- излишнее перечисление денежные средства;
- ошибочное перечисление;
- расторжение или изменение условий договора.
Чтобы вернуть деньги при переплате или получить их назад в связи с возвратом некачественного товара, необходимо направить требование поставщику. Это может быть письмо на возврат денежных средств в связи с отказом от товара или в связи с ошибкой при перечислении средств.
Инструкция: готовим претензию на возврат денежных средств
Если покупатель выявил недостатки оплаченного товара, он направляет поставщику претензию и акт возврата товара (или акт о выявленных недостатках), возврат оформляет с помощью накладной. Брак, замеченный при приемке товара, оформляйте с помощью унифицированной формы ТОРГ-2.
Рассмотрим порядок отражения операций на счетах бухгалтерского учета со стороны всех участников сделки:
|
№ |
Ситуация |
Поставщик |
Покупатель |
|---|---|---|---|
|
1 |
Излишне перечислен аванс |
Дт 51 Кт 62 — поступил аванс; Дт 51 Кт 76/2 — излишне полученная сумма. |
Дт 60 Кт 51 — перечислена предоплата; Дт 76/2 Кт 51 — излишне перечисленная сумма. |
|
2 |
Ошибочное перечисление |
Дт 51 Кт 76/2 — ошибочно полученная сумма. |
Дт 76/2 Кт 51 — ошибочно перечисленная сумма. |
|
3 |
Расторжение или изменение условий договора |
Дт 51 Кт 62 — поступила предоплата. |
Дт 60 Кт 51 — перечислен аванс. |
При возвращении ошибочных платежей совершаются обратные бухгалтерские записи.
Нередко у поставщика возникают разногласия с налоговыми органами о налогообложении излишних поступлений. Дело в том, что налоговая база формируется по факту оплаты, т. е. на момент поступления денег возникает доход.
При ошибочном или излишнем перечислении платежей полученные суммы не учитываются при формировании налогооблагаемого дохода (п. 1 ст. 346.15 НК РФ). До выяснения обстоятельств данные средства не попадают под определение доходов от реализации или внереализационных доходов (ст. 249, 250 НК РФ).
Сказанное выше не относится к авансам, возвращаемым вследствие расторжения или изменения условий договора. На момент поступления предоплаты у налогоплательщика возникает обязанность в увеличении дохода. При взыскании полученных от покупателей авансов на возвращаемую сумму уменьшаются доходы того периода, в котором возвращены денежные средства (п. 1 ст. 346.17 НК РФ).
Ошибочно или излишне перечисленные платежи возвращаются в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении (п. 2 ст. 314 ГК РФ).
В случаях неправомерного удержания денежных средств и уклонения от их взыскания на сумму долга начисляются проценты в соответствии с нормами, изложенными в п.1 ст. 395 ГК РФ и п. 5 Обзора практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении (Инф. письмо ВАС РФ №49 от 11.01.2000).
Аналогичные обращения по начислению процентов применяются при расторжении договора поставки товаров (п. 3 – 4 ст. 487 ГК РФ).
Чтобы избежать выплаты процентов за пользование чужими деньгами, обратите внимание на дату документа и не позднее семи дней исполните обязательства.
Иная юридическая ситуация складывается в случае возвращения аванса при расторжении или изменении договора подряда. Организация, получившая предоплату, приступила к выполнению работ. В этом случае подрядчик обязан доказать, что на момент получения уведомления о расторжении договора часть его уже выполнена. При выполнении этого условия подрядчик удерживает часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора, и возмещает убытки, причиненные прекращением договора подряда (ст. 717 ГК РФ).
Вы вправе потребовать, чтобы поставщик сам забрал товар, или можете сами отправить брак, тогда расходы за доставку покрывает продавец.
Нет. Если в нем есть все нужные реквизиты, можете его использовать, но лучше сверьтесь с нашим бесплатным образцом претензии на возврат товара поставщику.
Неважно, что именно вы хотите вернуть, главное — укажите необходимые реквизиты, которые должна содержать претензия на возврат товара ненадлежащего качества. Образец-2021 можно скачать здесь.
Вам также пригодятся:
Счет-фактура
ТОРГ-2
Другие формы документов
- Бланк счета-фактуры
- ТОРГ-2: Образец
- Бланк ТТН / Форма 1-Т
- Работа с маркетплейсами: как выбрать площадку и с чего начать продажи
- Штрафы за нарушения по онлайн-кассам в 2021 году
- Ozon или Wildberries: где выгоднее торговать? Сравниваем маркетплейсы
- Вопросы и ответы про маркировку товаров
- Обязательные реквизиты чеков ККТ и БСО в 2021 году
- Переход на новый ФФД 1.2: сроки, изменения, реквизиты чеков
- Кому нужно ставить кассовый аппарат?
Согласно статье 506 ГК РФ, договор поставки предполагает передачу товара поставщиком покупателю, который может использовать полученную продукцию исключительно в предпринимательских целях. Покупатель при этом, в соответствии со статьей 516 ГК РФ, обязуется перечислить поставщику деньги за полученную продукцию. Таким образом, основные обязанности поставщика и покупателя при исполнении договора поставки включают поставку и последующую оплату полученного товара соответственно.
Помимо основных обязанностей сторон договор может включать и дополнительные — например, об отгрузке товаров:
- в определенный срок;
- в определенное место;
- в указанном в соглашении ассортименте и т. д.
Поскольку предпринимательская деятельность носит заведомо рисковый характер, ни одна из сторон договора не может быть полностью уверена в исполнении контрагентом своих обязательств в полном объеме. Следовательно, в любой момент может возникнуть ситуация, когда товар не отгружен (отгружен не полностью), его оплата не произведена (произведена лишь частично), не исполнены условия о качестве, комплектности или ассортименте переданной продукции, сроках поставки и т. д.
При обнаружении перечисленных нарушений предприниматель может обратиться в суд, что требует временных и финансовых затрат и зачастую перечеркивает возможность дальнейшего сотрудничества. Во избежание подобных осложнений законом предусматривается и другой вариант решения спорного вопроса — проведение переговоров путем направления сторонами претензий друг другу.
Претензионный порядок разрешения споров
Следует помнить, что обязательность направления претензий сторонами при исполнении договора поставки законом не предусмотрена. Тем не менее это не мешает предусмотреть в договоре как подобную обязанность в случае выявления нарушений со стороны контрагента, так и срок рассмотрения претензий.
ВАЖНО! Арбитражный суд, согласно части 5 статьи 4 АПК РФ, вправе принять иск только в случае соблюдения претензионного (досудебного) порядка разрешения возникших разногласий, который может быть предусмотрен как законом, так и договором между сторонами.
Индивидуальному предпринимателю
Петровой Елене Максимовне,
ИНН 256358746985,
254781, г. Южный, ул. Восточная, д. 26,
от ООО «Сладкоежка»,
ИНН 1254852365,
254763, Южный, ул. Речная, д. 7
Претензия
по договору поставки № 14с от 12.05.20ХХ
12 мая 20ХХ года между ООО «Сладкоежка» и ИП Петровой Е. М. был заключен договор № 14с, согласно пункту 1.2 которого ООО «Сладкоежка» обязалось поставить для ИП Петровой Е. М. кондитерские изделия в ассортименте согласно приложению 1 к обозначенному договору.
ИП Петрова Е. М., согласно пункту 1.4 упомянутого договора, обязалась оплатить поставленные кондитерские изделия в течение 3 дней с момента фактической отгрузки.
Факт исполнения обязательств по упомянутому выше договору со стороны ООО «Сладкоежка» подтверждается товарно-транспортными накладными № 171н от 18.05.20ХХ и № 176н от 19.05.20ХХ, согласно которым кондитерские изделия в ассортименте согласно приложению 1 к указанному соглашению получены в полном объеме. Замечаний к качеству, количеству и ассортименту поставленной продукции у покупателя не имеется.
Общая стоимость кондитерских изделий, согласно пункту 1.4 указанного договора, составляет 42 236 руб. 00 коп., которые должны были быть перечислены до 22 мая 20ХХ года. Однако фактически на счет ООО «Сладкоежка» было переведено только 14 500 руб. 00 коп., что подтверждается справкой, выданной ПАО «Наш Банк» № 125/4 от 23.05.20ХХ.
Таким образом, сумма задолженности ИП Петровой Е. М. по договору поставки № 14с от 12 мая 20ХХ года составляет 27 736 руб. 00 коп.
РАСЧЕТ СУММЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Согласно требованиям части 1 статьи 395 ГК РФ, в случае просрочки исполнения денежного обязательства должник обязан уплачивать проценты за каждый день просрочки. Порядок начисления процентов установлен пунктом 4.2 упомянутого договора, согласно которому за каждый день просрочки должник обязан уплатить денежные средства в размере 0,2 процента от суммы задолженности.
Таким образом, по состоянию на 27.05.20ХХ общая сумма задолженности составляет:
27 736 + (27 736 / 100 × 0,2 × 5) = 28 013 руб. 36 коп.
На основании изложенного прошу погасить задолженность по договору поставки № 14с от 12 мая 20ХХ года и сумму неустойки по состоянию на 27 мая 20ХХ года в общей сумме 28 013 руб. 36 коп.
Директор ООО «Сладкоежка»: (подпись) Крутов Н. Е.
Чтобы вернуть денежные средства, нужно подготовить претензию. В действующем законодательстве форма документа не закреплена. Однако оформление бумаги необходимо осуществлять с учетом принятых норм делопроизводства. Если гражданин ранее не сталкивался с подготовкой официальной документации, самостоятельно написать претензию может быть проблематично.
Поэтому лучше использовать готовый образец и получить консультацию. Это минимизирует риск возникновения ошибок.
По закону гражданин обязан оформить претензию для досудебного разрешения спора. Заполняя бланк заявления, нужно соблюдать следующие правила:
- придерживаться делового стиля изложения информации;
- не допускать фактологических и грамматических ошибок;
- излагать сведения последовательно;
- четко обозначить требования;
- избегать оскорблений и проявления эмоций.
Возврат денежных средств — не единственное требование, которые можно выдвинуть в адрес компании. Гражданин имеет право:
- взыскать неустойку, пени или штрафы;
- потребовать снижение стоимости работы;
- попросить организацию устранить изъяны или оплатить ремонтные работы;
- расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств.
Возврат оплаты за непоставленный товар
Оформляя претензию, нужно отразить сроки для предоставления ответа. За это время организация обязана рассмотреть претензию и принять решение об удовлетворении требований или отказе. Срок не должен противоречить требованиям действующего законодательства.
Установление слишком маленького периода может стать поводом для признания претензионного порядка не соблюденным.
Если обращение направляется в адрес юридического лица, срок остается прежним. Необходимо предоставить заявителю на ответ минимум 10 дней. Желаемый период фиксируется в заявлении.
Исключение составляют обращения, направляемые в адрес государственных инстанций и органов. Срок продлевается минимум до 30 дней.
Вернуть можно практически все товары, купленные в торговых точках. Интернет-магазины исключением не являются. Возвращаемый товар должен иметь подобающее качество. В иной ситуации в возврате откажут. Исключение составляют случаи, когда продукт был изначально бракован, но недостаток сразу не заметили.
______________________________________________________
[наименование покупателя, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты]
______________________________________________________
[наименование поставщика, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты]
Исх. _______________________________
[номер исходящего сообщения, дата документа]
Требование об отказе покупателя от договора поставки,
возврате предварительной оплаты за непоставленный товар
_____________ г. [дата заключения договора] между _____________ [наименование поставщика] и _____________ [наименование покупателя] был заключен договор поставки _____________ [номер договора и его наименование] (далее по тексту — Договор) на поставку _____________ [наименование Товара].
В соответствии с п. ___ [номер пункта] Договора поставки Поставщик обязуется передать Покупателю товар в сроки: _____________ [изложить пункт о сроке поставке].
«___»_____________ ____ [дата] в соответствии с п. ___ [номер пункта] Договора поставки Покупателем Поставщику за поставляемый товар была внесена предоплата в размере _____________ [сумма предоплаты].
В сроки, установленные Договором, поставка Товара не осуществлена, со стороны Поставщика неоднократно допускалось нарушение срока поставки.
В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В силу статьи 506 Гражданского кодекса Российской Федерации поставщик обязуется передать покупателю в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
Согласно п. 1 ст. 523 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон.
В соответствии с абз. 3 п. 2, п. 1 ст. 523 Гражданского кодекса Российской Федерации нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случае неоднократного нарушения сроков поставки товаров.
В соответствии с п. п. 3, 4 ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457 Гражданского кодекса Российской Федерации), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 523, п. п. 3, 4 ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящим уведомляем об одностороннем полном отказе от Договора поставки от «___» __________ ____ N ___ [номер и дата договора], в связи с чем требуем в срок _____________ [указать срок] возвратить сумму предварительной оплаты Товара в размере _____________ [сумма предоплаты] и уплатить неустойку (в случае если неустойка предусмотрена договором или законом).
Реквизиты для перечисления денежных средств:
_____________ [указать банковские реквизиты Покупателя]
В случае отсутствия оплаты в указанный срок _____________ [наименование Покупателя] в свою очередь будет вынуждено обратиться в _____________ [наименование арбитражного суда] для взыскания указанной суммы, при этом сумма увеличится на сумму государственной пошлины, оплаты работы адвоката (представителя).
Мирное урегулирование данного вопроса сэкономит Ваше время и деньги.
_____________ (подпись) / _____________ (Ф.И.О.)
Скачать образец претензии поставщику
Скачать заполненный образец поставщику
Полезные материалы по теме:
Практические советы юриста для покупателя продукции по договору поставки
Образец иска поставщику
Юридическая помощь:
Взыскание долгов по договору поставки
ФИО
г. Москва, ул________________
от ФИО
г. Москва, ул_________________
Уважаемая Александра Константиновна,
21.02.2021 г. между нами заключено Соглашение об авансе (Далее – Соглашение) в качестве обеспечения заключения в будущем договора купли-продажи квартиры, расположенной по адресу: г. Москва, АДРЕС.
В соответствии с п. 4 Соглашения Вы получили оплату аванса в размере 50 000 рублей.
В настоящее время сделка не состоялась, аванс не возвращен. Прошу вернуть денежные средства в размере 50 000 рублей на основании следующего.
К авансовым отношениям по предварительному договору по аналогии закона следует применять положения ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации (предварительная оплата товара). Аванс представляет собой денежную сумму, уплаченную до исполнения договора в счет причитающихся платежей. Правовая природа аванса как предварительного платежа изначально подразумевает его возврат, когда стороны не начали исполнять, или отказались от исполнения обязательств, в счет которых аванс был уплачен.
В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом (п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации).
При этом даже факт наличия договоренности между сторонами об ответственности за неисполнение обязательств не меняет правовой природы этой суммы, которая не может нести штрафной характер в силу закона.
В соответствии с ст. 395 ГК РФ, ст.ст. 98-100 ГПК РФ, в случае Вашего отказа в удовлетворении настоящей претензии, я также вправе предъявить требования в судебном порядке о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами и судебных расходов.
Таким образом, на основании вышеизложенного,
ПРОШУ:
- Вернуть денежные средства в размере 50 000 рублей, оплаченные в качестве аванса по Соглашению об авансе от 21.02.2021 г.
Претензия на возврат денежных средств: образец
Заявление о возврате денег направляется по окончании оговоренного срока поставки продукции. Для этого нужно иметь платежный документ (чек, квитанцию), подтверждающий выполнение своей части сделки. При наличии письменного соглашения, время доставки прописываются в его условиях.
Потребовать возврат денег за непоставленный товар можно:
- Путем проведения переговоров с поставщиком;
- Направив претензию;
- Обратившись в суд с исковым заявлением.
Телефонного звонка с требованием вернуть деньги будет достаточно, если грамотно его сформулировать и обосновать нормами закона. Поставщик старается не расторгать договор и не терять деньги. Он может предложить продлить соглашение или заменить поставляемый товар аналогичным. Заказчик вправе согласиться на новые условия или отказать.
Начиная устные переговоры с недобросовестной стороной, следует помнить, что доказательством они не являются. А вот претензионное письмо с приложенной квитанцией о его пересылке или отметкой о получении может служить доказательством в суде.
Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.
В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.
После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.
Случается, в результате счетной ошибки или неверно указанных реквизитов компания/гражданин может лишиться денежных средств. В этом случае для их возврата составляется заявление лицу, их получившему, с требованием их вернуть.
Действующее законодательство не содержит норм о конкретных сроках направления такого обращения. В соответствии с общими сроками исковой давности предъявить требования о возврате необоснованно полученных денежных сумм возможно в течение 3 лет с момента, когда стало известно о данной ошибке.
Однако добросовестным поведением считается уведомление контрагента о данной ситуации в разумные сроки (не превышающие 7-10 дней) после выявления счетной ошибки.
Заполните «шапку» документа:
- Сведения о заявителе: для юрлиц — наименование и адрес компании/для ИП и физлиц: ФИО, адрес регистрации, телефон.
- Информацию о получателе претензии: для юрлиц — должность (например, руководителю/директору), название организации, фамилию и инициалы руководителя, юридический адрес; для ИП и физлиц — ФИО, адрес регистрации/проживания.
- Наименование документа — Претензия. Из названия должно быть понятно о чем он. Не рекомендую указывать название как «Уведомление»/ «Требование» и пр., поскольку это может быть неоднозначно истолковано контрагентом и в последующем возможно судом.
Претензия о возврате денежных средств за подписку
В основной части претензионного письма укажите:
- Сведения о заключенном договоре — наименование/дату/номер, предмет договора и его стоимость, иные его существенные условия. Если договор не оформлялся письменно, сошлитесь на подтверждающие документы (счета/акты/квитанции/чеки и др.).
- Суть проблемы и нарушения, послужившие основанием для предъявления претензии. В подтверждение ваших доводов сошлитесь на пункты договора/нормы закона/документы.
- Что вы в свою очередь выполнили свои обязательства/договоренности в полном объеме: «Оплатили товар/услугу/работу», «Предоставили в собственность другой стороне деньги/товар» и т.д.
В конце претензии перечислите в виде списка документы, на которых вы основываете свою позицию и которые подтверждают фактические основания ее предъявления, а также ваши полномочия на ее подписание.
Проставьте дату составления и подпись. Претензия подписывается лично заявителем. Если это юрлицо — документ подписывается руководителем организации либо уполномоченным лицом, действующим на основании доверенности.
- Предъявить претензию вправе как физическое, так и юридическое лицо/ИП.
- Документ составляется в письменной форме, с учетом правил делового оборота.
- Суть претензии, обоснование и требования следует формулировать четко и лаконично.
- Прописываемые в документе суммы приводятся числом и прописью.
- Печать организации следует проставлять, если это предусмотрено локальными актами юрлица.
- Претензионное письмо составляется в 2 экземплярах для каждой из сторон.
- Чтобы досудебный порядок считался соблюденным, претензионные требования не должны противоречить требованиям, указанным в иске.
Приходилось ли вам составлять претензию на возврат денежных средств? Удалось убедить контрагента решить вопрос в досудебном порядке?
Если гражданин хочет направить претензионное письмо о возврате денежных средств, он должен помнить о ряде особенностей. Так, заявку необходимо правильно составить в 2 экземплярах. Они должны быть идентичны между собой. Первый предоставляется адресату. На втором представитель организации должен поставить роспись. Документы остаются у потребителя. В обязательном порядке должна быть проставлена дата получения. Принявший претензию продавец обязан указать свою фамилию и расписаться. Желательно наличие штампа.
На практике представитель организации может отказаться принимать заявку и возвращать деньги за товар. В этом случае необходимо отправить претензию почтой перед тем, как написать исковое заявление. Предстоит оформить заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении.
Когда претензия получена, начинает исчисляться срок, который предоставлен на ответ. Он стартует на следующий день после вручения. Если документ предоставлялся по почте, срок исчисляется со следующих суток после даты вручения письма.
Сегодня претензия довольно часто применяется в правовых отношениях. Причём авторами документа могут быть юридические и физические лица. Если между партнёрами устоялись деловые связи, достаточно предоставить соответствующий документ в электронной форме. Нужно, чтобы подобный способ взаимосвязи был оговорен в соглашениях. Если дело дойдет до суда, подобного будет достаточно.
Претензия на возврат товара поставщику: образец
Период, в течение которого необходимо выполнить претензии потребителя, может существенно меняться. Всё зависит от того, в адрес кого направляется документация.
Если соответствующие требования выдвинуты в адрес муниципальных и государственных структур, ответ должны дать в течение 1 месяца. Когда лицо взаимодействует с частной организацией или ИП, ответ предоставляется в течение 10 суток.
Важно учитывать время, которое займёт почтовый пересыл. Срок сдвинется ещё на 2 недели. Ситуация меняется, когда происходит личное вручение претензии получателю. Срок начинается со второго дня после получения. Письмо можно отслеживать при помощи трек-номера через официальный сайт «Почты России».
Изначально необходимо определить, какому суду подсудна сложившаяся ситуация. Процедуру осуществляет истец. Если произошло обращение не в ту инстанцию, документы вернут. Если цена исковых требований не превышает 50000 руб., необходимо обращаться в мировой суд. Когда стоимость выше, допустима подача бумаг в городской или районный суд. Важно учитывать и признак территориальности. По общему правилу исковое заявление направляется в учреждения, расположенные по месту нахождения или жительства ответчика. Однако правило не действует, если происходит защита прав потребителя. В этой ситуации допустима подача бумаг по месту жительства истца.
Получив исковое заявление, судья проверяет, соответствуют ли документы требованиям ГПК РФ. Затем будет изучено, была ли оплачена госпошлина, если отсутствуют основания для льготного рассмотрения. После этого назначается дата предварительного заседания. Истца и ответчика уведомят. Для этого будут направлены повестки. При этом второй стороне она предоставляется с прилагаемыми документами. Если в разбирательстве фигурирует третье лицо, оно получит копию заявки.
Директору ООО «ЛегкаяПокупка» К.В. Маркину е-майл продавца от Горюнова Виктора Макаровича, адрес: 146085, г. Москва, ул. Заречная, 205-49 эл.адрес: “е-майл покупателя”