Условия оказания услуг подвижной связи мтс 2021

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Условия оказания услуг подвижной связи мтс 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Условия оказания услуг связи МТС

2. Условия и правила оказания услуг подвижной связи МТС в 2021 году

3. Правила Оказания Услуг Связи Мтс 2021

4. Как я пытался отказаться о рекламы МТС: особенности договора

5. Читайте договор, когда покупаете SIM-карту. Иначе будет вот так

Правила оказания услуг подвижной связи МТС предусматривают предоставление персональных данных клиента. С 1 июня 2021 года оператор может блокировать все номера, для которых не был заключен договор, или информация об абоненте оказалась ложной.

Корпоративные клиенты обязаны предоставлять список пользователей выданных абонентских номеров. Если компания отказывается передать информацию о сотрудниках, то MTS имеет полное право заблокировать услуги мобильной связи и выйти из заключенного договора с юридическим лицом.

Поэтому стоит проверить наличие заключенного соглашения и достоверность персональных данных. Так удаться избежать блокировки в процессе проверки и чистки базы номеров.

Условия оказания услуг связи МТС

Заключение договора на оказание услуг связи МТС физическим лицам возможно двумя способами:

При покупке симки клиент сразу подписывает соглашение.
Если он получил карточку на стойках MTS в переходах и на станциях метро, то новый абонент должен подойти в офис и передать заполненный бланк. Скачать его можно на официальном сайте или получить в салоне компании.

Абонент может в любой момент отказаться от дальнейшего сотрудничества с компанией. Для этого нужно:

Скачать заявление на расторжение договора с официального сайта.
Распечатать его и заполнить.
Прийти в ближайший офис и передать бланк.
Погасить имеющиеся задолженности.
Оператор выполнит блокировку симки и зафиксирует факт прекращения действия соглашения.

Также можно не совершать никаких операций по счету в течение шести месяцев. В этом случае оператор спишет остаток средств и заблокирует SIM-карту. Отсутствие операций в течение полугода считается односторонним отказом клиента от дальнейшего сотрудничества.

Чтобы заключить договор на оказание услуг связи МТС физическим лицам можно:

Оформить заявление в момент приобретения сим-карты.
Если симка приобреталась в другом месте (не в офисе MTS), то следует самостоятельно посетить операторское отделение и заполнить заявление. Также можно заранее скачать экземпляр с официального сайта и отнести бланк сотруднику.

Клиент в праве отказаться от сотовой связи в любое время. Расторжение сделки с оператором происходит следующим образом:

Зайдите на сайт и скачайте бланк, либо обратитесь к сотруднику.
Заполните нужные поля.
В офисе предоставьте специалисту заполненное заявление и паспорт.
Готовьтесь ответить на вопросы, касающиеся причины расторжения. Менеджер может предложить более выгодные тарифные предложения или условия.
Далее проверяются задолженности клиента. При их отсутствии договор будет расторгнут.

Альтернативный метод отказаться от МТС – не использовать симку на протяжении полугода.

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 03.02.2016 N 57, от 25.10.2017 N 1295, от 03.11.2018 N 1310, от 27.05.2019 N 665, от 28.12.2020 N 2322, от 18.01.2021 N 11)

Во исполнение Федерального закона «О связи» и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг телефонной связи.

2. Установить, что до 1 апреля 2015 г. при перенесении абонентских номеров:

для абонентов — юридических лиц (индивидуальных предпринимателей), использующих оплату услуг подвижной радиотелефонной связи посредством авансового платежа, факт наличия или отсутствия задолженности определяется по состоянию оплаты услуг, оказанных оператором-донором в соответствии с договором, связанным с переносимым абонентским номером;

для абонентов — юридических лиц (индивидуальных предпринимателей), использующих оплату услуг подвижной радиотелефонной связи посредством отложенного платежа, факт наличия или отсутствия задолженности определяется по факту оплаты счетов, выставленных до момента определения задолженности в отношении услуг, оказанных оператором-донором в соответствии с договором, связанным с переносимым абонентским номером, и по факту оплаты внеочередного счета, выставленного по лицевому счету, связанному с переносимым абонентским номером, за период между датой выставления последнего очередного счета и моментом определения задолженности.

3. Признать утратившими силу акты Правительства Российской Федерации по перечню согласно приложению.

4. Настоящее постановление вступает в силу по истечении 30 дней после дня его официального опубликования, за исключением норм, предусмотренных подпунктами «в» и «г» пункта 122 Правил оказания услуг телефонной связи, вступающими в силу с 1 апреля 2015 г.

Председатель Правительства
Российской Федерации
Д. МЕДВЕДЕВ

УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 9 декабря 2014 г. N 1342

1. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи (далее — подвижная связь) в сети связи общего пользования (далее — услуги телефонной связи).

2. В настоящих Правилах используются следующие понятия:

«абонент» — пользователь услуг телефонной связи, с которым заключен договор об оказании услуг телефонной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации;

«абонентская линия» — линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с оконечным элементом сети связи;

«абонентский номер» — телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечный элемент сети связи или подключенную к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленным в ней (в нем) идентификационным модулем;

«абонентская станция (абонентское устройство)» — пользовательское (оконечное) оборудование, подключаемое к сети подвижной связи;

«внутризоновое телефонное соединение» — телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же субъекта Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за тем же субъектом Российской Федерации;

«вызов» — действия, совершаемые абонентом или пользователем услуг телефонной связи в целях установления соединения своего пользовательского (оконечного) оборудования с пользовательским (оконечным) оборудованием другого абонента или пользователя услуг телефонной связи или с оконечным элементом сети телефонной связи, и совокупность операций, порождаемых этими действиями в сети электросвязи;

«дополнительный абонентский номер» — телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) технические и программные средства узла связи сети местной телефонной связи, позволяющие осуществлять переадресацию входящих вызовов;

«единица тарификации телефонного соединения» — продолжительность телефонного соединения, за предоставление которого с абонента или пользователя услуг телефонной связи взимается плата, равная тарифу, установленному для соединения данного вида;

«зона обслуживания сети местной телефонной связи» — территория, в пределах которой пользовательское (оконечное) оборудование соединяется или может быть соединено абонентской линией с узлом связи, входящим в состав сети местной телефонной связи оператора связи;

«зона обслуживания сети подвижной телефонной связи» — территория, на которой оператор связи обеспечивает возможность подключения абонентской станции (абонентского устройства) к сети подвижной связи;

Абзац двенадцатый. — Утратил силу. (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.11.2018 N 1310)

«карта оплаты услуг телефонной связи» — носитель информации, используемый для доведения до оператора связи сведений об оплате (предоплате) услуг телефонной связи или таксофонов;

«код выбора оператора сети телефонной связи» — цифра или комбинация цифр, набираемых абонентом и (или) пользователем услуг местной телефонной связи для выбора оператора сети междугородной и международной телефонной связи;

«короткое текстовое сообщение» — сообщение, состоящее из букв и (или) символов и предназначенное для передачи по сети телефонной связи;

«лицевой счет» — запись в автоматизированной системе расчетов оператора связи, служащая для учета объема оказанных услуг телефонной связи, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты услуг;

«местное телефонное соединение» — телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же муниципального района, городского поселения, сельского поселения, города федерального значения;

13. Услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.

Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор, в том числе договор, предусматривающий использование перенесенного абонентского номера, от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять от его имени расчеты с абонентом и (или) пользователем и иные действия по обслуживанию абонентов и (или) пользователей от имени оператора связи.

В соответствии с договором, заключенным третьим лицом от имени оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи.

14. Сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны. Договор, заключаемый с гражданином, является публичным договором.

15. Договор заключается на неопределенный срок. По желанию абонента может быть заключен срочный договор.

16. Оператор связи имеет право отказаться заключить договор при отсутствии технической возможности.

В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора лицо, имеющее намерение заключить договор, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении к заключению договора и о возмещении убытков. Бремя доказывания отсутствия соответствующей технической возможности лежит на операторе связи.

17. Оператор связи обязан предоставить лицу, которое имеет намерение заключить договор, следующую информацию:

а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, места нахождения и режим работы оператора связи и его филиалов;

б) реквизиты выданной оператору связи лицензии (лицензий) на осуществление деятельности в области оказания услуг телефонной связи (далее — лицензия);

в) перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их оказания;

г) наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих требования к качеству оказываемых услуг телефонной связи;

д) тарифы на услуги телефонной связи;

е) порядок, формы и системы оплаты услуг телефонной связи;

ж) порядок рассмотрения претензий абонента и (или) пользователя;

з) номера телефонов информационно-справочных служб;

и) указание мест, где абонент и (или) пользователь может в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами.

18. Физическое лицо при заключении договора предъявляет документ, удостоверяющий его личность, оператору связи или уполномоченному оператором связи третьему лицу, за исключением случаев заключения договора, предусматривающего оказание услуг телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, или заключения договора с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.11.2018 N 1310)

19. Лицо, уполномоченное на заключение договора в интересах юридического лица, предъявляет оператору связи или уполномоченному оператором связи третьему лицу документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов юридического лица при заключении договора, и документ, подтверждающий государственную регистрацию юридического лица, или его копию, за исключением случаев заключения договора, предусматривающего оказание услуг телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, или заключения договора с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.11.2018 N 1310)

20. Индивидуальный предприниматель при заключении договора предъявляет оператору связи или уполномоченному оператором связи третьему лицу документ, удостоверяющий его личность, и документ, подтверждающий государственную регистрацию физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, или его копию, за исключением случаев заключения договора, предусматривающего оказание услуг телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, или заключения договора с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.11.2018 N 1310)

Условия и правила оказания услуг подвижной связи МТС в 2021 году

29. Оплата услуг телефонной связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов.

Оплата услуг телефонной связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетанием указанных видов платежей.

При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.

При оплате услуг телефонной связи посредством отложенного платежа оказанные услуги телефонной связи оплачиваются по окончании расчетного периода.

Вид платежей за услуги телефонной связи и порядок их осуществления определяются договором, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.

30. Тарифные планы на услуги телефонной связи могут быть установлены отдельно для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан, использующих услуги телефонной связи для личных, семейных и домашних нужд, а также граждан, использующих услуги телефонной связи для иных нужд. Тарифным планом могут устанавливаться дифференцированные тарифы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг телефонной связи. Тарифные планы и тарифы на услуги телефонной связи могут дифференцироваться по иным основаниям, устанавливаемым оператором связи. (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2016 N 57)

31. При формировании тарифных планов могут применяться следующие виды тарификации:

а) абонентская система оплаты, при которой размер платежа абонента за определенный (расчетный) период является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных услуг телефонной связи;

б) повременная система оплаты, не предусматривающая постоянную сумму оплаты и зависящая от количества оказанных услуг телефонной связи в единицах, определенных оператором связи;

в) комбинированная система оплаты, при которой услуги телефонной связи, не превышающие определенного объема за определенный (расчетный) период, оказываются за постоянную сумму оплаты, и отдельно оплачиваются услуги телефонной связи, превышающие указанный объем.

32. При формировании тарифных планов допускается сочетание нескольких видов тарификации, указанных в пункте 31 настоящих Правил.

Абонент при перенесении абонентского номера уплачивает операторам подвижной связи только платежи, предусмотренные настоящими Правилами.

33. Плата за изменение тарифного плана с абонента не взимается в случае, если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более одного месяца.

34. Для расчета за услуги телефонной связи используется тот тариф, который действовал на момент установления соответствующего соединения.

35. Учет продолжительности телефонного соединения ведется в соответствии с принятой оператором связи единицей тарификации, которая не может быть более 1 минуты.

Плата за телефонное соединение определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации соединения по сети связи.

Оператор связи при наличии технической возможности обязан установить не менее одного тарифного плана с единицей тарификации телефонных соединений не более 1 секунды.

36. Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за соединение, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие. Телефонное соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи.

37. К оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности соединения при автоматической телефонной связи, относится:

44. Оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, в отношении которых этим абонентом допущены нарушения требований, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи. При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи.

45. По инициативе абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание услуг телефонной связи подавшему заявление абоненту. При этом оператором связи в соответствии с установленным для таких случаев тарифом взимается плата с абонента за весь период времени, указанный в заявлении.

46. Оператор связи по своей инициативе имеет право заменить выделенный абоненту абонентский номер только в случае, если продолжение оказания услуг телефонной связи с использованием указанного номера невозможно. При этом оператор связи обязан в письменной форме известить об этом абонента и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до дня замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.

В случае массовой замены абонентских номеров оповещение абонентов производится через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) с использованием справочно-информационной службы оператора связи, в том числе автоинформатора. (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2016 N 57)

47. Изменение договора осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.11.2018 N 1310)

48. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.

49. Оператор связи не вправе приостанавливать оказание абоненту услуг телефонной связи в случае неоплаты абонентом услуг, оказанных с использованием услуг телефонной связи, но не являющихся услугами телефонной связи.

50. Абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, касающиеся оказания услуг телефонной связи.

51. Рассмотрение претензии или жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

52. В случае признания оператором связи требований абонента и (или) пользователя об уменьшении размера платы за оказанные услуги телефонной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги телефонной связи денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от оказания услуг телефонной связи, обоснованными они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня принятия оператором связи решения об удовлетворении претензии.

Правила оказания услуг подвижной связи МТС включают в себя обязательный пункт – договор заключается только по паспорту, личная информация должна быть достоверной. Начиная с первого июня текущего года, оператор вправе отправлять телефоны в блокировку. Это касается тех абонентов, которые не заключали договор, или информация, указанная при подписании сделки, оказалась недостоверной и ложной.

Чтобы заключить договор на оказание услуг связи МТС физическим лицам можно:

Оформить заявление в момент приобретения сим-карты.
Если симка приобреталась в другом месте (не в офисе MTS), то следует самостоятельно посетить операторское отделение и заполнить заявление. Также можно заранее скачать экземпляр с официального сайта и отнести бланк сотруднику.

Переоформление заключенной сделки требует личное посещение отделение MTS. Тогда право на использование номера перейдет другому человеку. Для этого:

Перейдите на сайт и скачайте бланк.
Внимательно заполните данные.
Отнесите в распечатанном виде в офис.
Специалист запросит паспорт.

В завершении подпишите нужные документы. На этом процедура переоформления соглашения считается законченной, а телефон будет передан другому абоненту.

Заключение договора на оказание услуг связи МТС физическим лицам возможно двумя способами:

При покупке симки клиент сразу подписывает соглашение.
Если он получил карточку на стойках MTS в переходах и на станциях метро, то новый абонент должен подойти в офис и передать заполненный бланк. Скачать его можно на официальном сайте или получить в салоне компании.

При смене владельца номера ряд услуг, подключенных к сим-карте, не сохраняется. Это Черный список, Поиск, автоматический платеж. Телефон перестает участвовать в программе Cashback. Деньги, хранящиеся в кошельке «МТС Деньги», должны быть выведены или потрачены до переоформления.

Перед тем, как переоформить номер на другого человека, текущему обладателю симки нужно погасить все задолженности. Деньги, хранящиеся на счете, перейдут новому владельцу. Все вопросы, касающиеся финансов, решаются между действующим и будущим обладателем SIM-карты самостоятельно, без участия мобильного оператора.

Наталья

Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.

Абонент может в любой момент отказаться от дальнейшего сотрудничества с компанией. Для этого нужно:

Скачать заявление на расторжение договора с официального сайта.
Распечатать его и заполнить.
Прийти в ближайший офис и передать бланк.
Погасить имеющиеся задолженности.
Оператор выполнит блокировку симки и зафиксирует факт прекращения действия соглашения.

Чтобы договор перешел от юрлица к физическому, со стороны последнего необходимо предоставить паспорт и лично присутствовать при подписании акта передачи. От компании в этом случае в офис приходит официальный представитель и приносит 3 бумаги.

Читайте про операторов: Как заблокировать сим карту Мегафон через Интернет

В отличие от физического лица, которому для подписания договора достаточно взять с собой в офис только паспорт, юрлицо должно предоставить следующий пакет документов:

заверенное руководителем и печатью компании гарантийное письмо;
доверенность от имени компании с указанием полномочий и паспортных данных доверенного лица;
отдельное заявление на активацию опции «Международный и национальный роуминг» (при необходимости).

Обратите внимание, что если доверенность дает представителю достаточные полномочия на подписание различных документов от имени компании, заявление на подключение может быть оформлено непосредственно в офисе МТС.

Нередко номера телефонов оформляют на юридические лица. Они перестают быть нужными, из-за чего физические лица хотят ими завладеть. Чтобы сделать это, юрлицу потребуются документы:

Письмо, подтверждающее ваши намерения.
Доверенность на фирменном бланке.
Заполненное и зарегистрированное заявление.

Как отказаться от “Домашнего интернета” МТС должен знать каждый абонент.
Пошаговая инструкция действий:

Заключенная сделка на услуги домашнего интернета расторгается так же как она и заключается, то есть в письменном виде, если иное не установлено договором между поставщиком связи и абонентом. Дополнительное соглашение к контракту о расторжении сторонами не составляется. Расторжение носит добровольный, заявительный характер.
Клиенту необходимо явиться в офис ПАО «Мобильные ТелеСистемы» с паспортом для написания заявления о желании расторгнуть договор.
Бланк заявления есть в наличии у служащих компании в офисах и салонах связи.
С правом расторгнуть договор путем составления заявления вправе обратиться и представитель абонента.
Для подтверждения его полномочий необходимо иметь надлежащим образом заверенную доверенность и паспорт для удостоверения личности.
При процедуре заверения доверенности может не участвовать нотариус.
Доверенность можно составить и заверить с помощью сотрудника Центра обслуживания абонентов МТС.

Удобно, что присутствие лица, на которого оформляется доверенность необязательно.

Бланк состоит из двух страниц, первая, само заявление, вторая приложение, в котором указывают дополнительные номера (при их наличии) подлежащие закрытию. В заявлении пишется, кому, от кого направляется, адреса, номер договора для расторжения, абонентский номер, причина. Второй раздел предусматривает, куда перечислить неиспользованный остаток денежных средств, на другой счет либо банковскую карту, ее реквизиты. Рекомендовано заполнять заявление в двух экземплярах. Второй, который останется у клиента, должен быть с отметкой о получении заявления сотрудником МТС, в качестве доказательства обращения.

Бывает так, что абонент не может посетить офис оператора, в ситуациях когда необходимо его личное присутствие. Его интересы в таких случаях может представлять доверенное лицо. Официальному представителю абонента необходимо иметь при себе документ, подтверждающий его полномочия. Сегодня мы подробно расскажем о том как оформить доверенность МТС для юридических и физических лиц. Многие люди, в силу разных причин доверяют распоряжаться своим номером родственникам, близким людям или подчиненым. При обращении в офис компании от лица абонента доверенное лицо обязано подтвердить право распоряжаться чужим счетом. Для этих целей доверителю и его официальному представителю необходимо оформить документ для представительства перед МТС.

Tweet
Share
+1
VKontakte

Узнать, какие должности относятся к ЕИО, поможет другая наша статья.

Взаимодействовать с оператором от имени юридического лица имеет право любое физлицо, у которого есть надлежаще оформленная для представления интересов МТС доверенность. Выдавать документ вправе единоличный исполнительный орган организации. Представитель может наделяться как одним конкретным полномочием в рамках работы с оператором связи, так и правом решать полный спектр вопросов, касающихся взаимодействия компании и оператора.

Помимо оригинала доверенности представитель компании при обращении к сотовому оператору должен иметь при себе паспорт, чтобы работники салонов и офисов МТС имели возможность удостовериться в личности и полномочиях сотрудника.

Правила Оказания Услуг Связи Мтс 2021

Обычно интересу организации в МТС представляет уполномоченное лицо. Фирма наделяет определенного сотрудника нужными правами через доверенность, которая оформляется в салоне сотовой связи. Чаще всего в организации этими делами заведует юрист. Он берет на себя должностные обязанности по контролю за счетом. Если же контроль расходов осуществляется руководителем, то необходимости в оформлении доверенности нет. Любой сотрудник может оформить эту бумагу – необходимо заранее подписать заявление от директора, после чего предоставить данные в салон сотовой связи.

Для столицы она составляет 340 рублей, а в Омске, например, всего 100 руб.

Есть варианты и для таких случаев, но мы рассмотрим их позже.

Деньги списываются со счета нового владельца SIM, поэтому рекомендуется пополнить счет сразу при оформлении договора на нового абонента. Уточнить цену за переоформление номера МТС можно по телефону горячей линии или непосредственно в салоне, куда клиент планирует обратиться для передачи прав. Для смены номера новый и будущий владелец сим-карты должны подойти в отделение связи МТС.

У обоих граждан при себе должен быть паспорт. Вместо него подойдет документ, удостоверяющий личность (только для иностранцев и лиц без гражданства!).

Обратите внимание! Водительские права не принимаются специалистами МТС для переоформления номера. В самом салоне необходимо будет заполнить заявление на передачу прав пользования номером другому лицу. Так как оплата списывается с баланса, то никаких чеков или квитанций предъявлять не требуется.

Данная сумма рассчитана для Ленинградской области и Санкт-Петербурга. Уточняйте информацию у местных представителей сотового оператора в своем населенном пункте. Все финансовые тонкости и вопросы решаются непосредственно между пользователями самостоятельно без участия провайдера.

После завершения процедуры, все денежные единицы, находящиеся на балансе карточки, а также установленные услуги и тарифный план передаются новому обладателю без изменений.
Услуга доступна для всех потребителей компании МТС по всей стране.
Для начала замены договоритесь с бывшим обладателем сим карты.

Как бы парадоксально это не звучало, но пока одни пользователи спокойно используют телефонные номера не регистрируя их на себя, те, кто действует по букве закона, нередко становятся жертвами мобильных мошенников.

Одним из достаточно распространенных видов мошенничества является получение дубликата симкарты.

Сделать это можно клонировав ее, но для этого злоумышленнику потребуется доступ к симке. Такая ситуация может возникнуть при потере или краже телефона, поэтому в таком случае максимально важно сразу позвонить оператору и заблокировать ее использование. Другим распространенным способом получения доступа к телефонному номеру является возможность получить дубликат симки по доверенности в салоне оператора, и даже переоформить его.

Да, такую услугу предоставляют все сотовые провайдеры, и для ряда пользователей она может быть очень удобной.

Поскольку в непредвиденной ситуации не обязательно

Мне наклеии защитное секло в МТС при покупке телефона, а оно отклеилось. Что делать.
Обязательно оформление договора при покупке пакета МТС 100?
Могу ли я отказаться от страхования покупки, беру телефон в рассрочку в мтс.
Могу ли я вернуть деньги за покупку спутникового тв МТС (не ловит)?
Могу ли я отказаться от комплексной защиты после покупки в салоне мтс.
Возможно ли вернуть мтс модем через 3 дня после покупки по гарантии?
Можно ли отказаться от страховки на покупку телефона в мтс.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Могу ли я отказаться от комплексной защиты после покупки в салоне мтс. Юрист Питниченко А. Ю., 2635 ответов, 1821 отзыв, на сайте с 20.12.2013 1.1.

Зайдите на сайт и скачайте бланк, либо обратитесь к сотруднику.
Заполните нужные поля.
В офисе предоставьте специалисту заполненное заявление и паспорт.
Готовьтесь ответить на вопросы, касающиеся причины расторжения. Менеджер может предложить более выгодные тарифные предложения или условия.
Далее проверяются задолженности клиента. При их отсутствии договор будет расторгнут.

Альтернативный метод отказаться от МТС – не использовать симку на протяжении полугода.

Подключить данный пакет могут действующие или новые клиенты мобильной связи МТС, при наличии технической возможности подключения услуг МТС по домашнему адресу. При отсутствии мобильной связи МТС SIM-карта выдается мастером при подключении к домашним услугам.

Пакет услуг включает:
Телевидение с приставкой или CAM-модулем,
Домашний Интернет от МТС,
бесплатную мобильную связь: пакет 1200 минут, 1200 SMS и безлимитный по объему трафика доступ в Интернет.

Оплачивать услуги, входящие в пакет, можно с мобильного номера телефона.
Цена по тарифу фиксированная, без повышения.

Стоимость аренды WiFi-роутера – 10 руб./мес. Возможна покупка за 1500 руб.
Выезд техника, установка и настройка оборудования МТС – бесплатные.

Оплата производится по номеру мобильного телефона, привязанного к тарифу.
Первый платеж в размере 340 рублей необходимо внести насчет в день подключения. В полночь после подключения (23:59) производится автоматическая проверка баланса. Если на счете есть 340 рублей или более, то деньги резервируются, но не списываются – внесенные деньги спишутся за второй месяц, а первый месяц услуги будут работать бесплатно.

Для того, чтобы воспользоваться акцией необходимо пополнить баланс на минимальную сумму 340 рублей в день подключения.

Акция распространяется на всех клиентов, подключивших услугу “Автоплатеж по порогу”. Автоплатеж – это автоматическое пополнение счета с банковской карты без комиссии. Подключить услугу “Автоплатеж по порогу” через мобильное приложение “Мой МТС” или в личном кабинете

Есть 3 различных варианта по привязке мобильного телефона к тарифу “Весь МТС”:

– Привязать существующую SIM-карту МТС. В таком случае договор на домашние услуги оформляется на того же человека, на которого оформлен мобильный номер. На мобильном телефоне меняется тариф на “Весь МТС”. Деньги на балансе сохраняются.
– Получить новую SIM-карту МТС. Мастер при подключении выдает Вам бесплатно новую SIM-карту МТС.
– Перенести номер телефона с другого оператора на МТС (MNP). Стоимость переноса – 100 рублей.

При этом мастер при подключении выдает Вам новую SIM-карту МТС, на которую через 8-10 дней перенесется номер от другого оператора. До момента переноса обе SIM-карты будут работать. На новой SIM-карте до момента переноса будет другой (временный) номер телефона, на который нужно будет внести абонентскую плату в первый раз. После успешного осуществления переноса номера оплату можно будут производить по старому номеру телефона. Временный номер телефона при этом работать перестает. Для осуществления переноса необходимо, чтобы договор с предыдущим оператором мобильной связи был оформлен на того же человека, на которого оформляется новый договор МТС, а также чтобы паспортные данные в базе данных у предыдущего оператора были актуальными.

Скрытые пакеты меняются каждый год, поскольку оператор имеет полное право их открывать, закрывать или изменять, так как это тоже его продукт. Непубличные тарифы МТС 2021 года доступны в небольшом количестве, и среди них в сети можно приобрести один интересный экземпляр.

Если вы готовы поменять свой номер, рассмотрите вариант покупки новой сим карты с тарифом МТС 240. Он не является универсальным и может работать только со смартфоном.

Увы, но МТС использует технологии отслеживания работы SIM-карты, а именно, в каком устройстве она находится. Если это модем, то интернет раздаваться не будет. Это правило распространяется даже на модемы с кастомными настройками.

1.1. Правила оказания услуг связи «МТС» (далее именуются – Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О связи» и регулируют отношения по оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи, а также иных сопряженных с ними услуг (сервисное, информационно-справочное обслуживание, телематика, передача данных, услуги местной телефонной связи с предоставлением Дополнительного абонентского номера и др.).
Настоящие Правила устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом.

1.2. Условия настоящих Правил не распространяются на отношения сторон по вопросам, связанным с приобретением Абонентского оборудования.

1.3. Услуги связи МТС не могут быть использованы Абонентом без дополнительного письменного согласования с Оператором для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок сообщений, установки шлюзов для доступа к сети фиксированной связи и Интернет-телефонии и т. п.

1.4. Услуги подвижной радиотелефонной связи и местной телефонной связи с предоставлением Дополнительного абонентского номера «МТС» предоставляются Оператором на основании Лицензии Россвязьохранкультуры № 000 от 01.01.2001 г. и Лицензий Россвязьнадзора №№ 000 от 01.01.2001 г., 37370 от 01.01.2001 г.; 44804 от 01.01.2001 г.

Все заголовки разделов (статей) используются в настоящих Правилах исключительно для удобства использования (прочтения) последних и никак не влияют на толкование условий настоящих Правил (оказания Услуг).

2.1. Абонент — физическое или юридическое лицо, с которым заключен Договор с выделением не менее одного Абонентского номера.

2.2. Абонентский номер — телефонный номер, выделяемый Абоненту в соответствии с Договором, с помощью которого производится идентификация и установление соединений Абонента в сети подвижной радиотелефонной связи.

2.3. Абонентское оборудование — подключаемое к сети связи техническое средство (телефонный аппарат и т. п.), позволяющее передавать и (или) принимать информацию с использованием сети Оператора, и/или комплектующие и аксессуары к нему.

2.4. Активация Карты Оплаты — определенная Оператором последовательность действий владельца Карты, результатом которых является определение Оператором Лицевого счета и увеличение на нем остатка на величину номинала использованной Карты.

2.5. АСР — автоматизированная система расчетов, предназначенная для учета операций по поступлению от Абонента оплаты за Услуги и объема потребленных Абонентом Услуг.

2.6. Договор — соглашение между Оператором и Абонентом о возмездном оказании Услуг, заключенное в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами (в т. ч. выбранным Абонентом в соответствии с Правилами действующим Тарифным планом).

2.6.1. Дополнительный абонентский номер — телефонный номер, выделяемый Абоненту для оказания услуг местной телефонной связи посредством переадресации входящих вызовов на Абонентский номер.

2.7. Единица тарификации Услуг — единица измерения объема оказанных Услуг, стоимость которой устанавливается Оператором.

2.8. Зона радиопокрытия сети Оператора — территория, в пределах которой существует подтвержденная Оператором техническая возможность предоставления Услуг.

2.9. Карта Оплаты (Карта) — индивидуально определенный носитель, исполняемый в виде пластиковой карты или в ином определяемом Оператором виде, установленного номинала, содержащий информацию, необходимую для проведения Активации Карты (в т. ч. срок Активации Карты). Используется для оплаты услуг подвижной радиотелефонной связи. В случае если Абоненту оказывались иные сопряженные с ними услуги, Оператор вправе направить средства для оплаты данных услуг.

2.10. Кодовое слово — указываемая Абонентом в установленной Оператором форме последовательность символов (букв, цифр), служащая для идентификации Абонента при исполнении Договора.

2.11. Лицевой счет — аналитический счет в АСР, служащий для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных по Договору в счет оплаты Услуг.

2.12. Оператор — юридическое лицо, оказывающее услуги связи на основании лицензий, которое является стороной по Договору с Абонентом.

2.13. Порог соединения — устанавливаемый Оператором промежуток времени, по истечении которого продолжение установленного соединения является основанием для начала тарификации Услуг.

2.14. Расчетный период — период времени, за который определяется фактически полученный и оплачиваемый Абонентом объем Услуг. Если меньшая продолжительность Расчетного периода не установлена Оператором, Расчетный период считается равным одному месяцу.

3.1. Момент вступления в силу Договора определяется как одно из перечисленных ниже событий, которое наступит ранее:

· дата подписания Договора обеими сторонами;

· начало пользования Услугами лицом, являющимся законным владельцем SIM-карты, если указанное событие произошло не позднее даты, указанной на упаковке SIM-карты.

В последнем случае Абонент обязан не позднее 10 дней с момента начала пользования Услугами передать Оператору заполненный и подписанный со своей стороны экземпляр Договора.
Неисполнение Абонентом настоящей обязанности влечет возникновение у Оператора права приостановить оказание Услуг до устранения нарушения.

5.1. В рамках оказания Услуги МТС предоставляет Абоненту возможность определять местоположение оконечного абонентского оборудования, подключенного к Услуге. Для определения местоположения Абонент направляет запрос и получает информацию о местоположении посредством Интерфейсов доступа к Услуге (Личный кабинет Услуги, SMS на номера Услуги 4937 и 8600, программный интерфейс (API), мобильные и настольные приложения, включая, но не ограничиваясь, приложениями для Windows, iOS, Android). МТС не несет ответственности за неоказание Услуги в отношении определенного Абонентского номера, если конечный пользователь указанного Абонентского номера выразил отказ от определения его местоположения в порядке, предусмотренном в руководстве пользователя Услуги.

5.2. Для оказания и тарификации Услуги используется специальный Тарификационный номер, указанный Абонентом при Самостоятельной регистрации в Услуге или выделенный МТС Абоненту по его просьбе.

5.3. Добавление, изменение, удаление Абонентских номеров, для которых предоставляется Услуга, производится на основании заявления Абонента либо через Личный кабинет Услуги Абонентом самостоятельно. В случае, если добавляемый Абонентский номер не включен в перечень Абонентских номеров Абонента по Абонентскому договору, добавление такого Абонентского номера в указанный перечень возможно только в результате согласия конечного пользователя указанного Абонентского номера, в указанном случае конечный пользователь может выразить свое согласие конклюдентными действиями и вправе в таком же порядке в любое время отозвать свое согласие.

6.1. Абонент обязуется оплачивать Услугу в соответствии с условиями Абонентского договора и настоящего Соглашения.

6.2. Стоимость Услуги списывается с лицевого счета Абонента, к которому относится Тарификационной номер, в соответствии с действующими Тарифами на Услугу.

6.3. Расчеты за Услугу производятся с использованием кредитного метода расчетов, т.е. за фактически оказанную Услугу в объеме счета, выставленного на основании показаний автоматизированной системы расчетов МТС.

6.4. Исполнение обязательств по оплате фактически оказанной Услуги обеспечивается внесением Абонентом денежной суммы в размере, определяемом МТС в выставленном счете.

6.5. В случае использования выделенного лицевого счета для тарификации Услуги МТС устанавливает лимит (предел) кредитования для Абонента по лицевому счету, к которому относится Тарификационный номер, в размере двукратной месячной Абонентской платы за Услугу, но не более 28700 рублей, при достижении которого МТС имеет право ограничить или приостановить оказание Услуги в порядке, предусмотренном Абонентским договором. МТС вправе изменить лимит (предел) кредитования, о чем обязуется проинформировать Абонента в письменной форме, не позднее чем за 10 рабочих дней до соответствующего изменения.

6.6. При использовании Интерфейсов Услуги (включая Личный кабинет Услуги) с Абонентского оборудования Абонент дополнительно оплачивает стоимость Интернет-трафика в соответствии с действующим настройками Абонентского оборудования и тарифным планом Абонента.

7.1. МТС вправе приостановить оказание Услуги Абоненту без предупреждения в следующих случаях:

7.1.1. Нарушения Абонентом условий данного Соглашения.

7.1.2. Осуществления Абонентом действий, которые МТС обоснованно считает нарушающими условия Соглашения.

7.2. Абонент вправе отказаться от пользования Услуги способами, предусмотренными для отключения Услуги (см. п. 8.4), только после проведения всех расчетов с МТС.

8.1. Стороны согласились, что в спорных ситуациях достаточным подтверждением количества, качества и стоимости оказанных по Договору Услуг, являются данные электронной статистики Услуги.

8.2. Если какое-либо из условий Абонентского договора и/или Публичной оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством РФ, остальные положения Абонентского договора и/или Публичной оферты не меняются и остаются в силе.

8.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Приложениями к нему Стороны руководствуются действующим законодательством и Абонентским договором.

8.4. Абонент вправе отказаться от предоставления Услуги, отправив USSD запрос на *111*860# и выбрав пункт 2 или обратившись в МТС с письменным заявлением. При отказе от Услуги Абонентский номер, на котором была подключена Услуга, утрачивает статус Тарификационного номера, при этом Абонент вправе продолжать пользоваться услугами связи с использованием Абонентского номера. В случае отказа Абонента от Услуги действие настоящего Соглашения прекращается, за исключением обязательств Абонента по оплате услуг, полученных Абонентом на дату прекращения действия настоящего Соглашения

9.1. Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Абонентского договора, вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты и действует в течение срока действия Абонентского договора.

9.2. Абонент вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение, осуществив все расчеты с МТС в полном объеме.

9.3. МТС вправе в одностороннем порядке прекратить оказание Услуги, предусмотренной настоящим Дополнительным соглашением, в случае отсутствия технической возможности дальнейшего оказания Услуги, о чем МТС обязан незамедлительно уведомить Абонента.

Насчёт Circuit Switched Data следует знать несколько важных моментов, касающихся работы данной технологии:

Применяется один временной интервал для отправки данных на скорости 9,6 Кбит в секунду.
Звонок проходит так же, как и стандартный голосовой вызов в GSM-сетях, однако в процессе реализуется передача данных (не голоса).
Каналы CSD требуют наличия соответствующего оборудования. Если условия соблюдены, пользователь может передавать данные и факсы, а также осуществлять мобильный доступ в www-сеть.

Обратите внимание: исходящие для абонента не бесплатны – они тарифицируются отдельно от услуги “Мобильная связь” (см. выше).

“Мобильный офис” ввиду своего функционала является услугой для небольшой части аудитории МТС. Назначение продукта – отправка факсов и передача данных по коммутируемым каналам CSD. Процедура осуществляется через интернет.

Сам продукт предоставляется бесплатно, однако исходящие вызовы в рамках технологии Circuit Switched Data оплачиваются абонентом по цене 2 руб. за мин.

Правила оказания услуг телефонной связи Изменения в Правила оказания услуг подвижной связи Изменения в Правилах оказания услуг подвижной связи: правила перенесения номера телефона Изменения в акты Правительства в связи с принятием закона о полиции Изменения в постановлениях Правительства в связи с принятием закона «О связи» Изменения в постановлениях Правительства от 28 марта 2005 г. N 161, от 18 мая 2005 г. N 310, от 25 мая 2005 г. N 328

В соответствии с Федеральным законом «О связи» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг подвижной связи.

2. Установить, что Правила оказания услуг подвижной связи, утвержденные настоящим постановлением, вводятся в действие с 1 июля 2005 г.

Председатель Правительства Российской Федерации
М. Фрадков

Правила оказания услуг подвижной связи

I. Общие положения

1. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной связи, и оператором связи при оказании услуг подвижной радиосвязи, и (или) услуг подвижной радиотелефонной связи, и (или) услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования (далее — услуги подвижной связи).

2. Используемые в настоящих Правилах понятия обозначают следующее:

«абонент» — физическое лицо (гражданин) или юридическое лицо, с которым заключен договор об оказании услуг подвижной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации;

«абонентский номер» — номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) подключенную к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленной в ней SIM-картой;

«зона обслуживания сети подвижной связи» — совокупность территорий, обслуживаемых всеми узлами связи сети подвижной связи одного и того же оператора связи;

«карта оплаты услуг подвижной связи» — средство, позволяющее абоненту инициировать вызов, идентифицировав абонента перед оператором связи как плательщика в сети подвижной связи оператора связи;

«короткое текстовое сообщение» — сообщение, состоящее из букв или символов, набранных в определенной последовательности, предназначенное для передачи по сети подвижной связи;

«предоставление доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи» — обеспечение одним оператором связи возможности получения его абонентом услуг связи, оказываемых другим оператором связи;

«соединение по сети подвижной связи» — установление в результате вызова взаимодействия между средствами связи, позволяющее абоненту передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию;

«SIM-карта» — карта, с помощью которой обеспечивается идентификация абонентской станции (абонентского устройства), ее доступ к сети подвижной связи, а также защита от несанкционированного использования абонентского номера;

«тарифный план» — совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами подвижной связи;

«техническая возможность оказания услуг подвижной связи» — наличие функционирующих технических средств и сооружений подвижной связи в зоне обслуживания сети подвижной связи оператора связи, необходимых для оказания абоненту услуг подвижной связи.

3. Взаимоотношения оператора связи, оказывающего услуги подвижной связи (далее — оператор связи), с абонентом, возникающие при оказании услуг подвижной связи на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке, включая обмен короткими текстовыми сообщениями.

4. Оператор связи обязан обеспечивать соблюдение тайны телефонных переговоров и сообщений, передаваемых по сетям подвижной связи.

Ограничение права на тайну телефонных переговоров и сообщений, передаваемых по сетям подвижной связи, допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами.

Сведения о передаваемых по сетям подвижной связи телефонных переговорах и сообщениях могут предоставляться только абонентам или их уполномоченным представителям, если иное не предусмотрено федеральными законами.

Заключение договора на оказание услуг связи МТС физическим лицам возможно двумя способами:

При покупке симки клиент сразу подписывает соглашение.
Если он получил карточку на стойках MTS в переходах и на станциях метро, то новый абонент должен подойти в офис и передать заполненный бланк. Скачать его можно на официальном сайте или получить в салоне компании.

Вы решили сменить оператора мобильной связи, но отказываться от своего старого доброго номера, который знают десятки знакомых, не хотите ни при каких условиях.

Выход есть: при смене оператора номер можно сохранить. На помощь придёт услуга с загадочным названием MNP. О ней мы и расскажем далее поподробнее.

1. Что такое MNP? Так исторически сложилось, что услуга, с помощью которой можно сменить оператора мобильной связи и при этом сохранить свой номер телефона, обозначается иностранной аббревиатурой — MNP. Расшифровывается она как Mobile Number Portability, что с английского переводится как «переносимость мобильного номера». Запоминать столько слов необязательно: в любом салоне связи достаточно просто сказать, что вы хотите перейти в МТС со своим номером.
2. Нужно ли соблюсти какие-то условия для переноса своего мобильного номера к другому оператору? Да, нужно.
На номере не должно быть никаких задолженностей перед прежним оператором связи.
С момента последнего переноса должно пройти более 60 дней.
Номер можно переносить только в пределах одного региона.
Номер не должен быть городским. Перенести можно только федеральные номера.
3.
Что от меня потребуется? Всё просто: приходите в любой салон связи МТС с паспортом. Вам тут же выдадут SIM-карту МТС с временным номером, на который одновременно с текущим будут поступать SMS с информацией об этапах переноса и предполагаемой дате завершения этого процесса.
Номер можно переносить только в пределах одного региона.
4. А какой у меня будет тариф? Можно сразу выбрать любой удобный тариф МТС либо взять время на «подумать» и начать пользоваться связью МТС со специальным тарифным планом «Тарифище» с безлимитным интернетом.
Рекомендуется пополнение баланса на 200 рублей, предназначенные для списания 100 рублей за услугу перевода номера.
Номер не должен быть городским.

Как я пытался отказаться о рекламы МТС: особенности договора

Абонент может в любой момент отказаться от дальнейшего сотрудничества с компанией. Для этого нужно:

Скачать заявление на расторжение договора с официального сайта.
Распечатать его и заполнить.
Прийти в ближайший офис и передать бланк.
Погасить имеющиеся задолженности.
Оператор выполнит блокировку симки и зафиксирует факт прекращения действия соглашения.

rdm Пингвин с клюшкой Mar 9 2013, 14:33

Ситуация простая — меня задрали отправкой сообщений такси и какая-то юридическая фирма

Я бы так и посылал этим уродам лучи поноса, если бы не столкнулся на Хабре со статьей «Что делать, если вам надоели рекламные СМС» и решил написать жалобу на неустановленных жуликов в Чувашское УФАС. Позвонил в антимонопольную службу месяц назад и девушка очень подробно объяснила алгоритм действий:

1) Взять договор у сотового опратора, в данный случае МТС (я выкинул договор с МТС около 2 лет назад) 2) Принести в УФАС, написать заявление

На практике первый пункт оказался не таким простым. Я приехал в центральный офис МТС с паспортом. Девушка взяла мой паспорт и сказала, что договор будут искать около 3-4 недель, а то и два месяца. Что эти договора лежат черт знает где и их нужно найти в бумажном вид и отсканировать. Я всегда думал, что у ОпСоСов один типовой договор.

ВСе это прекрасно, Если. у тебя украли данные паспорта,оформили договор, наговорили на кучу денег и выбросили симку, ТЕБЕ приходят счета об оплате и задолжность, НО ты впервые видишь данный номер, в личный кабинет зайти невозможно,договора у тебя нет. Правды не добьешся. Вот так вот, господа! ТОлько через суд и мытарства, Копию договора МТС не предоставляет, а а им выгодно чтобы ты платил. С уважением.

В 2006 г. была куплена СИМ-карта МТС. В 2008 г. номер был переоформлен на другое лицо. В 2012 г. последний владелец номера написал письменное заявление в компанию с требовнаием выдачи копии договора на основании ее утери. Причина получения копии — отсутствие информированности о своих правах и обязанностях, подозрения на нарушение оператором связи условий договора. Прошло уже 3 месяца, МТС выдавать копию отказывается, но письменно об этом написать не хочет (стату обращения — в обработке). Вправе ли потребитель потребовать через суд обязать оператора выдать абоненту копию договора? На основании какой ст. ГК или Закона о Защите прав потребителей?

Читайте договор, когда покупаете SIM-карту. Иначе будет вот так

Являюсь абонентом сотового Оператора и хотела получить копию договора об оказании услуг подвижной телефонной связи у Оператора. Не нашла договор дома, возможно его и не выдавали при подключении к сети, поскольку это было уже очень давно. Обратилась к Оператору сотовой связи в контактный центр, но уточнив информацию мне было сказано, в связи с нововведениями копию договора они не выдают. Даже в офисах при предъявлении документа, удостоверяющего личность. На вопрос почему сотрудник Оператора связи не ответил. На этом диалог закончился. Я бы хотела уточнить как Оператор связи может оказывать мне услуги, если на руках нет копии договора с условиями оказания услуг, заверенной печатью и подписью организации. Получается пользуюсь услугами связи на свой страх и риск и в случае чего не смогу даже предъявить претензию Оператору связи поскольку сошлются, что не был предоставлен документ, подтверждающий факт оказания услуг. В офис не обращалась, да и после разговора с сотрудником Оператора думаю это нецелесообразно, поскольку думаю что там все равно откажут принимать заявление на получение копии договора.

Укажите также пожалуйста куда можно обратиться с жалобой на действия Оператора связи

Зайдите на сайт и , либо обратитесь к сотруднику.
Заполните нужные поля.
В офисе предоставьте специалисту заполненное заявление и паспорт.
Готовьтесь ответить на вопросы, касающиеся причины расторжения. Менеджер может предложить более выгодные тарифные предложения или условия.
Далее проверяются задолженности клиента. При их отсутствии договор будет расторгнут.

Альтернативный метод отказаться от МТС – не использовать симку на протяжении полугода.

Напишите заявление о выдаче копии договора, а обратится можете в Роспотребнадзор.

Возможно у оператора утверждена форма договора, единая для всех и, возможно. она размещена на сайте.

Пункт 1. ст. 426 ГК РФ Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Кроме этого, это также может быть и как договор присоединения: договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом (п. 1 ст. 428 ГК ФР).

Юридические лица в свою очередь обязуются предоставить данные по всем абонентам, которые будут пользоваться связью. Если корпоративный клиент не даст информации о пользователях, то также может остановить предоставление услуг.

По этой причине рекомендуется произвести проверку на правильность всех указанных данных. Так, вы сможете избежать возможной блокировки номера, когда оператор будет проверять и чистить базу абонентов.

1. Что такое MNP? Так исторически сложилось, что услуга, с помощью которой можно сменить оператора мобильной связи и при этом сохранить свой номер телефона, обозначается иностранной аббревиатурой — MNP. Расшифровывается она как Mobile Number Portability, что с английского переводится как «переносимость мобильного номера». Запоминать столько слов необязательно: в любом салоне связи достаточно просто сказать, что вы хотите перейти в МТС со своим номером.
2. Нужно ли соблюсти какие-то условия для переноса своего мобильного номера к другому оператору? Да, нужно.
На номере не должно быть никаких задолженностей перед прежним оператором связи.
С момента последнего переноса должно пройти более 60 дней.
Номер можно переносить только в пределах одного региона.
Номер не должен быть городским. Перенести можно только федеральные номера.
3.
Что от меня потребуется? Всё просто: приходите в любой салон связи МТС с паспортом. Вам тут же выдадут SIM-карту МТС с временным номером, на который одновременно с текущим будут поступать SMS с информацией об этапах переноса и предполагаемой дате завершения этого процесса.
Номер можно переносить только в пределах одного региона.
4. А какой у меня будет тариф? Можно сразу выбрать любой удобный тариф МТС либо взять время на «подумать» и начать пользоваться связью МТС со специальным тарифным планом «Тарифище» с безлимитным интернетом.
Рекомендуется пополнение баланса на 200 рублей, предназначенные для списания 100 рублей за услугу перевода номера.
Номер не должен быть городским.

Условия оказания услуг подвижной связи мтс 2021

Условия оказания услуг связи МТС

Условия и правила оказания услуг подвижной связи МТС в 2021 году

Правила Оказания Услуг Связи Мтс 2021

Как я пытался отказаться о рекламы МТС: особенности договора

Читайте договор, когда покупаете SIM-карту. Иначе будет вот так

Похожие записи:

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики

Популярные статьи