Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Советы при покупке нового автомобиля в автосалоне». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Это важный этап, поскольку на автомобильном рынке все еще присутствует сектор недобросовестных спекулянтов. Наверное, у каждого есть знакомый, которому по телефону предлагали купить автомобиль по привлекательной цене, гораздо ниже рыночной. Но при посещении автосалона выяснялось, что заманчивая стоимость – всего лишь способ заманить клиента. Часто человек после этого приобретает машину по цене существенно выше рыночной и на кабальных кредитных условиях.
При покупке нового автомобиля предпочтение следует отдавать официальному дилеру производителя. В случае его недобросовестного поведения и наличия у покупателя обоснованной претензии производитель встанет на сторону потребителя и обяжет дилера выполнить свои обязательства. Существует такое понятие, как «степень удовлетворенности клиента». Это один из показателей, который отслеживают на разных этапах своего взаимодействия дилер и производитель. Дилеры дорожат своими позициями в отношениях с производителем, поэтому исполнят его требования.
Поиск официального дилера не составит большого труда. Заходим, к примеру, на сайт ООО «Фольксваген Групп Рус» (представитель Volkswagen, AUDI, Skoda, Porsche, Bentley и других в России) и выбираем дилера в своем регионе. Хотя и тут остаются риски, но об этом дальше.
Как проверить новый автомобиль в салоне
Не всегда покупатели внимательны на этом этапе, а зря. Ведь даже новый автомобиль может иметь следы ремонта. У меня в практике был случай, когда в выставочном зале официального дилера элементы оформления помещения упали с потолка на дорогой автомобиль, повредив лакокрасочное покрытие в нескольких местах. Он был отправлен на покраску и позже продан. Думаю, собственник этого автомобиля был удивлен, когда следующий покупатель сообщил ему о наличии покрашенных деталей.
Представители автосалона должны предоставить вам возможность полностью осмотреть автомобиль и проверить его комплектацию. Нередко они сами предлагают необходимое оборудование, например толщиномер лакокрасочного покрытия. Все, что можно посмотреть и посчитать, нужно проверить именно в автосалоне. После подписания акта приема-передачи автомобиля не получится доказать, что, например, в нем не было задних ковриков или минимального набора инструментов. Отстоять свои права можно будет только в случае выявления скрытых недостатков.
Особое внимание нужно уделить всем номерам и маркировкам: VIN, номер двигателя, кузова, маркировки на стеклах и т.д. Они должны соответствовать указанным в документах. В противном случае вы рискуете забрать отремонтированный автомобиль с замененными агрегатами, деталями и пр. Впоследствии это может затруднить регистрационные действия.
-
Каков порядок оформления нового автомобиля, купленного в автосалоне
-
В каком порядке оформляются документы на б/у автомобиль
-
В каком порядке оформляется возврат автомобиля, купленного с рук
-
Каков порядок оформления дарения авто близкому родственнику
Личный транспорт уже давно не роскошь, а необходимость, и количество автовладельцев год от года растет. А значит, вопрос о том, каков порядок оформления автомобилей по новым правилам, актуален как никогда. Мы поможем разобраться в нюансах этого процесса.
Купить автомобиль Citroen у официального дилера можно в компании «Авто Премиум». Приобретая у нас любую из моделей марки «Ситроен», вы получаете весь комплекс услуг:
-
тест-драйв понравившегося авто;
-
кредиты с минимальными процентами;
-
программа Trade-in (с выкупом вашего автомобиля);
-
ремонт и ТО в лучших автомастерских;
-
малярные работы и обработка кузова;
-
предоставление технической помощи на дорогах;
-
набор дополнительных сервисов.
Более подробную информацию можно получить на нашем сайте или узнать напрямую у менеджеров. Будем рады видеть вас в нашем салоне!
Понравилось? Расскажите друзьям:
Автосалон автосалону рознь. На территории России действуют как официальные дилеры, так и частные. Первые – это салоны, работающие по «белой схеме». Другими словами – они предоставляют клиенту полный спектр услуг, включая гарантийное и постгарантийное обслуживание. Частные автосалоны работают по «серой схеме». У них можно купить редкую модель, которая не предназначена для российского рынка, однако здесь нет никакого гарантийного обслуживания. Что выбрать – решается в каждом случае индивидуально и зависит от потребностей.
Преимущества покупки в «белом» автосалоне:
- безопасность сделки;
- юридическая чистота, что важно для б/у авто;
- комфорт совершения сделки;
- большой выбор;
- идеальное техническое состояние авто;
- быстрая доставка, если машина заказывалась;
- комплектация в соответствие с заданными параметрами.
Как не переплатить при покупке новой машины: секреты официального дилера
Большинство обращает внимание на географическое положение салона. И это не случайно. Приехать сюда придется несколько раз. Выбирая дилера, обратите внимание на следующие моменты:
- Ассортимент. Насколько он широк, как долго придется ждать авто, если нужной модификации нет и ее придется заказывать? Каковы условия договора при условии предзаказа, остается ли цена фиксированной? На эти моменты всегда нужно обращать внимание.
- Персонал. Менеджеры должны владеть информацией на отлично. Если простой вопрос ставит продавца в тупик, а по каким-то моментам информация явно умалчивается или приукрашивается, есть повод задуматься.
- Кредит. Он есть во всех автосалонах, однако немногие предлагают специальные условия, более выгодные, чем у других.
- Гарантия и сервис. До момента совершения сделки все менеджеры предельно услужливы, а вот после этого не горят желанием помогать клиенту. Если в интернете есть отзывы, свидетельствующие о такой тенденции в конкретном салоне, лучше в него не обращаться.
- Допуслуги. Полезная вещь, но только в случае, если их не навязывают буквально в принудительном порядке. К дополнительным услугам относятся страхование, сопровождение сделки, помощь в оформлении документации.
Если в ближайшем к месту проживания автосалоне что-то смущает – продавец пытается навязать определенную модель или ведет себе по-хамски – выбирать точку продаж приходится совершенно по иным критериям.
Здесь все просто. Зайдите на официальный сайт автомобиля выбранной марки, внимательно его изучите, а затем найдите свой город. В нем будут указаны адреса и телефоны автосалонов, которые являются официальными дилерами. Вероятность нарваться на мошенников при таком подходе стремится к нулю. Производители проверяют информацию по каждому дилеру. Однако не стоит упускать из виду человеческий фактор.
Изучая официальный сайт производителя понравившейся марки автомобиля, обратите внимание на рейтинги дилеров. Лучшие будут отмечены званием золотой или платиновый. Это означает, что они предоставляют клиентам лучшие условия в плане качества обслуживания. Также можно воспользоваться информацией с сайтов аналитического агентства Автостат или Рейтинг Авто.
В век информационных технологий, как это ни странно, сарафанное радио остается наиболее правильным способом получения информации. Сюда же относятся отзывы, которые можно оставить в интернете в адрес того или иного дилера.
Здесь нужно помнить, что похвалить автосалон или конкретного менеджера большинству покупателей откровенно лень, зато написать пару абзацев, пылая праведным гневом – это пожалуйста. Ориентируясь на чужой опыт, нужно фильтровать получаемую информацию и обращать внимание на сам текст. Часто проводятся кампании по дискредитации конкурентов, заказываются блоки отрицательных отзывов. Понять, что перед тобой именно они, несложно. Заказные отзывы в 95% случаев малоинформативны, не содержат каких-то фактов или цифр.
В остальном мнение покупателей, если оно реальное, а не сочиненное – это хорошее подспорье в выборе места для покупки машины.
Приехав в выбранный салон, обратите внимание на отношение к себе. Правильное поведение менеджера – через несколько минут после появления клиента подойти к нему и ненавязчиво предложить свои услуги.
Если человек проявляет явный интерес к конкретной модели, а на него ни один продавец не обращает внимания – это показатель неуважительного отношения. Стоит ли покупать машину именно здесь, учитывая что появиться в автосалоне придется минимум дважды – на этапе выбора и непосредственно в день совершения сделки купли-продажи?
15 проверенных способов сбить цену на новый автомобиль у дилера
Они должны быть доступны к осмотру. Неправильно, если менеджер не допускает клиента к машине, препятствует, чтобы он сел внутрь, пощупал или потрогал все, что ему хочется, даже если это самая дорогая модель в салоне. Разрешено заглядывать под капот, в багажник и даже ложиться на пол, если хочется посмотреть, что там снизу. И совсем не обязательно выполнять эти действия под неусыпным оком продавца.
- Веские причины для торга
- Как правильно торговаться
- Торг по итогам технической проверки
- Как вести себя во время торга
- Распространенные ошибки
- Сколько можно реально сэкономить, торгуясь в салоне
Казалось бы, как можно торговаться в автосалоне, ведь это не рынок, а солидная организация. Каждая выставленная здесь на продажу машина имеет фиксированный ценник, который, наверняка, обоснован. Действительно, перед продажей б/у автомобиль проходит техническую проверку и подготовку. Специалисты подсчитывают его рыночную стоимость, добавляют к цене свои расходы и маржу. Так формируется ценник, озвучиваемый покупателю.
Еще один способ сбить стоимость б/у авто в салоне — заказать выездную проверку. Даже если история машины чистая, у нее могут быть технические изъяны, которые легко обнаружит опытный эксперт. Услуги специалиста чаще окупаются, поскольку идеальных б/у автомобилей не бывает, а профессиональная оценка способна убедить работников салона согласиться на торг.
Экспертный анализ — это еще и ваша уверенность в удачной покупке. Обратившись к независимым специалистам, вы сможете избежать дорогостоящего ремонта (если у автомашины есть скрытые дефекты).
Многие клиенты автосалонов совершают типичные ошибки:
- не проверяют заинтересовавшее их авто;
- не торгуются при покупке машины в автосалоне;
- не читают договор купли-продажи.
Слепо доверяя работникам салона, вы идете на неоправданный риск. А ведь чтобы перестраховаться, достаточно потратить несколько минут и изучить подробную историю авто. А при малейших сомнениях в техническом состоянии автомашины можно пригласить выездных экспертов. Все это — возможности для торга.
Планируя поход в автосалон, помните: почти каждый менеджер склонен пойти вам навстречу и скинуть цену, поскольку его заработок зависит от количества проданных машин и начисленных бонусов. Продавец кровно заинтересован, чтобы вы купили автомобиль.
С другой стороны, менеджер не вправе делать крупную скидку без согласования с начальством, которое не любит терять лишних денег. Поэтому надеяться на слишком большой куш не стоит. Приличной считается скидка в размере 5-10% от цены авто.
Подготовка к выдаче автомобиля может занять у Вас даже больше времени, чем сам процесс осмотра автомобиля и оформления документов, однако пренебрегать этим этапом не следует. Ведь машина — предмет довольно дорогостоящий и покупается обычно на несколько лет. Поэтому следует тщательно подготовиться к приемке, чтобы избежать неприятных дефектов и «подводных камней», с которыми придется жить в течение долгого времени.
Для подготовки Вам в первую очередь потребуется блокнот. Это основной инструмент, который позволит структурировать информацию и ничего не забыть.
В процессе подготовки необходимо составить в блокноте несколько списков:
- План посещения автосалона.
- План осмотра автомобиля.
- Список вещей, которые нужно взять с собой.
Рассмотрим каждый из них подробнее.
План осмотра нового автомобиля необходимо составить с учетом особенностей конкретной модели автомобиля. Рекомендую при этом основываться на информации, полученной из следующих источников:
- Официальный сайт производителя автомобилей;
- Предварительный договор, заключенный между Вами и дилером;
- Тематические форумы и клубы, о которых уже не раз шла речь в рамках этой серии статей.
Каждым из этих источников следует пользоваться в равной степени. Как правило, сайты автопроизводителей умалчивают о некоторых деталях, которые предусмотрены в конкретной комплектации, поэтому подобную информацию можно получить лишь от владельцев автомобилей аналогичной модели.
Особенности оформления плана. План следует записывать в блокнот, каждое наименование должно начинаться с новой строки. Рядом с каждой строкой необходимо оставить место для того, чтобы при осмотре автомобиля поставить отметку об успешности выполненной операции (галочку, плюсик и т.п.).
Перейдем непосредственно к плану. У меня он имел такой вид:
1. Внешний вид элементов кузова:
- левое переднее крыло;
- правое переднее крыло;
- левое заднее крыло;
- …
- задний бампер;
- передний бампер.
2. Проверка замков автомобиля:
- двери;
- багажник.
3. Багажник:
- подсветка;
- запаска;
- домкрат;
- балонный ключ;
- буксировочный крюк;
- крючок для снятия колпаков.
4. Снаружи:
- лючок бензобака;
- буксировочные петли (спереди и сзади);
- молдинги;
- давление шин (2.0 — 2.2);
- колпаки (как снимать).
5. Салон:
- включение света при открывании дверей.
5.1. Сиденья:
- пристегнуться ремнями на каждом;
- внешний осмотр каждого;
- регулировка по высоте ремней безопасности;
- проверить движение сидений вперед-назад;
- проверить наклон спинки вверх-вниз.
5.2.
- осмотр обивки крыши;
- осмотр пола;
- боковые зеркала;
- центральное зеркало;
- регулировка руля по высоте;
- переключение всех передач;
- аудиоподготовка;
- стеклоподъемники;
- ручник;
- открывание/закрывание дверей;
- открывание/закрывание багажника.
5.3. Завести:
- посмотреть лампочки на приборной панели.
5.3.1. Световые приборы:
- левый поворот (3);
- правый поворот (3);
- аварийка (6);
- ближний свет (2);
- дальний свет (2);
- габариты (4);
- противотуманные фары (2);
- противотуманный фонарь (1);
- фонарь заднего хода (1);
- тормоза (3).
5.3.2.
- гудок;
- тахометр;
- спидометр;
- стеклоочистители;
- стеклоомыватель;
- электростеклоподъемники;
- гидроусилитель руля;
- рециркулятор воздуха;
- подогрев заднего стекла;
- лампочки в салоне;
- наличие подушек;
- печка;
- центральный замок;
- козырьки;
- тонировка;
- прикуриватель.
6. Капот:
- открыть;
- бачок омывающей жидкости;
- уровень масла;
- защита поддона картера;
- уровень тормозной жидкости;
- уровень охлаждающей жидкости.
7. Проверить:
- номер кузова (ПТС);
- номер двигателя (ПТС);
- два ключа;
- сервисная книжка;
- инструкция;
- во всех документах наличие печатей и подписей;
- гарантийная книжка;
- договор;
- акт приемки-передачи.
Как видите, список получился весьма внушительный. У Вас он должен быть примерно таким же. Смело берите этот перечень за основу и вносите в него собственные коррективы.
При составлении списка следует обратить внимание на мельчайшие детали. Например, чтобы качественно осмотреть кузов автомобиля, внесите в список все кузовные детали. Это позволит провести проверку последовательно, ничего не пропустив и не забыв.
Кроме того, при составлении списка следует разбивать проверяемые элементы на группы. Например, сначала перечислите все то, что нужно проверить снаружи автомобиля. После этого внесите в список те элементы, которые можно проверить только из салона. Затем приведите перечень устройств, работу которых можно проконтролировать только после включения двигателя и т.д.
Чем подробнее будет Ваш список, тем лучше и быстрее Вы сможете проверить работоспособность всех функциональных узлов автомобиля.
Третий список, который следует составить в блокноте, — список вещей, которые нужно взять с собой. В него необходимо внести документы (паспорт, права, документы автосалона, документы об оплате), деньги (для покупки страховки, комплекта автомобилиста, резины), билеты (если покупка осуществляется в другом городе), карту или навигатор (если не знаете дорогу домой), папки-уголки для документов (рекомендую взять таких папок несколько) и т.д.
Качественная подготовка к финальному посещению автосалона заключается в составлении 3-х перечисленных выше списков.
Покупка автомобиля в автосалоне будет выгодной, если предоставляются организацией разные скидки или акции. Нежелательно совершать покупку сразу после получения нужной суммы средств, поэтому целесообразно некоторое время мониторить имеющиеся предложения для оформления выгодной покупки.
Как правильно покупать машину в автосалоне? Для этого рекомендуется учитывать следующие нюансы:
- при посещении организации следует общаться напрямую с менеджером, чтобы узнать, какие акции и бонусные программы предлагаются салоном;
- оцениваются все имеющиеся предложения, причем желательно сообщить работнику организации, что может быть выбран более дорогостоящий автомобиль при наличии значительных скидок;
- если в виде акции предлагается начисление баллов на карту, не следует считать это скидкой, так как в любом случае для использования этих баллов придется совершать повторную покупку;
- если в качестве подарка предлагаются коврики, то можно поинтересоваться, можно ли заменить их более интересным предложением, например, зимними шинами или другими важными устройствами.
Даже на рынке автомобилей установлена жесткая конкуренция, поэтому каждый автосалон стремится привлечь покупателя разными способами. Покупка автомобиля в салоне может стать действительно выгодным решением, если самостоятельно настаивать на получении определенной выгоды.
Покупка авто в салоне за наличные или заемные средства должна осуществляться в подходящее для этих целей время. К основным нюансам относится:
- самым лучшим временем для такой покупки считается весна или зима, так как в это время за счет естественных причин происходит уменьшение стоимости автомобилей и падение спроса на них, поэтому часто дилеры предлагают разные скидки и акции;
- в конце марта практически все производители автомобилей выпускают новые модели, поэтому можно рассчитывать на скидку именно от производственной компании;
- нередко удается удачно приобрести машину перед Новым годом, так как для получения высокой зарплаты дилеры могут предлагать потенциальным покупателям не только скидки, но и дорогостоящие подарки к машине.
Редко удается сэкономить при покупке авто в начале года или осенью.
Достаточно часто граждане принимают решение о том, чтобы совершить покупку нового автомобиля в автосалоне. Порядок действий при этом считается достаточно простым, но выполняются для этого последовательные этапы:
- первоначально находятся с помощью интернета все салоны, имеющиеся в конкретном городе или близлежащих регионах;
- рекомендуется позвонить в каждую организацию, чтобы узнать о продаваемых автомобилях и проводимых акциях;
- выбирается оптимальная марка автомобиля, после чего производится осмотр машины;
- повторно можно обзвонить дилеров, чтобы узнать о наличии разных акций или скидок;
- если выбирается оптимальный вариант, то заключается договор, на основании которого покупается машина;
- деньги разными способами передаются продавцу;
- покупатель получает новую машину в свое распоряжение.
Процедура может немного изменяться в зависимости от того, приобретается ли машина исключительно на собственные средства или с использованием заемных денег банка.
Как покупать новый автомобиль в автосалоне? Для этого следует непосредственно посетить организацию для выбора и осмотра машины. К особенностям этого процесса относится следующее:
- работники салона обеспечат приятный прием для потенциального покупателя, а также попытаются расположить его к себе разными методами;
- во время осмотра машин часто покупатель определяется с конкретным вариантом, но даже в этом случае целесообразно воспользоваться услугой тест-драйва, чтобы убедиться в комфортности определенного автомобиля;
- не надо сразу узнавать, какова стоимость машины, поэтому просто изучается автомобиль, причем проверке должны подвергаться даже самые мелкие и незначительные элементы;
- не должно иметься на автомобиле разных зазоров, переходов краски или иных проблем, причем желательно заранее приобрести или взять в аренду толщиномер, чтобы убедиться, что работниками салона не проводились покрасочные или кузовные работы.
Проверка должна быть действительно тщательной и долгой, так как по статистике больше 40% автомобилей, продающихся в салоне, обладают многими дефектами. Поэтому нередко для покупки машины в автосалоне привлекаются опытные механики и другие специалисты, определяющие наличие разных дефектов и проблем.
Как защитить себя от обмана при покупке подержанного автомобиля в салоне
Как только будет выбрана и проверена конкретная машина, осуществляется непосредственная покупка нового автомобиля в автосалоне. Порядок действий предполагает подписание контракта с работниками организации. Для такой покупки используется стандартный договор купли-продажи. В него не допускается вносить покупателем какие-либо корректировки.
Чтобы процесс покупки автомобиля в автосалоне был законным и оптимальным для гражданина, важно убедиться, что в договоре имеются следующие значимые пункты:
- срок, в течение которого покупатель сможет забрать свою машину из салона, причем он должен быть четко определенным и представленным в днях;
- размер аванса, а также указывается процедура его возвращения, если появятся причины у какой-либо стороны для расторжения соглашения;
- наименование автомобиля, его модификации и основные характеристики, позволяющие легко его идентифицировать.
Все пункты договора должны быть тщательно изучены, поэтому нельзя пропускать сноски или мелкие надписи, так как они обычно являются наиболее значимыми.
Не рекомендуется сразу подписывать договор, так как желательно вернуться домой и тщательно изучить предложение. Можно позвонить в другие салоны, чтобы узнать о возможности получения скидки.
Как правило, самые дорогие и дешевые машины продаются без скидок. Но вы все равно можете рассчитывать на приятный бонус, если будете следовать несложным правилам:
- Не показывайте менеджеру, что вас очень заинтересовала модель. Будете «прыгать от радости» – останетесь без презента.
- Демонстрируйте сомнения в чем-то, когда будете осматривать авто. Секрет такого поведения при покупке автомобиля в автосалоне достаточно прост. Работникам салонов разрешают применять определенные рычаги давления на покупателя в виде уговоров, подарков вроде ковриков, аудиосистемы и пр.
- Дайте возможность продавцу красиво преподнести вам товар, как пирожное на блюдечке. Обсуждая сильные стороны авто и видя слабый интерес с вашей стороны, сотрудники автосалонов начинают предлагать различные плюшки в виде скидок и подарков. У продавца сложится ощущение, что он раскрутил вас на сделку. В результате, он будет предлагать сюрпризы намного охотнее.
На первый взгляд кажется, что в этом нет необходимости. Мол, посетили 3-4 автосалона и решили на месте, какой нравится больше. И все-таки мы рекомендуем ознакомиться с отзывами реальных владельцев перед тем, как покупать машину. На то есть как минимум 5 причин:
- Экономия времени. Чтобы объездить все точки продаж автомобилей в округе, узнать их условия, потребуется не один день. Читая отзывы дома в мягком кресле, вы потратите не более часа, но уже составите определенное мнение.
- Выжимка ценной информации. Далеко не у всех дилеров есть свои сайты, на которых расписаны условия и цены. Хороший отзыв дает исчерпывающую информацию о салоне.
- Сбережете нервы. Если клиент столкнулся с некачественным сервисом или грубым обращением, он точно упомянет об этом в своем отзыве. А вы уже будете знать, где работают непрофессиональные менеджеры, не растрачивая нервные клетки.
- Экономия денег. Изучив отзывы об автосалонах, вы поймете, где самые сладкие цены, какие бонусы и подарки предлагает продавец.
- Достоверная информация. Несмотря на то, что некоторые отзывы действительно пишутся конкурентами или на заказ, получить правдивую картинку несложно. Нужно обходить стороной как слащаво-хвалебные, так и резко отрицательные отклики. Изучайте развернутую информацию с четкими аргументами по делу и детальным описанием покупки.
Успешная покупка новой машины в автосалоне невозможна без знания всех технических особенностей процедуры. Авторитетные дилеры четко соблюдают общероссийские нормы продажи авто, так что с постановкой машины на учет точно не возникнет проблем. Но вы легко сможете вычислить мошенника, если он ведет себя подозрительным образом:
- Просит оплатить покупку наличными. Приобретая машину в автосалоне, лучше сделать банковский перевод. Иначе оплатой может заинтересоваться налоговая инспекция.
- Затягивает сроки выдачи документов. Как только вы решили купить машину и перевели деньги, продавец должен выдать полный пакет документов, чтобы поставить транспортное средство на учет в ГИБДД. Кстати, он действует всего 10 дней.
- Препятствует проверке деталей: номер кузова и двигателя, вин-номера.
Далее вы обращаетесь в офис любой страховой компании с ПТС и временным полисом ОСАГО, чтобы оформить полноценную страховку. С постановкой на учет желательно не тянуть, так как речь идет о 10 календарных, а не рабочих днях. За просрочку автовладелец может быть привлечен к административной ответственности.
Как купить автомобиль и не отдать деньги дилеру-мошеннику?
Популярный «развод» недобросовестных дилеров. Распространенная ситуация: клиент изучил все нюансы и знает, как правильно купить автомобиль. Он внес задаток и договорился забрать машину через неделю. Когда вернулся, цена резко выросла. В чем может быть причина?
- Акционного авто действительно нет на складе.
- В рекламном предложении не указали НДС.
- Автомобиль укомплектован дополнительными опциями, поэтому дороже.
Возмущенные клиенты пытаются вернуть залог, но сталкиваются с новой проблемой. Продавец отказывается пойти на подобное, ссылаясь на договор. В нем четко прописано, что в случае отказа от сделки покупатель возмещает неустойку. Обычно это 100% размер залога или его большая часть. Впрочем, вы можете оспорить требование автосалона и даже получить моральную компенсацию, привлечь сотрудников к ответственности.
Сэкономить на покупке автомобиля вполне реально. Для этого нужно знать факторы, которые влияют на цену.
Часто ценники на приглянувшуюся вам модель в некоторых салонах значительно ниже, чем у официального дилера.
По телефону убеждают в чистоте сделки, но будьте аккуратны. Скорее всего, таким способом вас к себе заманивают серые дилеры, которые работают по сомнительным схемам продаж.
У них приходится сильно переплачивать за автомобиль, а документы оформлены так, что оспорить несправедливость не удается даже в суде. Поэтому рекомендуется приобретать машины в официальных дилерских автосалонах.
Сегодня все чаще авто покупают в кредит. В такой ситуации есть смысл оформлять его на месте.
Банки регулярно устраивают акции совместно с автодилерами, стимулируя автокредитование. Салон субсидирует часть процентной ставки. В результате займ удается заключить на более выгодных условиях.
Нужно не забывать и про сезонные скидки. Они появляются к концу каждого квартала.
Дилеру необходимо выполнить план по продажам для положительной отчетности. В такой ситуации производитель часто предлагает ощутимую скидку на новый автомобиль – получится дешево.
Бывает в автоцентре план по реализации конкретных моделей, на которые распространяется индивидуальная скидка. Если вы рассчитываете сэкономить, запланируйте посещение салонов на конец любого из кварталов.
Большую скидку вы сможете получить, приобретая машину, которая длительное время не продается или часто используется для тест-драйва. Об этих вариантах мы еще расскажем подробнее.
Начинать нужно с визита во все дилерские центры, в которых продают интересующие вас модели. Берете распечатки с комплектациями, отправляетесь анализировать.
В салонах, где вам понравились машины, закажите тест-драйв. Это поможет понять, какой автомобиль вам нужен, а еще примелькаться на глаза у менеджеров.
Важно, чтобы они поняли: вы человек, находящийся в шаге от того, чтобы расстаться с деньгами. Продавцы обязательно захотят, чтобы вы это сделали именно у них.
После тест-драйва еще несколько раз наведайтесь в салоны, которые привлекли ваше внимание. Лишний раз осмотрите понравившуюся модель, задавайте менеджерам все интересующие вопросы. К этому моменту, скорее всего, за вами прикрепят конкретного специалиста.
Постановка авто на учет в Автосалоне
Приобретая машину, важно разобраться в понятии дилерская маржа. Тогда вам будет проще торговаться. Дилерская маржа — разница между закупочной ценой автомобиля у импортера и розничной.
Она варьируется в диапазоне от 5 до 11%. Конечно, она отличается в зависимости от конкретной марки. В среднем составляет 6-7%. Чтобы автобизнес приносил прибыль, минимальная маржа должна составлять 2-4%.
На деле она выше, так что нужно понимать: менеджеры внутренне готовы пойти навстречу. Уступить, как минимум, несколько процентов. Автодилеры ничего не потеряют.
Выгодно заключать кредитный договор и оформлять страховой полис сразу в автоцентре. Сегодня заработок дилеров складывается за счет оказания дополнительных услуг. К ним относится продажа «красивых» номеров, постановка автомобиля на учет.
Если менеджер оформит КАСКО или автокредит, то будет иметь дополнительный доход от банка или страховщика. Оправданно потребовать скидку.
Требуйте скидку, если у вас наличные. Многие приобретают автомобили в кредит. Если не нуждаетесь в займе от банка, превращаетесь в завидного клиента в любом автосалоне.
Дилерский центр сам постоянно использует при расчетах с поставщиками заемные средства. Проценты постоянно копятся. Им выгоднее дать вам скидку в 5-6% и продать дешевле, чтобы избавиться от обязательств перед банком.
Если дилер не готов снижать цену, всегда можете рассчитывать на подарки и бонусы.
Чтобы их получить, проявите заинтересованность, а затем начните сомневаться и поглядывать в сторону соседних салонов. На такой случай у автоцентров предусмотрен пакет выгодных предложений, которые делают клиенту.
Как минимум, можете претендовать на комплект зимней резины или КАСКО. Попробуйте монетизировать подарок, предложив обменять его на сопоставимую по сумме скидку.
Приобретая машину, имеющуюся в салоне, в конце года можно рассчитывать на более щедрые предложения. Например, климат-контроль или другие опции.
Перед этим составьте предварительный план осмотра. Так вы не забудете, на что следует обратить внимание. Он будет зависеть от конкретной модели.
Детальный план включает в себя проверку замков, элементов кузова, багажника, сидений, световых приборов, капота.
Заведите автомобиль, мотор должен работать без сбоев. Проверьте, чтобы в наличие были:
- 2 комплекта ключей;
- сервисная и гарантийная книжка;
- инструкция;
- номера двигателя и кузова соответствуют прописанным в ПТС;
- гарантийная книжка;
- договор;
- акт приемки-передачи;
- на всех бумагах должны стоять подписи и печати.
Как определить, пришли вы в автосалон к официальному дилеру или к обычному перекупщику? Внешний вид может быть обманчив. Такой продавец может хорошо замаскироваться, а обыденный покупатель не заметит большой разницы. Покупка автомобиля в таком салоне будет дороже, да и можно остаться без обслуживания по гарантии.
Если автомобиль по стоимости значительно ниже, чем в других автосалонах, то это повод задуматься об обмане. Лучше убедиться в том, что автосалон является официальным представителем дилера, проверив эту информацию на официальном сайте автопроизводителя. Ищем сайт в Интернете, вводим информацию о городе и получаем список сертифицированных центров или представительств, это и будет список официальных дилеров. Выбираем удобный и ближайший к себе центр. Можно лично его посетить или же позвонить по указанным номерам. Разница в стоимости автомобилей большой не будет, а условия приобретения будут одинаковыми.
Если у вас уже есть автомобиль, но вы хотите приобрести новый, продав этот, можно воспользоваться системой Trade-In. Такая система используется большинством салонов. Старый автомобиль проходит оценку, за него автосалон готов предоставить скидку на новый автомобиль. Оставшуюся сумму за новый автомобиль покупатель вносит наличными или берёт кредит.
Порядок оформления автомобиля: подробные инструкции на все случаи жизни
Чтобы выгодно приобрести автомобиль, лучше всего обратиться в автосалон перед новым годом или сразу же после него. Иногда салоны предлагают покупку автомобиля на выгодных условиях в течение всей зимы и в первый месяц весны. Перед новым годом необходимо максимально быстро продать модели этого года, так как в следующем году придут новые. Так же необходимо закрыть новогодние планы продаж.
В марте автодилер обновляет модели каждого автомобиля, появляются новые усовершенствования, цены возрастают. Можно получить хорошую скидку на авто прошлого года.
Продажа автомобиля в конце отчётного периода – квартала так же выгодна. Официальный дилер предлагает хорошие условия на комплектующие: коврики, сигнализацию, магнитолу, второй комплект колёс.
Опираясь на эти факты, приобрести автомобиль лучше всего в конце года, квартала или же отчётного сезона (полугодия). Сезон у разных продавцов может отличаться, иногда сезон начинается в марте и заканчивается в августе, с сентября начинается новый. В других ситуациях отсчёт идет с января по июнь и с июля по декабрь.
Снижение цен происходит символически, все магазины массово используют эти порядки.
Очень важно обратить внимание на обслуживание в автосалоне. Чаще всего менеджеров обучают дружественному общению, опирающемуся на психологические уловки, на которые ведётся покупатель. Это даёт положительный эффект. Покупатель может простить или же опустить недочёты в автомобиле: царапины, сколы, пятна в салоне. Это даёт возможность продавцу продать некондиционный товар. Во избежание такого случая, держите дистанцию и расстояние при общении.
На этапе общения с менеджером, осмотра автомобиля, не упустите возможность пройти тест-драйв. Это исключит тот случай, когда внешний вид машины очень нравится, но вот пользоваться ей на дороге совершенно неудобно. В таких случаях возникают проблемы в посадке, настройке автомобиля под себя. Если это произошло, то лучше присмотреть автомобиль другой модели или торговой марки.
Настаивайте на осмотре автомобиля, который вы приобретёте, даже если на данный момент он на заднем дворе грязный и не готов. Представители автосалона могут попросить подождать, пока его подготовят, но лучше этого избежать и провести осмотр именно сейчас.
Если часть деталей автомобиля чистые, а остальные в пыли ил грязи, то явно у этого автомобиля был частичный ремонт. Почему эти делали – неважно. Факт в том, что ремонт был, а ведь автомобиль продаётся и выставляется как новый. В этом случае лучше заменить автомобиль или же обратиться в другой автосалон, во избежание дальнейших непониманий и обмана. Автомобиль из автосалона необходимо приобретать новый.
Постарайтесь проверить всё, что только возможно в этом автомобиле, не стесняйтесь. Осматривайте всё тело машины: кузов, крышу, зеркала, световые системы. Если есть, возьмите с собой толщиметр. Такое приспособление с лёгкостью позволит определить лишние слои краски или грунтовки. Иногда данный прибор предоставляется даже в самом автосалоне, если всё хорошо с автомобилем, сотрудники не будут препятствовать проверке.
Если обратиться к статистике, то 40% авто из салона были подвержены ремонту и имеют незначительные повреждения. Они могут быть получены случайно в результате трансфера, погрузке или разгрузке, а так же в результате длительного хранения на площадке. Осматривайте автомобиль столько времени, сколько необходимо. Задайте в это время все интересующие вопросы сотруднику, в том числе по акциям и скидка, комплектации и подаркам.
В новый автомобиль владельцы приобретают необходимое оборудование и комплектующие для комфорта и защиты. Такие вещи могут продаваться и в автосалоне, но чаще всего их стоимость будет в 2, а то и в 3 раза дороже, чем за его пределами. Не торопитесь приобретать комплектующие, заранее ознакомьтесь с ценами через интернет или в других магазинах, ознакомьтесь с отзывами, проверьте, есть ли качественные аналоги «родных» комплектующих.
В зависимости от полученных результатов, выберите магазин для покупки. Иногда при приобретении нового автомобиля, автосалон даёт хорошую скидку на комплектующие. Заранее спросите у менеджера об этом.
Если стоимость в салоне не будет сильно отличаться от рыночной, то стоит выбрать детали в салоне. На данный момент дилеры стараются дать приемлемую цену для покупателя.
Перед тем как внести деньги на счёт продавца, будет подписан договор. В автосалоне есть стандартная форма со всеми условиями и ответственностью между продавцом и покупателем. Обычно никакие изменения этого договора не предусматриваются. Ознакомьтесь с документом перед его подписанием.
Должна быть прописана следующая информация:
- Количество дней для доставки в автосалон автомобиля, если он приобретается под заказ. Срок будет прописан в календарных днях. Если автомобиль есть в наличие в салоне, то вы имеете право сразу его забрать.
- Авансовый платеж, который вы вносили при бронировании автомобиля. Условия его возврата, если договор будет расторгнут.
- Марка и модель автомобиля, точное полное наименование. Здесь же должна быть прописана информация по сборке и его модификации.
Читайте все пункты договора, задавайте вопросы по тем, которые непонятны. Если есть информация, написанная мелким шрифтом, она тоже обязательна к прочтению. Статистика показывает данные, что в таких сносках бывает очень много дополнительной важной информации, которая не учитывается клиентом и после вызывает дополнительные проблемы и недопонимания.
Если подписывается предварительный договор, и условия расторжения позволяют его прервать безболезненно, то следует обратиться в конкурентные дилерские центры за более выгодными условиями приобретения автомобиля. Чтобы не потерять клиента, в такой ситуации салоны хорошо снижают цены, предлагают интересные коммерческие предложения.
Не торопитесь расторгать предварительный договор, посетите соседний салон, ознакомьтесь с предложениями, возьмите распечатку и вернитесь в свой. Именно в этот момент по согласованию со старшими менеджерами продавцом может быть предоставлена максимальная скидка на автомобиль. Очень хорошо подстёгивает на такой выбор распечатка из конкурентного дилерского центра. Если такого не произошло, вы вправе расторгнуть договор, забрать деньги и обратиться в соседний салон.
Если задуматься, то покупка нового автомобиля – не самое сложное занятие: выбрать конкретную модель, немного подождать (не все модификации есть в наличии), внести сумму в кассу, через банк или оформить автокредит, забрать авто и поставить его на учет.
На самом деле схема примерно такая, но на каждом этапе будущего владельца поджидают сюрпризы, о которых нужно знать. Мы расскажем, на что обратить внимание даже в таком простом мероприятии.
После того, как с салоном определились, следуют другие этапы:
- Проверить машину на наличие закрашенных дефектов: сколов, царапин, вмятин и прочего. Автомобиль на пути от завода до салона дилера преодолевает тысячи километров, и, если везли его неаккуратно, ЛКП получает повреждения. Дефекты в покраске снижают стоимость автомобиля как минимум на 10%.
- Уточнить все параметры автомобиля (объем и мощность двигателя, параметры КПП, кузова и т.д.). Проще всего это узнать официальном сайте производителя – бывает так, что продавцы преднамеренно завышают технические показатели машины, чтобы привлечь покупателей.
- Подписать договор купли-продажи. Важно сначала его внимательно прочитать, чтобы все условия соответствовали вашим интересам. Не игнорируйте ни один пункт, даже то, что пропечатано мелким шрифтом. Не ставьте подпись, пока все непонятные моменты не будут досконально разъяснены менеджером. Основные аспекты, которые должны быть в соглашении: сроки поставки, размер аванса и условия его возврата (при отказе покупателя по вине продающей стороны), наименование модели (по ней устанавливается заводская комплектация).
- Внести оплату. В нее может входить не только стоимость автомобиля – если продажа оформляется в кредит, нужно будет заплатить еще за оформление залога, страхового полиса КАСКО и ОСАГО, госпошлина при постановке на учет в ГИБДД, приобретение дополнительного оборудования, инструментов, аптечки и огнетушителя. Все это может достигать около 15% от исходной цены автомобиля.
Обращаться в салоны лучше в конце или начале календарного года. Именно в эти временные промежутки там действуют разные программы лояльности, поскольку останавливается выпуск одних моделей и производство перестраивается на новые. Ранние модификации после этого продают значительно дешевле.
Даже если салон фирменный или относится к крупной сети, вероятность обмана все равно остается. Зарплата менеджеров зависит от продаж (причем от продаж чего-то по завышенным ценам), поэтому клиентам лучше не терять бдительности.
На форумах часто жалуются на такую схему: клиент выбирает нужную модель и вносит аванс, а когда приезжает забирать покупку выясняется, что цена вдруг выросла. Почему такое происходит? А причин может быть несколько:
- изначально предлагаемого автомобиля со скидкой не было на складе;
- машину доукомплектовали рядом опций, ранее не оговоренных с клиентом;
- в рекламной цене не указали НДС.
Когда клиенты возмущенно отказываются от покупки и требуют вернуть залог, то продавец ссылается на один из пунктов в договоре, согласно которому покупатель в этом случае должен возместить салону неустойку. Обычно ее размер равен сумме залога или большей его части. А поскольку не каждый готов расстаться с довольно солидным авансом, то приходится доплачивать.
Только подобные действия продавца возможно опротестовать на законных основаниях и даже получить моральное возмещение в денежном эквиваленте. Оперировать надо ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителя». В ней говорится, что покупатель вправе в течение обозначенного периода расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть залог, а также возместить причиненный моральный ущерб.
Чтобы автосалон оштрафовали, нужно написать жалобу в Роспотребнадзор, еще можно подать заявление в отдел полиции. Но лучше не доводить ситуацию до судебных разбирательств, а изначально внимательно читать договор и не отдавать залог, пока сотрудники документально не подтвердят наличие авто именно по акционной цене и в оговоренной комплектации.
Клиент остановил свой выбор на конкретном экземпляре и определился с комплектацией. Однако ему сообщают, что подобного варианта нет в наличии, можно заказать его с завода. Приходится соглашаться подождать – и часто ожидание длится не одну неделю. Покупатель заключает договор и вносит предоплату.
Когда приходит время забирать машину, обнаруживается, что стоимость значительно выше заявленной. Объясняют тем, что производитель установил дополнительные функции и придется немного переплатить. В итоге, клиент сталкивается с теми же проблемами, что были описаны в предыдущей схеме обмана.
Дилеры часто получают прибыль на колебаниях курса рубля. Законодательство требует, чтобы продавцы выставляли цены в рублях. Однако в прайсах автосалонов пишут: «стоимость за товар указана в российских рублях по определенному курсу за доллар с учетом НДС, и продавец может ее изменить на момент оформления договора».
Вероятнее всего, при подписании соглашения коммерческий курс повысится, что приведет к увеличению стоимости авто. В такой ситуации покупателю будет проблематично отстоять права.